Что такое бот в интернете и соцсетях

Дата публикации: 07-12-2021       19

Алиса, Siri, Google Bot, чат-бот, Telegram-бот: в Интернете мы буквально окружены искусственным интеллектом разной глубины развития. Узнайте о том, что именно - или кто они - боты, как они работают, где они используются и как адаптировать их к вашему бизнесу, - в нашей статье.

Бот – кто это простыми словами

Слово «бот» - это сленговое сокращение от слова «робот». Этим термином называется компьютерная программа, которая выполняет любые независимые функции в автономном режиме, например, общение или помощь пользователям Интернет-ресурсов. Мы разработали ботов для оптимизации рутинных операций, снижения нагрузки на человека и повышения качества обслуживания в бизнесе. Однако есть боты, которые помогают мошенникам и хакерам.

Боты чаще всего используются в обмене мгновенными сообщениями и в социальных сетях. Они обслуживают практически все крупные банки, интернет-магазины, государственные службы и порталы.

Сетевые роботы удобны в областях, где требуется немедленный ответ (например, при заполнении вопросов на аукционах о банкротстве), они способны выполнять монотонную работу 24/7 (например, отвечать на те же вопросы, что и пользователи), могут использоваться для имитировать действия живого человека.

Допустим, у вас есть интернет-магазин, который активно взаимодействует с посетителями на своем веб-сайте. Если ежедневно в техподдержку обращаются 5-10 человек, вы ответите каждому самостоятельно, без особых усилий. Что, если это сотни и тысячи звонков в день, 70% из которых однотипные? В этом случае проще создать бота, который задает важные вопросы пользователям и дает стандартные ответы на самые распространенные жалобы.

Или продвижение аудитории в социальной сети: вручную это долгая и утомительная работа: моделирование деятельности, написание комментариев и так далее. И боты справятся с этой задачей «в фоновом режиме», вам просто нужно их настроить.

Боты сейчас в основном используются в следующих областях:

  • электронная коммерция (магазины, сетевой маркетинг, рекрутинг и т д);
  • мессенджер (Telegram, WhatsApp, Viber)
  • социальные сети (Вконтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники);
  • интернет-банкинг;
  • мобильные приложения и онлайн-игры.

Вот несколько примеров ботов:

 

банковские боты

 

На скриншоте слева бот Сбербанка, справа бот банка Хоум Кредит

На скриншоте выше показаны банковские приложения Сбербанка и Хоум Кредит. Если у вас есть вопрос к сотрудникам банка, вы можете задать его в чате. На первом этапе вы встретите бота. Сбербанк предлагает готовые варианты ответов в виде зеленых кнопок (их можно пролистывать, и появятся новые варианты вопросов), а Home Credit предлагает готовые варианты ответов на основе вашего вопроса. Если варианты бота вам не подходят, вы можете обратиться к живому оператору и решить проблему вместе с ним. Однако в этом заключается одна из проблем таких роботов: иногда требуется время и нервы, прежде чем бот перейдет к оператору. В этих случаях вы можете отправить следующий запрос: «Мне нужна человеческая помощь» или «Отключиться»:

 

бот антошка

 

Бот Ozon встретит вас в чате одноименного онлайн-гипермаркета. Он предлагает выбрать один из наиболее часто задаваемых вопросов:

 

Мне нужна помощь человек

 

Напишите сообщение, если в списке нет того, что вам нужно, и бот передаст вас оператору.

На портале госуслуг, если вы начнете вводить вопрос, бот предложит вам готовые ответы:

 

бот передаст вас оператору

 

Например, на скриншоте выше я хотел узнать, есть ли еще скидка на уплату государственной пошлины, и бот предложил мне подходящий ответ. Таким образом, он сэкономил время оператора и направил его к тем посетителям, у которых есть более сложные вопросы.

А как насчет плохих ботов?

К сожалению, показать их на скриншоте намного сложнее. Часто бот - это компьютерная программа, которую мы не видим. Imperva - это компания, занимающаяся кибербезопасностью, которая регулярно публикует исследования о вредоносных ботах. По их данным, весь интернет-трафик в 2019 году выглядел так:

 

плохие боты

 

Только 62,8% трафика исходит от людей. 37,2% - это боты, из них 24,1% - «плохие» боты. Вот что они делают:

  • Аккаунты в социальных сетях, на различных сайтах, форумах нарушаются путем подмены данных.
  • Тысячи поддельных учетных записей и веб-сайтов в социальных сетях создаются с целью рассылки спама или влияния на общественное мнение.
  • Они блокируют работу сайтов и сервисов, создавая многочисленные запросы, такие как отправка комментариев или авторизации, которые сервер не может обработать.
  • И более.

