Реклама салона красоты

Дата публикации: 07-12-2021       23

Реклама салонов красоты

 

Ппредставим такой случай. Вы предприниматель и у вас нет времени читать статью? Но вы ищете рекламные кампании, которые привлекают клиентов?
Вы можете оставить заявку на разработку рекламы или личную консультацию Если вы рекламируете себя, читайте дальше!

Так уж вышло, что в 2020 году я работала с десятками салонов красоты и могу рассказать и выделить основные факты того, как на самом деле работает реклама в этой нише.

Какие креативы работают лучше всего и какое рекламное предложение должно быть. Что лучше всего работает: контекстная или таргетированная реклама. Как это окупается в этой нише и как возвращать лиды.

Рекламные каналы

Я не буду описывать все возможные источники трафика, это не имеет смысла. Расскажу о самых популярных: контекстная реклама и таргетинг. Как правило, ими начинают пользоваться все.

Контекстная реклама в Яндекс и Google

Долго наливать воду не буду, контекстная реклама в салонах красоты - очень плохая идея.

Сложность в конструкции инструмента. Девушки, пользующиеся услугами салона, чаще всего не ищут такие услуги в Интернете. Вряд ли кто-то ищет, где взять ногти, где подстричься и побриться.

Эти вещи рекомендуют друзья, друзья друзей, знакомые мастера. Часто девочка может годами ходить к одному и тому же учителю. Никто из них не будет набирать в Яндексе запросы «где в Москве сделать маникюр».

Большинство этих запросов принадлежит мастерам и тем, кто будет делать это самостоятельно в домашних условиях. Да и проблема будет забита Яндекс Картами и Сервисами Яндекса, так что рекламные бюджеты лучше тратить на них.

 

 

 

 

Вы вряд ли найдете хороших клиентов благодаря исследованиям. Конечно, будут приложения, но это будет дорого и совершенно неэффективно.

Сайт и SEO

Здесь все не так плохо, как с контекстной рекламой, но это и не история о миллионах рекламных объявлений. Сайт не помешает салону красоты, а наоборот, вряд ли прибавит продаж на ранней стадии.

Если ваша цель - быстрая и эффективная окупаемость инвестиций в рекламу, то сайт и тем более SEO не для вас.

 

 

 

 

Ситуация напоминает контекстную рекламу (запросов не было или не было), за исключением того, что вы не платите за клики в SEO. Но нет никакой разницы, они почти никогда не приведут к вам постоянно клиентов.

Если у вас есть бюджет и вы хотите инвестировать в бренд, вам нужен хороший веб-сайт. Кроме того, если вы планируете продавать курсы или проводить какие-то обучающие веб-семинары, вы можете закрыть эти вещи на сайте. Такой трафик можно найти по контекстной рекламе.

Таргетированная реклама в Facebook и Instagram

Конечно, в цель также входят «ВКонтакте», «Тик Ток» и «Одноклассники». Но все это практически не дало результатов, и мы даже не пробовали тестировать «Одноклассники.

По Tik Tok могу сказать, что трафик оттуда очень дешевый. Стоимость одного клика за несколько мгновений достигла 1,9 рубля за товар. Но очень дешевый трафик, как и следовало ожидать, связан с низкой конкуренцией. А она в свою очередь, потому что оттуда мало эффективных продаж.

На самом деле запросов поступает чуть больше, чем в Instagram. Но доступность салона для таких клиентов очень низкая. Их сложно закрыть, сейчас это не самый эффективный канал.

 

 

 

 

Что касается Facebook, то имеет смысл протестировать его только в Москве и, возможно, в Санкт-Петербурге.
По регионам очень мало трафика и приложения не будут дешевле, чем в Instagram.

Но Instagram для сферы красоты теперь просто необходим. Я думаю, что Тик Ток займет его место через пару лет, но пока этого не произошло.

Insta дает вам возможность охватить свою аудиторию, но вы должны делать это правильно. Ниже я расскажу об особенностях выбора услуги, ценах и механизмах творческого развития.

