Разработка системы kpi

Дата публикации: 01-11-2018       46

Большая часть владельцев фирм не слишком рады применяемым методам определения итогов деятельности. Обусловлено это отсутствием точной очерёдности планирования, работы и полученного итога. К тому же не все понимают, каким образом объединить мотивацию и поставленные задачи фирмы.

Разработка kpi способна поменять ситуацию. Система kpi даёт возможность управлять показателями труда персонала и компании в общем и поднимает фирму на новую ступень.

Общее значение системы KPI

Показатели системы kpi отображают уровень достижения цели и, вместе с этим, расходы для этого достижения. Внедрение системы kpi можно использовать в различных сферах деятельности.

Внедрение kpi содержит в себе особые показатели, которые способствуют образованию действенного способа заинтересованности и стимулирования сотрудников всей компании. Безусловно, мы рассматриваем именно тех служащих, от работы которых зависит прибыль компании. К тому же система kpi создаётся и для работников сферы администрации и руководства для определения уровня деятельности.

Система ключевых показателей эффективности KPI поделена на подкатегории:

  1. КИПИАЙ итога. Показывает количество и качество результата.
  2. КИПИАЙ расходов. Отображает объём расходов.
  3. КИПИАЙ деятельности. Отображает исполнение поставленных целей, и даёт возможность сопоставить планируемое с исполненным.
  4. КИПИАЙ труда. Образует показатели, позволяющие сопоставить итог и период его исполнения.
  5. КИПИАЙ эффективности. Показывает итог и затраченные для этого средства.

Создание КИПИАЙ в фирме благоприятно не только для руководства, но и для всех сотрудников. Метод позволяет точно определить действия, которые нужно совершать работнику для максимального достижения поставленной цели. Говоря простым языком: всем понятны периодичности нужных шагов для того, чтобы улучшить продажи и увеличить прибыль фирмы.

Как это выглядит?

Рассмотрим способ использования КИПИАЙ в бизнесе. В направлении активных продаж широко применяются индикаторы эффективности. Показатели отображают, как между собой связаны звонки, встречи с потенциальными покупателями и число продаж.

Перед продавцом ставят задачу – какое количество продукта необходимо реализовать, чтобы достичь намеченных целей и необходимая численность звонков и встреч, которые для этого понадобятся. В этом примере КИПИАЙ итога направлен на минимально разрешённую численность покупателей и число реализаций не менее определённого количества.

Создавая КИПИАЙ, важно не переусердствовать. Не забывайте, что персональных индикаторов необходимо минимум 3. Однако не больше 5. Важна точная формулировка и несложная измеримость.

Включая мотивацию, метод КИПИАЙ даёт возможность руководству выявить, в какой период у отдельно взятого сотрудника возникли сложности в работе. Если рассматривать, к примеру, управляющего продажами, то индикаторы КИПИАЙ дадут возможность увидеть численность звонков и реализаций, а также взглянуть на базу покупателей. Если в этих этапах нет проблем, однако реализация оставляет желать лучшего, это говорит о низком профессионализме сотрудника. Проще говоря, он не обладает необходимыми навыками убеждения.

Использование системы kpi на практике

Вы решили использовать метод в своей фирме, но вам непонятно, как начать. Создание КИПИАЙ в компании подразумевает поочерёдные шаги. Сначала нужно осуществить определённые первичные действия.

После одобрения руководством можно приступать к шагу планирования проекта. Тут создаются главные индикаторы эффективности, формируются и рассматриваются все нюансы. Организовывается проектная группа, которая осуществляет все нужные исследования.

Подготовительные действия постепенно переходят в создание методологии способа. На этом этапе обостряется внимание на налаживании организационной структуры. Тут создаётся методологическая модель, основанная на регламентируемых документах. Способ управления фирмой целиком перетекает на метод КИПИАЙ.

Создав нормативно методическую документацию, следует приступать к созданию системы информации. Конкретнее: разрабатывается техническое задание с регулировкой программирования в будущем. Когда все действия для внедрения будут сделаны, необходимо задействовать сотрудников. Осуществляется правильное инструктирование по применению программы, визуально показываются образы разработок и их использование на практике. На заключительном шаге КИПИАЙ полноценно используется.

Результат действий метода основывается на таких аспектах:

  • Важно верно создать древо приоритетов фирмы;
  • Необходимо верно распределить все показатели эффективности;
  • Необходимо точно определить степень ответственности сотрудников фирмы за задачи и действия;
  • Нужно использовать учётную систему, позволяющую посчитать все формулы КИПИАЙ;
  • Необходимо привлечь к контролю за системой незаинтересованных людей, которые получат специальные знания для выполнения поставленной задачи.

До завершающего шага должны быть определены рамки. В категорию работников, несущих ответственность за систему учёта, не разрешается привлекать людей, исполняющих эти КИПИАЙ. Иначе это негативно повлияет на функционирование системы в целом.

Существуют такие нюансы, которые очень негативно могут повлиять на работу системы. Можно обозначить главные негативные аспекты. Система КИПИАЙ не запустится правильно, если руководитель не принимал участия в создании приоритетов, а также если в период планирования не учитывались все показатели эффективности.

Образованная система должна показывать непосредственно всю информацию. Потому в случае отсутствия или неверного введения данных, последуют проблемы. Кроме того, если КИПИАЙ используется лишь в конкретных отделах, то это также не принесёт эффекта. Система должна работать во всей компании.

Если система мотивации kpi не разработана, то результата не будет. При создании системы необходимо учитывать личные желания сотрудников. К тому же должна существовать система оплаты kpi за получение необходимого результата больше чем на 12 недель. Иначе работникам надоест ожидание и мотивация исчезнет.

Создание КИПИАЙ имеет тесную взаимосвязь с мотивацией. Целая система, на которой базируется главенство приоритетов фирмы. Однако личные желания предусматриваются. Не забывайте, что сотрудники работают более мотивированно тогда, когда знают, что их результат позволит достичь их личной цели.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон сайта из более 3900+ бесплатных и премиум вариантов.

Выбрать шаблон
X
Создайте сайт на конструкторе
прямо сейчас, и мы подарим вам
350 руб. на счет
Нажмите на кнопку, и получите бонус.
На конструкторе сайтов TOBIZ.NET, вы сможете создать сайт своими руками за максимально короткое время. В этом вам помогут 1000 готовых шаблонов и простой конструктор. Просто установите готовый шаблон сайта, отредактируйте его и привлекайте клиентов.
▣ Создать сайт