Какие бывают боты

Рассмотрим примеры «хороших» и «плохих» ботов.

Хорошие роботы:

  • Чат-боты - самый распространенный вид, разнообразные виртуальные собеседники, помощники, консультанты.
  • Поисковые боты - это программы, используемые поисковыми системами для индексации содержания веб-сайтов. Эти боты выполняют огромное количество действий, записывая изменения текста и другую информацию на миллионы интернет-порталов.
  • Боты по защите авторских прав - это подтип поисковых ботов, специализирующихся на плагиате. Например, система Content ID YouTube, которая проверяет видео пользователей на предмет содержания, защищенного авторским правом.
  • Игровые роботы - это персонажи в онлайн- и офлайн-играх, которые действуют за игрока вместе с ним, против него и в одиночку. Они нужны либо для «прокачки» главного героя (экономия времени и денег игрока), либо в качестве партнеров / противников для повышения интереса к игре.
  • Своп ботов. В США около 80% обменных операций совершается ботами. Они не устают, не теряют концентрацию, умеют действовать со скоростью света, не подвержены панике и другим эмоциям. В то же время сбои ботов часто приводят к большим финансовым потерям для реальных трейдеров.

Вредоносные боты:

  • Clickbots - имитирует человека, нажимающего на рекламу. Такие боты могут быть запущены, например, конкурентами рекламодателя для их вытеснения. Получается, что часть рекламного бюджета тратится зря, поскольку робот нажимает на рекламу. Также такие боты запускаются владельцами сайтов для увеличения доходов.
  • Боты-парсеры крадут чужой контент (статьи, изображения, видео) и размещают его на различных сайтах. Они регулярно отслеживают важные данные, такие как цены на товары, и устанавливают более низкие цены на необходимых сайтах, что позволяет последним занять более выгодные позиции в поиске Яндекс или Google и таким образом обойти конкурента.
  • Спам-бот: рассылайте нежелательные сообщения по электронной почте, в социальных сетях, на веб-сайтах.
  • Хакерский бот: взламывайте аккаунты, подставляя различные комбинации логинов и паролей. Они крадут пользовательские данные и используют их в личных целях, например, рассылают спам-сообщения с просьбами о помощи деньгами и т.д.
  • Ботнеты - это сети сотен или даже тысяч ботов, используемых для злонамеренных действий, таких как DDOS-атаки на конкурирующие веб-сайты.

На самом деле ботов намного больше. Вот некоторые из наиболее ярких примеров для общего понимания.

Если стандартные, технические или исследовательские боты - это много специалистов и требуют знания программирования, чат-боты доступны широкому кругу пользователей: есть специальные конструкторы, с помощью которых вы можете создавать и программировать виртуальных собеседников под свои нужды. Об этом и поговорим дальше.

Типы чат-ботов

Несмотря на большое разнообразие конструкций роботов-собеседников, с технической точки зрения вариантов всего три.

Кнопочный бот

Это робот, который дает вам варианты ответов в виде кнопок на экране. Каждая опция представляет собой команду, нажатие на нее побуждает бота выполнить определенные действия. Эти чат-боты подходят для сбора информации об аудитории и ответов на общие вопросы.

Бот-суфлер

Этот бот сам формулирует вопросы, которые могут заинтересовать покупателя, на основе встроенного алгоритма коммуникации. Посетителю не нужно повторно вводить слова в предложениях, он выбирает из готовых, и бот гарантированно даст ответ.

«Умный бот»

Чат-бот с многовекторным алгоритмом коммуникации, способный понимать большую часть адресованных ему текстов и изменять в соответствии с ними ход разговора. Стиль речи максимально приближен к живому человеку.

Как работают чат-боты

Любой бот работает на основе трех компонентов: набора ключевых слов, линейного сценария и имитации «живого» диалога.

