Контент-маркетинг для продвижения интернет-магазина

Дата публикации: 16-06-2018       106

Из данной статьи вы узнаете, в чем особенности продвижения через контент-маркетинг, о возможностях его использования и том, что необходимо для данного способа развития собственного бизнеса.

В чем контент-маркетинг эффективнее рекламы

Пользователи устают от рекламы, некоторые ее не замечают, кто-то специально по возможности ограждает себя от рекламной информации. Были получены довольно любопытные результаты благодаря недавно проведенным исследованиям через айтрекинг (или Eye Tracking — технология, позволяющая опознавать области экрана, на которые обратил внимание пользователь).

Из «тепловой карты» сайта, полученной с помощью Nelson Norman Group становится понятно, что посетители игнорируют не только рекламу, но и не обращают внимание на контент-блоки, которые по оформлению напоминают рекламные объявления.

Клиентам не нравится очевидная реклама — им становится понятным намерение продать товар, не смотря на нейтральность описания. Для человека важно совершать покупку самостоятельно, а не оказываться под влиянием технологий маркетинга. Таким образом, являясь владельцем интернет-магазина, вас следует прислушиваться к потребностям клиента — предоставлять ему полезную информацию по приобретения товаров и услуг, а не рекламу для воздействия на решение.

Как показывают исследования, проведенные агентством по маркетингу Pardot, чем выше цена на продукт, тем больше информации потребуется покупателю, чтобы определиться с решением по сделке.

Как было установлено специалистами по маркетингу компании CEB, когда потребитель выбирает товар или услугу, он сознательно обращается к рекламе: начинается изучение коммерческих предложений, цен, условий покупки. Поэтому, если вы занимаетесь продвижением только посредством рекламы, вам, возможно, придется прибегнуть к демпингу (значительно снизить цены) из-за присутствующей конкуренции.

Для того, чтобы избежать такого положения, занимайтесь привлечением, когда покупатель находится на стадии выбора. Предоставляйте ему полезный контент, который приведет на ваш сайт потенциальных покупателей. Также прислушайтесь к некоторым советам для раскрутки интернет-магазина через контент маркетинг.

1. Оставляйте право выбора за покупателем

Людям нравится самостоятельно участвовать в выборе, и когда дело доходит до товара высокой или не очень высокой ценовой категории, они обращаются к существующей информации. На этом этапе продавцу рекомендуется обеспечить две составляющие:

1. Условия должны быть такими, чтобы каждый покупатель приносил прибыль магазину. Тогда будет все равно, выберет клиент для покупки технику фирмы Bosh или Tefal.

2. Для потребителя должна быть доступна актуальная подробная информация, которая будет помогать в выборе необходимой продукции. Ознакомьтесь с тем, как можно выполнить это условие на примере других сайтов.

- На сайте https://mail.ru в разделе «Товары» публикуются рекомендации по выбору продукта, указываются оптимальные цены. Данный проект имеет доход от каждой совершенной сделки, и позволяет найти действительно интересный материал, который может пригодиться.

Помимо широкого выбора продукции, в разделе блога опубликовано множество советов, чтобы определиться с выбором. На примере показана одежда для путешествий, рекомендуемая платформой Товары@Mail.ru.

- Контент-маркетинг существовал еще даже до возникновения интернета, и пример этому Роджер Паркер. Этот человек один из самых известных англоязычных блогеров на просторе интернета, и начинал он свою карьеру еще до существования формата «онлайн».

Роджер начинал как маркетолог в компании Magnolia Hi-Fi, занимающейся продажей электронной бытовой техники и сопутствующей продукции, он понял, насколько неэффективна нативная реклама, особенно наряду с крупными конкурентами, и он решил выбрать направление контент-маркетинга.

Начали выпускаться небольшие руководства по выбору и использованию техники — гайды распространялись в форме бесплатных вкладышей в газетах. Причем, Паркером было замечено, что газеты обычно выбрасываются, а вложенные черно-белые руководства подписчики все же оставляют для себя. Примерные инструкции были такими:

  •  Что важно при покупке радиоприемника.
  •  Рекомендации по установке стереосистемы.
  •  Что сделать для улучшения качества проигрываемой музыки.

Благодаря нововведенной политики, изначально маленький магазин из квартала Сиэтла, Magnolia Hi-Fi за 18 месяцев разрослась до сети, не очень большой, но действующей в таких крупных городах как Вашингтон, Калифорния и Орегон, а спустя несколько лет была продана его владельцем за 87 000 000 $ другой крупной сети бытовой техники.

Сейчас существуют более доступные методы контент-маркетинга, чем в те времена — сейчас не нужно обращаться к услугам полиграфии и договариваться с газетами о возможности добавления листовок в экземпляры — достаточно размещать качественные публикации в своем блоге. На изображении страница Роджера Паркера в социальной сети Твиттер.

