Рекомендации по формированию эффективной SMM стратегии

Дата публикации: 06-10-2018       121

Анализ маркетинговых данных показывает, что при поиске нужного товара в интернете большая часть поиска проделывается потенциальным клиентом самостоятельно. Есть статистика, согласно которой перед тем как сделать выбор при покупке в интернете потенциальный покупатель читает около 10 публикаций.

 

Эффективная SMM стратегия

Исследования Global Web Index показали, что на одного активного пользователя сети Интернет, т.е. потенциального покупателя, приходится 5,8 аккаунта в самых различных сетях и сайтах, кроме того активно используется от 2,8 учетных записей.

Вывод напрашивается следующий - предлагая «правильный» контент можно через социальные сети влиять на выбор будущего «клиента».

Ниже мы опишем пошаговую стратегию по продвижению бизнеса посредством социальных сетей:

  • Выбор стратегии продвижения.
  • Определение тактики рекламной компании.
  • Создание контента, с помощью которого будущий клиент узнает о нужном ему продукте.
  • Оптимизация контента, с учетом ситуации на рынке.
  • Расширение охвата пользователей соцсетей.
  • Общение, общение и еще раз общение.
  • Анализ полученного результата.

Продумайте то, как вы будете продвигать ваш бизнес. Начать нужно с определения целей. Цели должны быть дифференцированы по срокам (кратко-, средне- и долгосрочные); по результату (объем продаж, прибыль и т.д.); по измерению (что и сколько продать); по возможностям исполнения (достичь 1000 переходов на сайт в неделю из социальных сетей за первый квартал компании). Обязательно ставьте ту цель, которая прямо связана с продвигаемым бизнесом.

Нужно четко проработать портрет потенциального клиента, создайте некоторый типаж, соответствующий каждому типу клиента из вашего потребительского сегмента. Важно знать, кого хочется видеть на сайте или в реальном магазине.

Продумайте то информационное поле, набор фактов, в которых нуждается ваш клиент, при планировании покупки?

Продумайте пути интернет-серфинга, которые приведут клиента к нужному вам аккаунту. Правильный ответ и удачно разработанный маршрут приведет большое число клиентов.

Определите, в какой именно социальной сети наиболее эффективно работать. «Одноклассники», «Инстаграм», «Фэйсбук», «ВКонтакте» имеют определенный круг пользователей, и грамотно продуманный выбор активности в любой из названных сетей нужен при составлении время публикаций и выборе целевой аудитории.

Важно зафиксировать все ответы, таким образом, вы сформируете дерево целей, которое и станет фундаментом для вашей рекламной компании.

Поработайте над определением тактики общения. На этом этапе дерево целей, разработанное ранее должно обрасти «листочками – задачами». Очень важно продумать особенности общения с пользователями социальных сетей. Решите, кто и как будет публиковать посты, комментировать, отвечать на комментарии.

На этом этапе нужно:

  • Выбрать персону, которая будет работать с социальными сетями;
  • Выбрать стиль общения с аудиторией, предпочтительнее неформальный.
  • Выбрать «эксперта», который необходим для модерации, разрешения сложных ситуации и конфликтов. Это может быть руководитель группы, отдела. Ему желательно сохранять деловой тон. Такой стиль общения предпочтительнее при решении сложных задач. Или же, на такую роль можно выбрать самого умного сотрудника. Он сможет быстро увидеть проблему и оперативно отреагировать.
  • Продумать визуальное оформление бренда, которое будет использоваться в рамках SMM-кампании. Обязательно используйте эти элементы при оформлении группы «ВКонтакте», страницы в «Одноклассниках» и т.д. Постоянно используйте выбранные фото, шрифты, цвета. Это нужно для того чтобы ваш потенциальный покупатель стал узнавать ваш фирменный стиль и привык к нему.

Приступая к созданию контента важно понимать, что это самый главный этап SMM компании. На этом этапе важно придерживаться следующих рекомендаций:

  • Делайте анонсы, курируйте контент, в случае выявленного интереса повторяйте удачные материалы.
  • Привлекайте людей разнообразными по типу и структуре постами, работайте над тем, чтобы контент был интересен визуально.
  • Способствовать продвижению вашего бизнеса можно любыми достойными внимания способами, предоставляя потенциальному потребителю графику, фотографии, книги, анимацию и прочее.
  • Вовлекайте пользователя в процесс создания уникального контента через дискуссии, опросы. Хорошо работают такие способы продвижения как конкурс, розыгрыш. Дайте понять, что вы интересуетесь мнением клиента.
  • Дайте поручение сотрудникам, делать репосты, это поможет увеличить охват.