Ключевые слова - это наиболее частые запросы пользователей. Например, в интернет-магазине электроники это названия групп товаров, ключевые особенности и т.д. В чате виртуального помощника напишите «Нам нужны очки виртуальной реальности». Чат-бот определяет ключевой запрос «очки виртуальной реальности» и перенаправляет вас на соответствующую страницу сайта или задает вопросы для уточнения. Бот комментирует все «незнакомые» запросы нейтральными предложениями. Например, если вы спросите «Который час?» На сайте юрисконсульта чат-бот ответит фразой в стиле «Неважно, защищают ли юристы ООО« Хорнс энд Копыта »ваши интересы. Мы рекомендуем вам воспользоваться теми или иными услугами».

Скрипт выполняет определенный порядок действий после того, как бот найдет ключевое слово. Это уточняющий вопрос, или переход на страницу на сайте, или переключение на живого оператора, или выполнение других операций. Например, бизнес-клиент пишет в чат банка, желая получить выписку по этому и этому номеру. Получив ключевую фразу «выписка из банка», бот запускает скрипт: сверяет данные клиента с имеющимися в базе данных банка, затем отправляет пользователю файл с выпиской из банка.

 

Пример скрипта для чат-бота.

 

Пример скрипта для чат-бота.

Имитация диалога. Для большинства пользователей важно, чтобы у продавца было, так сказать, человеческое лицо. Поэтому чат-боты созданы с учетом стандартного разговора. Программа должна «понимать» клиента и грамотно ему реагировать с лингвистической и семантической точки зрения. Поэтому в виде базы данных для чат-ботов часто используются настоящие «живые» диалоги операторов с клиентами.

Что умеет бот

Изначально боты использовались как техническая поддержка пользователей и в развлекательных целях. Первый чат-бот в истории, Элиза, был разработан в 1966 году как пародия на психотерапевта. С развитием цифровых технологий боты стали намного разнообразнее и распространились во многих сферах.

Чат-боты для бизнеса

Любой бизнес должен идти в ногу со временем, иначе он может выйти из игры. А современные реалии таковы, что люди проводят много времени в Интернете. Кроме того, Интернет настолько многослойен, что вы не можете смешать все в одну кучу. Отдельно выделяют SMM и социальные сети, Youtube, мессенджеры, сайты. В каждой из этих сфер действуют свои правила и законы работы с потенциальными клиентами.

Своим развитием боты обязаны мессенджерам, ведь именно здесь используется большая часть разработок. Даже с учетом социальных сетей, здесь подавляющее большинство ботов направлено на прямые сообщения. Недаром все основные социальные сети выделяют общение между пользователями в отдельные мессенджеры, например Facebook и Вконтакте:

 

Корпоративные чат-боты

 

Хотя несколько лет назад доля рынка обмена мгновенными сообщениями была небольшой, люди все больше времени проводили в социальных сетях. Но теперь картина кардинально изменилась: исследование We Are Social в своем исследовании Digital 2020 показывает, что средний глобальный пользователь проводит в Интернете 6 часов 43 минуты каждый день.

 

Корпоративные чат-боты

 

53,5% всех посетителей приходят со смартфонов.

 

Корпоративные чат-боты

 

Данные исследовательской группы Mediascope, специализирующейся на анализе российских пользователей, показывают, что в нашей стране 67% пользователей выходят в Интернет со смартфона.

По данным We Are Social, количество пользователей, использующих приложения для обмена мгновенными сообщениями и социальных сетей на своих смартфонах, одинаково - 89%:

 

Корпоративные чат-боты

 

Но если изучить информацию о Российской Федерации, окажется, что Whatsapp - одно из самых популярных приложений на мобильных устройствах:

 

Корпоративные чат-боты

 

Если сравнить с другими мессенджерами и социальными сетями, то окажется, что им пользуются почти 62% пользователей.

Эти выводы говорят только об одном: игнорируя обмен мгновенными сообщениями или социальные сети как средство развития бизнеса, вы рискуете остаться в прошлом и уступить свою долю рынка более прогрессивным конкурентам. Боты - это не просто новый тренд или очередной ажиотаж, это технологический инструмент, который при правильном использовании сэкономит время и деньги.

