Как определить целевую аудиторию

Дата публикации: 04-11-2018       73

 

ЦА, или целевая группа - это определённое количество человек, которые интересуются предлагаемым товаром и скорее всего приобретут его.

Важная особенность ЦА в торговле заключается в том, что люди из этой аудитории скорее всего изъявят желание приобрести тот или иной товар. Потому маркетолог создаёт рекламу, опираясь на вкусовые пристрастия людей из этой аудитории, и это значительно поднимает эффективность рекламы.

Вы полагаете, что ЦА вашего магазина – это парни и девушки от 25 до 35 лет, которые имеют довольно большой доход? Тогда двигаемся к следующему этапу. Эти поверхностные данные не принесут нужный итог.

Для чего необходимо знать свою ЦА

По какой причине нужно знать свою целевую аудиторию? На самом деле, причина не одна:

  1. Создание рекламы, которая будет максимально эффективна (СММ, баннерная и контекстная реклама, рассылки).
  2. Создание для определённой целевой аудитории подходящего перечня товаров;
  3. Разговоры с покупателями, организация мероприятий и скидок, целью которых является привлечение новых клиентов.
  4. Чтобы значительно уменьшить количество времени необходимого для роста и расширения деятельности магазина.
  5. Выбор новых продуктов, разработка особенных товаров, которые обязательно заинтересуют определённую целевую аудиторию.

 

Правильно или неправильно подобрана целевая аудитория.

В момент определения целевой аудитории интернет-магазинов хозяева нередко делают одну и туже осечку: определяют широкую целевую аудиторию. На первый взгляд, она включает в себя всех возможных покупателей, однако не обеспечивает окупаемость рекламной компании и способствует развитию магазина.

Широкая целевая аудитория означает, что представляемый товар может заинтересовать не только человека из целевой аудитории, но и из другой категории, которая является авторитетной при подборе продукта. К примеру, игрушки выбирают дети, однако их покупку совершают взрослые. Косметику девушка подбирает самостоятельно, но парень может подарить эту косметику девушке.

В основном широкую ЦА маркетолог делит на множество сегментов для удовлетворения покупателей различных целевых категорий. Потому что широкая целевая аудитория не подразумевает идентичные предпочтения и вкусы.

Рассмотрим более развёрнутый пример большой ЦА, какой мы разделим на сегменты:

  1. Автобусные билеты фирмы «Дорога», продаётся клиентам разнообразных возрастных категорий.
  2. ЦА: женский и мужской пол 18-80 лет.
  3. Целевая аудитория состоит из различных слоёв общества.
  4. Как семейные, так и одинокие люди.
  5. Увлечения и предпочтения: работа, туризм и прочее.
  6. Ядро целевой аудитории – граждане от 18-60 лет.

Условно приведенную выше широкую целевую аудиторию делим на три категории:

  1. Молодёжь и учащиеся от 18 до 27 лет, которые едут в другие города для учёбы, нечасто путешествующие как туристы.
  2. Деловые люди от 30-55 лет, совершают деловые поездки как туристы по регионам РФ для встречи с партнёрами.
  3. Люди от 55-70 лет, приобретающие билеты низкой стоимости для путешествия на отдых или к детям в другие города.

Все категории нуждаются в отдельной рекламе, бонусах и прочих действиях. Однако люди всех этих категорий, которых привлекла различная реклама, в итоге будут ехать в одном автобусе.

В этом смысле конкретизированная ЦА более эффективна. Рассмотрим конкретизированную ЦА на примере магазина одежды:

  1. Линейка модных вещей «Модный год» охватывает женщин 30-40 летнего возраста.
  2. ЦА: женский пол от 30-40 лет.
  3. Ядро целевой аудитории: женский пол 32-38 лет.
  4. Местоположение: РФ, крупные города.
  5. Средний заработок целевой аудитории от 80 тысяч рублей в месяц.
  6. Род занятий: сотрудник большой компании/тренинги, способны приобрести дизайнерские вещи.
  7. Образование: одно или несколько высших.
  8. Время продаж: с 19:00 и до 00:00.
  9. Предпочтения: желают иметь свой стиль, нацелены на создание семьи или на карьерный рост.
  10. Особенности характера: самостоятельные, обеспеченные, любят свою работу, детям уделяют совсем немного времени, путешествуют за рубеж.
  11. Семейное положение: имеется один или несколько детей, в разводе.

Эта конкретизированная ЦА даст возможность охватить определённую категорию клиентов, которым, скорее всего, будет интересен ваш товар. Вам стало известно, где искать целевую аудиторию, это даст возможность сбалансировать растраты на рекламную компанию.

Учащимся и женщинам, которым уже за 50 лет, брендовая одежда интересна. Однако они будут покупать её далеко не часто или будут покупать в магазине более низкой стоимости. К тому же вы быстро исключите людей, неспособных платить, и тех, кому это не интересно.