В качестве дополнительного третьего условия при контент-маркетинге для продавца являются доступные цены. Если стоимость продукции окажется слишком высокой для клиента, он, изучив предоставленную вами информацию, начнет искать более выгодные предложения через иные ресурсы.

2. Используйте для привлечения клиентов информативные обзоры

Описание продукции относится к эффективнейшим способам привлечения в контент-маркетинге. Одну из важных ролей здесь играет объективность — вы не просто рекламируете товар с описанием исключительны достоинств, вы предоставляете полноценную информацию, основанную на оценках независимых экспертов и отзывах реальных покупателей. 

Учитывайте, что карточки товаров и обзоры в корне отличны друг от друга. В карточках акцентируется внимание именно на достоинствах продукта.

Например, при создании видеообзора музыкальных инструментов для магазина SKIFMUSIC, был приглашен виртуозный музыкант Сергей Табачников. Для интернет-магазина ведется отдельный канал на ютубе, где представлены различные обзоры на продукцию, а благодаря приглашенному гитаристу-виртуозу видео получилось живым и настоящим. Он открыто все говорит и объясняет, но при этом привлекает внимание и удерживает интерес своей харизматичностью.

Похожим принципом пользуется и другой канал на ютубе, продвигающий продукцию сайта шанти-шанти.рф, где есть обзоры почти на всю продукцию.

Покупателям гораздо важнее отзывы, сделанные другими покупателями, чем обзоры от производителей и продавцов. По сведениям eMarketer, просмотры первых превышают просмотры вторых в 12 раз. При добавлении на сайт отзывов покупателей увеличивает конверсию  (по данным исследований iPerceptions данный показатель увеличивается на 63%). Например, на сайте книжного интернет-магазина «Литрес» покупатели оставляют отзывы и рецензии, на Амазоне введена система оценок пользователей, а на сайте магазина «Связной» можно даже получать призы за лучшие отзывы.

Важно помогать людям с выбором, поэтому с пониманием относитесь к негативной информации – посетители интернет-магазина должны знать о преимуществах и слабых сторонах выбираемой продукции.

3. Простое и доступное изложение материала

Вы должны уметь говорить просто обо всем, включая сложный для понимания материал. Даже если вы обладаете широкими знаниями о предлагаемом продукте, делайте объяснения такими, чтобы они были понятны любому посетителю сайта. К примеру, далеко не все пользователи поймут, о чем говорит количество ядер и тактовая частота процессора, поэтому контент-маркетологу необходимо уметь объяснять сложные характеристики простым языком.

4. Размещение разнообразного контента

Для размещения контента можно использовать не только канал на Ютубе – компания по продаже товаров для жилья Lowe’s делится полезными советами в Vine-видео длительностью в 6 секунд.

Известные бренды, особенно бренды одежд используют фото и видео с изображением своей продукции. Известно, что когда пользователи ставят лайки и делятся фотографиями в соцсетях, многие из них хотели бы приобрести иметь изображенную на фото продукцию: согласно исследованиям – это почти 2/3, если рассматривать Инстаграм и Pinterest, ну а каждый пятый, который сделал переспост, приобретет изображенный продукт.

Одно время большой популярностью пользовался сайт, где можно было разместить свое желание – товар, который хотелось бы получить в подарок.

Подобный wish list вы можете разместить на своем сайте, где посетители могут выбрать понравившиеся товары, а сейчас данная функция уже используется на таких сайтах как Связной, Amazon, Aliexpress.

Как это может относиться к контент-маркетингу? Исходя из желаний посетителей вы можете создавать и курировать размещаемый контент на своем сайте.

Делитесь знаниями

При разработке контент-стратегии, держите ориентир на интересы существующих и возможных покупателей. Делитесь с ними эксклюзивной информацией о предлагаемом продукте, способах применения. Воздерживайтесь от манипуляции клиентов за счет завуалированной в полезном контенте рекламы. Ваша задача заключается в помощи выбора и использования товара. Независимо от выбора покупателя, если вы получаете прибыль, ваша деятельность будет иметь успех.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон сайта из более 4800+ бесплатных и премиум вариантов.

Выбрать шаблон
X
Создайте сайт на конструкторе
прямо сейчас, и мы подарим вам
350 руб. на счет
Нажмите на кнопку, и получите бонус.
На конструкторе сайтов TOBIZ.NET, вы сможете создать сайт своими руками за максимально короткое время. В этом вам помогут 1000 готовых шаблонов и простой конструктор. Просто установите готовый шаблон сайта, отредактируйте его и привлекайте клиентов.
▣ Создать сайт