 

Корпоративные чат-боты

 

Изображение выше показывает сегодняшнюю реальность. Уже недостаточно иметь на сайте единый адрес электронной почты для связи и телефон. Общаться с клиентом нужно там, где ему удобно. Шесть каналов связи объединены в одну систему. Вся переписка будет храниться в одном месте, даже если она велась в разных аккаунтах, например сначала в чате сайта, а затем в Telegram. На первом этапе клиента встречает бот, а затем, в зависимости от сценария и сложности приложения, он перенаправляет его в соответствии с желаемым алгоритмом.

В бизнесе боты используются для следующих целей:

  • представить компанию, бренд, проинформировать о товарах и услугах, проинформировать об акциях и скидках;
  • генерировать потенциальных клиентов (т.е находить людей, которые потенциально могут купить товар или услугу, интересовать их, вовлекать в диалог);
  • собирать статистику аудитории, анализировать и сегментировать клиентскую базу;

Есть и другие функции, которые может выполнять помощник по электронному бизнесу:

Техническая поддержка: Бот поможет посетителям вашего сайта максимально быстро добраться до желаемого продукта и без промедления совершить, например, транзакцию по оплате картой (особенно актуально для порталов со сложной навигацией).

Виртуальный менеджер: чат-бот может забронировать номер в отеле для клиента, купить билеты на самолет или поезд, заказать такси, организовать доставку товаров из магазина, заплатить деньги по телефону и так далее.

 

Виртуальный менеджер

 

Персональный помощник: умный программист, напоминание, дозвонщик и информатор в бутылке. Он интегрируется в мессенджер и может использоваться как самим предпринимателем, так и клиентами (например, в компаниях-партнерах или франшизах, где требуется частое взаимодействие продавца и самих клиентов).

Ассистент - это продвинутый чат-бот, интегрированный с CRM-системой и бухгалтерским программным обеспечением. Такова, например, программа электронной регистрации в фитнес-центре, когда клиент хочет связаться с определенным тренером в определенное время, а чат-бот автоматизирует процесс распределения заказов, снижая нагрузку на прием.

Консультант - чат-бот, который отвечает на типичные вопросы. Это может быть чат в интернет-магазине, онлайн-консультация юриста, языковая школа или медицинский центр. Цель электронного помощника здесь та же: снизить нагрузку на сотрудников, избавить их от стократных ответов на одни и те же вопросы, помочь заказчику быстрее получить интересующую информацию.

Информатор: эти чат-боты обычно используются СМИ для собственного продвижения.

Чат-боты для бизнеса реализованы в социальных сетях или на корпоративных сайтах.

Чат-боты в Телеграме

Мессенджер Telegram изначально предназначался для массового использования ботов. Сегмент робототехники в России долгое время был ограничен планами Роскомнадзора запретить Telegram, развитие продолжалось в основном в сфере развлечений. Как только аудиторское агентство отказалось от своих планов, бизнес в сфере корпоративных чатов начал стремительно расти. В Telegram теперь есть тысячи чат-ботов, которые облегчают взаимодействие покупателя с продавцом товаров или услуг.

Также можно создать бота в Telegram с помощью конструктора. Используется как универсальный, о котором подробнее поговорим ниже: Botmother или SaleBot и специализированный.

Топ-4 лучших конструкторов ботов для Телеграма

Puzzlebot

Имеет один из лучших интерфейсов управления мобильными ботами. С его помощью можно как быстро создавать простых чат-ботов, так и реализовывать сложные многоуровневые проекты. Существует бесплатный пробный план для чатов с количеством пользователей менее 150 и с ограниченной функциональностью ботов. Максимальный тариф при полном доступе - 1990 рублей в месяц.

 

Виртуальный менеджер

 

 

Универсальный бот, который помимо стандартных функций понимает человеческий язык. Это делает его отличным инструментом для звонков клиентам - как в рекламных, так и в утилитарных целях - для запоминания предварительно заказанного продукта, доставки отчетов и т.д. Бот интегрируется в CRM-систему, удобно собирает статистику. Есть двухнедельный бесплатный пробный период, поэтому вы можете купить пакет, который стоит от 999 до 59 тысяч рублей в месяц (стоимость минут для разговоров оплачивается отдельно). Сумма в максимальном функционале выглядит внушительно, но все же намного дешевле «живых» трейдеров. Посмотрите интересный кейс Dodo Pizza на их сайте.