 

Как определить целевую аудиторию площадки

Для подбора целевой аудитории площадки нужно руководствоваться перечнем из таких составляющих:

  • Главные данные (половая принадлежность, сколько лет, местоположение);
  • Предпочтение, с которым можно ознакомиться, применив поиск в соц. сетях или целевых группах;
  • Состоятельность возможных покупателей. Если у вас продаются элитные туры на отдых за границей, то, вероятно, ваша целевая аудитория не включает в себя учащихся, бюджетников и т.д.
  • Задачи. Здесь нет сложностей, спросите о том, какие проблемы поможет решить ваш товар? Получив ответ, ситуация прояснится.

Чем шире перечень, тем хуже ЦА, однако есть особенные способы и запасные аспекты для определения ЦА. Взглянем на них.

B2b и b2c при установлении ЦА

Имеет ли возможность ЦА одной торговой площадки относится сразу к видам b2b и b2c? Естественно, так как торговая площадка косметики имеет возможность торговать продукты своим покупателям и салонам красоты.

Если ваши окончательные покупатели относятся лишь к виду b2b, то вам станет проще. Суть в том, что сектор b2b наиболее стабилен, естественно если не учитывать кризисные ситуации. Что касается типа b2c, то он довольно нестабилен, потому что на рынке каждый год появляются новые технологии, инновационные разработки, улучшенные косметические формулы, из-за чего спрос претерпевает резкие изменения.

Потому рекламщикам, занятым исследованием кампаниям для раздела b2c, необходимо почти каждый месяц прослеживать рынок, замечая мельчайшие колебания. Это нужно для своевременного исправления информации о ЦА. При поиске клиентов для вида b2c не стоит забывать о таком факторе, как большая ЦА. Чтобы не допустить осечек, необходимо непременно осуществлять сегментирование.

 

Как осуществить сегментацию ЦА

Изучение крупных ЦА говорят, что общение проще выстраивать с небольшими группами клиентов, которые собраны в единую целевую аудиторию. Есть 4 главных принципа сегментации:

  • Географический, это если потребительский рынок разбивается по государствам, областям, улицам, находится в зависимости от масштаба плана.
  • Демографический (возраст, половая принадлежность, вероисповедание, семейное положение). От данных показателей определяется покупательская энергичность различных категорий.
  • Общественно-экономические данные - это образование, размер заработка, жильё. Эти данные покажут интересы клиента, его состоятельность.
  • Психологические данные узнаются методом исследования общественной ступени, жизненного кредо и увлечений.

Для приобретения данных и дальнейшего деления ЦА, применяются эти методы аналитики

  • Анкеты. Осуществляется на интернет ресурсах или в сообществах общественных сетей. Даёт возможность узнавать данные о целевых переходах, возрасте, интересах и иной необходимой информации о клиенте.
  • Внутренние и внешние (на внешних ресурсах) опросы вероятных клиентов.
  • Опросы и иное изучение осуществляемое рекламными компаниями.

В наши дни для нахождения и сегментирования ЦА возможно применять инновационную услугу Yandex – Яндекс аудиторию. В этот инструмент можно вводить личные данные, и применять её для регулировки маркетинга.

Способ 5w Марка Шеррингтона.

Для установления целевой аудитории по способу Марка Шеррингтона нужно осуществить рыночную сегментацию, применив пять главных вопросов:

  1. Что? – Вид продукта.
  2. Кто? – Вид клиента.
  3. Почему? – Мотивация приобретения.
  4. Когда – Когда клиенты хотят приобретать.
  5. Где? – Где осуществляется приобретение.

Имеющиеся данные, это точка в этапе сегментирования рынка, помогающая определить целевую аудиторию. Методика Марка Шеррингтона даёт возможность сделать действенную рекламу и презентацию продукта и помогает понять, как подобрать целевую аудиторию, основываясь на запросах необходимости и способа жизни ЦА.

 

Портрет ЦА

Портрет целевой аудитории – это точные данные выделяющегося представителя конкретной целевой аудитории. Проще говоря, этого человека не существует. Рекламщики создают ему имя, возрастную категорию, увлечения и прочее. Бывает и присваивают фото. Само собой, все данные этого человека взяты из ЦА в которой он состоит.

Портрет целевой аудитории примеры.

  1. Общественные данные, к которым относится половая принадлежность, возрастная категория, семья, заработок, род занятий.
  2. Информация о том, как проводит время.
  3. Решению каких нюансов поспособствует продаваемый вами продукт.
  4. Какие эмоции способен вызвать у покупателя ваш продукт.
  5. По какой причине покупатель должен приобретать продукт именно у вас, а не в других магазинах.

Описание целевой аудитории даст возможность правильно общаться с ЦА. Направление портрета – это присвоить имеющейся информации лицо и характер.

Во все периоды роста площадки нужно заниматься поиском ЦА с самого начала. Непонятная и неверная ЦА не даст вам получить достаточно клиентов для вашей продукции.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон сайта из более 3900+ бесплатных и премиум вариантов.

Выбрать шаблон
X
Создайте сайт на конструкторе
прямо сейчас, и мы подарим вам
350 руб. на счет
Нажмите на кнопку, и получите бонус.
На конструкторе сайтов TOBIZ.NET, вы сможете создать сайт своими руками за максимально короткое время. В этом вам помогут 1000 готовых шаблонов и простой конструктор. Просто установите готовый шаблон сайта, отредактируйте его и привлекайте клиентов.
▣ Создать сайт