Так, как обилие материалов не позволяет пользователю запомнить и четко идентифицировать вашу информацию в огромном потоке информации.

Запомнить вас и ваш продукт пользователю поможет яркое фото к каждому посту в соцсетях. Известно, что трудно противостоять няшному котику или эффектной полуобнаженной блондинке. Попробуйте сыграть на этом, но не переусердствуйте.

Придумывайте запоминающиеся заголовки.

Сделайте посты максимально читабельными. Продумайте, как сделать ваш контент видимым как поисковиками, так и внутри социальной сети. Это можно сделать как посредством использования ключевых слов, метаданных, хэштегов.

Хороший результат дает применение техник шеринга, использование виджетов.

Если вы работаете на жестко обозначенную целевую аудиторию, то хорошим инструментом станет использование призывов к действию. Так пользователи смогут лучше ориентироваться в предложенном ему контенте.

Важно убедиться в том, что пользователю доступен нужный вам материал.

Нужно осознавать, что любая активность в соцсетях, по типу репоста, лайка и пр. не принесет прибыли. Необходимо чтобы эта активность конвертировалась в реальные сделки. Обеспечить это можно весьма просто - оставьте свои контакты, чтобы пользователь имел возможность перевести общение виртуальное, в реальное.

Работайте над тем, чтобы получить контактные данные пользователей. Способов сделать это много – например, дать подарочную карту тем, кто оставил свою электронную почту. Можно предусмотреть систему переадресации на акционную страницу вашего сайта. Проработайте техническую возможность перехода на информационную страницу вашего сайта, так можно склонить колеблющегося к покупке. Постарайтесь расширить пределы общение, не замыкайтесь на возможностях социальных сетей.

Не забывайте о том, что общение есть залог вашего успеха, не зависимо от того происходит это в социальных сетях или в реальном мире.

Расширение аудитории ваших аккаунтов можно стимулировать через постоянное обновление контента, рекламы того, что вы публикуете, через все возможные каналы. Мотивировать на подписку страницы возможно предлагая льготы существующим клиентам и скидки для новых.

При этом не замыкайтесь только на своей группе, постарайтесь быть активными и в других пабликах, так будет проще повысить ваш авторитет. Привлекайте к публикации нужной вам информации медийных персон и экспертов в интересующей вас сфере.

Помните, насколько живое и активное общение в вашем аккаунте, настолько быстро будет расти число читателей. Это самый главный итог компании по продвижению аккаунта.

Постоянно следите за тем, какие результаты приносит SMM компания. Для этого важно анализировать количество подписчиков в социальных сетях, фиксировать статистику по любым видам активности пользователей.

Регулярно анализируйте не только статистику по аккаунтам, но и экономические показатели.

Фактически, если после запуска компании по продвижению продукта в соцсетях имеет место рост доходности, то ваши усилия оправданы, и активность в интернете конвертируется в реальный доход. Если показатели вам не нравятся, то работайте над повышением эффективности SMM.

Для того, чтобы выбранная вами стратегия принесла положительный эффект важно понимать, что работа с социальными сетями это одна из частей рекламной компании в интернете.

При работе на результат необходимо сочетать SMM компании с продвижением сайта, серьезными маркетинговыми исследованиями аудитории и способов продаж. Старайтесь минимум 2 раза в год оценивать эффективность. На основе анализа данных своевременно корректируйте рекламную компанию и результат вас порадует.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон сайта из более 3900+ бесплатных и премиум вариантов.

Выбрать шаблон
X
Создайте сайт на конструкторе
прямо сейчас, и мы подарим вам
350 руб. на счет
Нажмите на кнопку, и получите бонус.
На конструкторе сайтов TOBIZ.NET, вы сможете создать сайт своими руками за максимально короткое время. В этом вам помогут 1000 готовых шаблонов и простой конструктор. Просто установите готовый шаблон сайта, отредактируйте его и привлекайте клиентов.
▣ Создать сайт