 

Виртуальный менеджер

 

 

Простой и экономичный строитель. Он умеет создавать чат-ботов со стандартным набором функций: общаться с покупателями, принимать платежи, собирать статистику. Существует бесплатный план для бота с ограниченным набором функций; базовый тариф на трех полнофункциональных ботов (500 руб. / мес.) и тариф «Бизнес» на неограниченное количество ботов на 1000 руб. / мес.

Популярный конструктор для создания серьезных ботов с простым и понятным интерфейсом (не требуется специальных технических знаний). Основная цель - продвижение товаров / услуг и генерация лидов, однако есть возможность настроить бота для других целей. Есть двухнедельный бесплатный пробный период. Платежная система не совсем обычная - вы платите 1000 рублей в месяц за каждого активного чат-бота, созданного в конструкторе.

Для тех, кто не хочет создавать собственных ботов, но хочет использовать чужих, Telegram предлагает огромные возможности. Боты в мессенджере могут показывать прогноз погоды для любого выбранного места (WeathersBot), отслеживать ваши сообщения по номеру трека (Track Bot), находить и анализировать музыку из ВКонтакте (VK Music BOX) в Telegram, звонить друзьям (PRANK BOT), конвертируйте ваше видео в GIF (Video to GIF Converter), показывайте видео с лекциями по избранным темам (Foxford), выбирайте тексты и аудиокниги (Fb2Robot), подписывайтесь на последние новости основных СМИ (RBC News) и многое другое, намного больше.

Читайте также: Что такое браузер и для чего он нужен + советы по выбору браузера, инструкции и хитрости на всю жизнь

Чат-боты в Вайбере

Viber - один из самых доступных мессенджеров для создания ботов с точки зрения дизайна. Хорошо работают как кнопочные, так и умные чат-боты. Боты Viber умеют:

  • знакомить пользователей в чатах компании с новыми продуктами, услугами, акциями и скидками, афишами мероприятий и т д;
  • консультировать участников чата по важным вопросам (например, оказание технической поддержки для продуктов, приобретенных клиентом, оказание удаленной юридической поддержки и т д;
  • реагировать на ключевые слова и команды (по тому же принципу, что и боты ВКонтакте);
  • выполняют как развлекательные функции (по аналогии с ботами ВКонтакте), так и служебные функции. Чат-боты в Viber используются для продажи товаров и услуг, для связи между заказчиком и бухгалтерией, для автоматизации рабочего процесса.

На рынке для Viber есть множество профессиональных разработчиков чат-ботов, но если вам нужна стандартная функциональность, проще и дешевле использовать конструктор ботов и создать виртуального помощника самостоятельно.

Топ-5 конструкторов для чат-ботов в Вайбере

Ботвсем

это интуитивно понятный конструктор со встроенным модулем анализа трафика для созданного бота, CRM-системой, подключаемым модулем приема платежей и простой интеграцией в другие системы (Битрикс24, ЯндексКасса и другие). Есть двухнедельный бесплатный пробный доступ. Стандартная ставка 1900 рублей в месяц.

Botmother

Builder для нескольких платформ одновременно, включая Viber. Человеку, не знакомому с программированием, требуется около часа, чтобы создать стандартного бота-консультанта, который заменит FAQ. Сервис предоставляет первого бота бесплатно, то есть - 1290 рублей в месяц за одного бота.

 

Мать двоих

 

Yourchat 

Специализированный конструктор чат-ботов для Viber. Это будет особенно удобно тем, кому нужны стандартные боты-консультанты. Создание такого виртуального собеседника займет 10 минут. Первого бота можно создать бесплатно и он проработает неделю в полном режиме. Дополнительно - ограничения или 650 рублей в месяц + 350 рублей за каждую тысячу подписчиков в вашем чате.

 

Ваш чат

 

Чатпульт

Странный интерфейс сайта не должен вводить в заблуждение: это полезный инструмент для создания чат-ботов в Viber для компаний. Доступны модули для автоматизации заказов, оплаты услуг, автоматизации диалогов с клиентами, таргетированной рассылки новостей и рекламы и т.д. Платежная система здесь более сложная: при заявленной свободе самих ботов за использование облачного сервиса нужно платить. Минимальная комиссия 10 000 рублей в год.

SaleBot

Преимущество этого сервиса в том, что с его помощью вы можете не только создать бота для Viber, но и интегрировать его в другие социальные сети, не беспокоясь о разработке отдельных ботов для каждого сайта. Созданные чат-боты интегрированы с клиентскими CRM, ERP, веб-API и внутренними системами. Бесплатный пробный период составляет 3 дня, затем вы можете выбрать один из трех тарифов: от 799 руб. / Мес. При минимальном функционале до 1399 руб. / Мес. При максимальном.

Чат-боты в Whatsapp

В целом WhatsApp - это тот же мессенджер, что и Viber или Telegram, поэтому принципы работы чат-ботов в нем такие же. Роботы - это собеседники, которые действуют как автоответчики, напоминания, обучающие программы, рассылают рассылки, помогают в поиске товаров и услуг и развлечений.

 

Чат-бот в WhatsApp

 

Чат-бот сети Leroy Merlin может ответить на наиболее часто задаваемые вопросы о часах работы магазина, условиях доставки и может проверить статус заказа. У ватсап-бота банка Тинькофф есть функция «прогнозирование вопроса», когда для каждого введенного пользователем слова робот выбирает возможные варианты типовых вопросов: клиенту достаточно нажать на нужный значок и получить ответ. Сервисный бот «Юла» осуществляет интеллектуальный поиск товара по нужным покупателю параметрам.

Учетные записи WhatsApp привязаны к номерам телефонов (даже приложение Windows работает только при использовании смартфона), поэтому чат-боты особенно эффективны при сборе контактной информации. Фактически, вы получаете готовую телефонную базу «горячих клиентов.

Создать чат-бота в WhatsApp можно несколькими способами.

1. Используйте WhatsApp Smart Chatbot for Business - это приложение для смартфонов в Google Play, где за несколько минут вы можете бесплатно создать простого бота, который расскажет вам о вашей компании, ее предложениях, скидках и акциях в чате, а также соберет заявки от потенциальных клиентов.

2. Создать чат-бота в конструкторе (Botvsem, Botmother, Aimylogic и другие). Функционал чат-бота такой же, как в Telegram или Viber, цены такие же.

3. Воспользуйтесь специализированными сервисами с готовыми решениями. Самые интересные среди них:

  • AutoResponder - это приложение-автоответчик для WhatsApp. Скачивается из Google Play, после установки позволяет автоматически отвечать на сообщения чата. Есть интеллектуальный режим, «отгадывание» вопросов и другие настройки. Минимальный функционал - бесплатно, за широкий спектр настроек придется постоянно смотреть рекламу или платить.

 

автоответчик

 

  • Business Bot - это бесплатный генератор ботов для WhatsApp, есть 80 готовых шаблонов, которые вы можете изменить в соответствии с вашими потребностями. Чат-боты интегрированы в CRM-системы, умеют отправлять рассылки и принимать платежи. Управляется прямо с телефона без дополнительного программного обеспечения. Цена зависит от количества активных ботов и начинается от 1000 руб / мес.
  • Morph.ai - это робот-автоответчик для WhatsApp с очень широкими настройками. Он может сегментировать аудиторию на основе анализа поведения пользователей в разговоре. Сюда входят информационные бюллетени, чат-маркетинг и другие приятные мелочи. Есть двухнедельный бесплатный период, так что 47 долларов за каждые 500 активных пользователей в чате.

4. Напишите чат-бота на PHP самостоятельно (но для этого нужно быть программистом или хотя бы хорошо знать программный код).

Читайте также: Что такое контент, какие типы контента существуют и как они применяются в жизни

Чат-боты Вконтакте

Эта социальная сеть отлично подходит для работы чат-ботов, но они не были разрешены сразу. Как и многие подобные изобретения, роботов можно использовать как во благо, так и во зло. Таким образом, боты изначально были забанены, но прогресс в конечном итоге взял свое, и теперь, если вы введете слово «бот» в строке поиска ВКонтакте, вы получите около 35 000 исходящих сообществ. Также есть каталоги ботов (например, здесь).

ВКонтакте есть два варианта чат-ботов.

1. Готовые, сделанные другими людьми: вы можете использовать их в качестве посетителей определенных аудиторий или чатов. Чтобы начать ими пользоваться, нужно писать в групповые сообщения. Вот (примеры мы берем из самых популярных):

  • прикольный чат-бот ВКонтакте.

Это, в первую очередь, общение (Бот Максим; «Я самый...» и др.): Вы просто пишете в сообщениях то, что хотите, а сам бот или случайный собеседник, с которым чат-бот устраивает беседу ответим вам. Приятных дополнений много: бот Максим умеет проигрывать любую написанную ему фразу разными голосами (и при этом скачивать аудиофайл), отправлять анонимное сообщение случайному пользователю.

Роботы для знакомств (электронные посредники) популярны. Например, чат-бот для знакомств, анонимный чат-бот, перец / бот и другие. Пишите в групповые сообщения, бот организует для вас анонимный чат со случайным собеседником.

Огромное количество людей используют чат-ботов в разделе юмора. Это поисковые роботы, которые собирают, сортируют и отображают анекдоты, гифки, картинки, смешные ролики по запросу. Например, бот-анекдот по запросу отправит анекдот о вас в групповых сообщениях. Скорее всего, в нем будет фигурировать ваше имя. Art Bot превратит ваше фото в забавную картинку, которую можно заменить аватаркой. Гороскоп Бот в ответ на письмо с любым текстом пришлет гороскоп. Мембот из отправленных изображений и текста создаст ваш мем.

  • полезный чат бот ВК

Боты разной степени полезности, которые могут взять рецепт на основе предложенных ингредиентов (Bot Chef), организовать плейлист с музыкальными треками (Music Bot), перевести короткий текст на любой из десятков языков (Bot Translator All языках), найдите или создайте по своим шаблонам обои на смартфоне (Бот-обои для Android и IOS). Если вы не слышите голосовые сообщения, используйте чат-ботов, чтобы перевести их в текст. Чат-боты, которые ищут и выдают микрозаймы, широко распространены.

  • спам-бот ВК

Тип чат-бота, который обычно существует в виде вновь созданных или украденных учетных записей. Приглашают в ненужные аудитории, пишут в сообщениях: «Привет, как дела?» - а потом начинают продвигать вас за деньги в той или иной форме (встречи, продажа товаров, услуг, платное участие в курсах обучения чудесам и т д.). Отдельная категория - это спам-боты, объединяющие группы или друзей в тысячи реальных пользователей, а также боты, задача которых - оставлять однотипные комментарии под сообщениями ВКонтакте, под фотографиями или видео. Злоумышленники используют спам-боты для фишинга (подделка личных данных и реквизитов платежных карт).

Среди спам-ботов выделяются технические (однообразные комментарии, накопление лайков); боевые (массово отправлять жалобы на конкретные аккаунты); дырявый (массовое размещение ложной информации под видом достоверности), гиперболизация (поддержка определенных постов, доведенных до абсурда такими ботами, приводит к их неприятию публикой) и тролли (использование провокационных заявлений и оскорблений для противостояния клиентам живым оппонентам).

2. Собственные боты: те, которые вы можете создать самостоятельно, используя различные конструкторы, доступные в десятках аудиторий ВКонтакте.

Чат-ботов можно настроить для нескольких целей:

  • для автоматического администрирования своих групп ВКонтакте. Автоматическая публикация, очистка от спама, автоматизация ответов на сообщения, модерация чатов / комментариев и многое другое.
  • продвигать и продвигать свои группы и страницы. Массовые рассылки, автолайк, массовое приглашение в группу, накрутка числа участников и так далее.
  • создавать свои забавные или полезные боты для других пользователей.

Читайте также: Как заработать в ВКонтакте - 18 лучших способов заработать во ВКонтакте в 2021 году + живые примеры и личный опыт

Топ-5 лучших сервисов для создания ботов ВК

Все конструкторы ботов ВКонтакте имеют примерно одинаковый функционал и работают по одному принципу: вы получаете доступ к панели, с помощью которой настраиваете диалоги бота, устанавливаете его тип, цель и алгоритм действий. Оплатите нужный вам период, привяжите бота к желаемому или публичному аккаунту. Дизайнеры отличаются уровнем интерфейса, наличием дополнительных функций и тарифными планами.

Наиболее удобными для создания чат-ботов в ВК являются:

BroBot

Самый дружелюбный конструктор, боты, которые могут делать все, от «умного» сопоставления до таргетинга, репостинга, блокировки учетных записей и многого другого. Бот поддерживает неограниченное количество профилей, что позволяет полностью автоматизировать процесс продвижения своей аудитории. Тестового бота на одну страницу можно создать бесплатно, без ограничений - 1799 руб. / Мес.

 

 

Робочат

Специализированный бот для ВКонтакте, способный собирать заявки на продажу, создавать рассылки, цепочки и воронки для продвижения продукта. Он может генерировать собственный трафик, от простых текстов до простых поисковых игр, привлекающих пользователей. Стоимость: от 0 рублей для небольшого сообщества с ограниченным функционалом бота до 999 рублей в месяц для большого сообщества с полным функционалом.

 

Робочат

 

BotVK

Боты созданы специально для продвижения сообществ ВКонтакте. В функционал входят различные типы рассылок, автоответчик, анализ аудитории и сегментация. Первые три дня - бесплатный пробный период, затем - от 100 до 500 рублей в месяц в зависимости от выбранных вариантов.

Чатган

Сервис позволяет детально изучить сценарии общения бота с клиентами. Чатган также идеально подходит для создания кнопочного бота ВКонтакте. Помимо разговоров и рассылок, чат-бот собирает информацию о посетителях. Есть 5-дневный бесплатный пробный период, стандартный тариф 390 рублей в месяц.

Bots Kit

Бот с обширным функционалом: помимо продвижения группы умеет принимать платежи при подключении Qiwi Checkout, VK Pay и подобных сервисов. Для небольших сообществ бот бесплатный.

Чат-боты в Инстаграме

Специализированных ботов-конструкторов для Instagram мало и качество их не очень высокое. Поэтому для создания чат-ботов в Инсте лучше использовать универсальные конструкторы - BroBot, Botmother, Aimylogic и другие.

Особого внимания заслуживает SMM-бот. Это простейший сервис для создания простейших ботов, которые могут отвечать на вопросы в чате и собирать статистику звонков, а также передавать данные о клиентах «живым» операторам. Цена божественная: 299 рублей в месяц за 50 активных диалогов. Чем больше диалога, тем выше цена. Существует пятидневный бесплатный пробный период.

Специфика Instagram в том, что в этой социальной сети удобнее не конструировать роботов с нуля, а использовать готовые решения с определенным набором функций. Наиболее важные способы продвижения учетных записей - это лайки и подписка, и большинство существующих чат-ботов специально созданы для этого.

Читайте также: Как заработать в Инстаграм - ТОП-10 способов + инструкция по анализу конкурентов, выбор ниши, список сервисов, помогающих в работе

Топ-5 чат-ботов для продвижения в Инстаграме

Instaplus.pro

Готовый бот-автомат для инстаграм-аккаунтов. В первую очередь предназначен для продвижения страницы. Отложенная публикация, автоответчик, анализ аудитории и некоторые другие функции активируются после ввода необходимых данных на странице вашего аккаунта или организации (делать это нужно аккуратно и скрупулезно, так как в этом случае робот будет действовать строго на основании доступной информации). Есть 5 дней пробного использования. Тарифы различаются количеством привязанных счетов: от 299 рублей в месяц за один счет до 2699 рублей в месяц за 50 счетов.

 

Робочат

 

Паразайт

Сервис с расширенными функциями для Instagram. Это помогает не только автоматически размещать сообщения, но также создавать и редактировать истории. Уведомление о входящих сообщениях в Яндекс.Директ, собирает и структурирует информацию о посещениях аккаунта. Есть неделя бесплатного использования, тариф варьируется от 299 до 1599 руб / мес в зависимости от количества аккаунтов (от 3 до 25).

 

Паразит

 

Zengram

Узкоспециализированный сервис по автоматическому продвижению инстаграм-аккаунта. Он может самостоятельно подписываться, ставить лайки, писать комментарии и напрямую общаться с новыми подписчиками. Трехдневный бесплатный период. Базовая ставка - 999 рублей в месяц.

Funinsta

Одна из самых популярных услуг за простоту и гибкость ценовой политики. Все действия выполняются онлайн; Вам не нужно ничего устанавливать на свой компьютер / телефон. Вы можете выбрать одну из трех стратегий или использовать их все сразу: продвижение аккаунта; отправка в Директ; работа с комментариями. Бот будет предупреждать новых подписчиков о ваших предложениях, а также любых подписчиков, которых вы сочтете подход

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон из более 1600+ бесплатных и премиум вариантов.

ШАБЛОНЫ САЙТОВ
Задать вопрос