Рекламные креативы

Форматы рекламы в Instagram

Я не буду перечислять их все, остановимся на тех, которые работают.

Итак, у нас всего четыре рабочих формата:

  • формы свинца;
  • прямые сообщения
  • сообщения WhatsApp;
  • посещаемость формы лида сайта.

На целевой странице или непосредственно в вашем аккаунте нет рекламы. Лендинг работает только хуже - лиды дороже, да и качество их ненамного выше. Но аккаунт иногда хорошо работает + есть подписки, но нет аналитики. И управлять можно только тем, что можно измерить. Поэтому давайте сразу откажемся от этого вида рекламы.

Мы прошли по каждому из них отдельно.

Лидформы

На мой взгляд, через них лучше получать самые дешевые лиды. До недавнего времени для получения почтовых запросов приходилось танцевать с бубном, и интеграция с AMO CRM или Битрикс 24 была хорошим вариантом, но буквально несколько дней назад Facebook наконец-то решил эту проблему.

Из плюсов можно получить много дешевых лидов, в регионах стоимость может доходить до 100 рублей за заявку.

Но среди недостатков 10-15 процентов приложений просто не отвечают на телефонные звонки и не говорят, что никогда не оставляли свои контакты. Чтобы свести к минимуму этот показатель, поступающие заказы следует вызывать немедленно. И это звонить, а не переписываться. Преобразование будет громче по голосу.

Сообщения в Direct

Ситуация похожа на формы для лидов, но человека здесь перезвонить нельзя. Он может написать и исчезнуть или ответить через несколько часов.

Бонус этого формата - подписка на аккаунт. Построить их будет невозможно, но можно рассчитать прирост эмпирически.

Сообщения в WhatsApp

Мне звонят с 50 до 50. С одной стороны, помимо письма вы получаете еще и номер телефона, по идее можно перезвонить позже. С другой стороны, как показывает практика, вспоминать обычно не стоит. Это заканчивается отрицательно. Если человек хочет писать, он пишет. Если он хочет позвонить, он позвонит сам.

Также распространенной проблемой при выборе этого формата является аналитическая кривая. Интерфейс показывает количество отведений, но на самом деле оно меньше.

Это происходит из-за того, что некоторые заходят в WhatsApp, но не отправляют сообщение. Может, что-то отвлекает, а может, какая-то другая проблема. Я до сих пор не понимаю, почему, но это не очень рентабельно, необходимо постоянно пересчитывать экономику, а сам рекламный аккаунт не видит, какие лиды не отправляют сообщения для оптимизации рекламы.

Трафик на сайт-лидформу

Про сайты я уже писал выше, но это совершенно другой формат. В общем, это даже не сайт, а просто страница с контактной формой. Часто это вообще предназначалось только для мобильного трафика, только для рекламы.

Визуально это выглядит как та же форма для лида, только на отдельной странице.
За что? Нельзя поставить пиксель на лид-форму и «догнать» публику тех, кто открыл и не подавал заявку. Также не очень удобно собирать аудиторию для двойника (подробнее об этом ниже).

Минусы только во внешнем ресурсе, иногда сайты долго загружаются и пользователь просто уходит, не дожидаясь загрузки страницы. Но в целом стоимость подачи заявки ненамного выше, чем для лидов. Качество ваших лидов не будет исключением.

Визуальная часть креативов

Баннерные изображения - важная часть рекламы, но ниже я подробно остановлюсь на основной проблеме подавляющего большинства владельцев бизнеса и профессионалов.

Эта проблема - непонимание смысла рекламного баннера. Ваша задача - не показать товар, а привлечь внимание.

Всегда при работе с креативщиками начинают говорить «этот цвет сейчас не популярен», «девушка по творчеству некрасива», «баннер недостаточно роскошен» и прочую чушь.
Почему чушь? Потому что, если бы целью рекламы была демонстрация вашей работы, то такие специалисты, как я, голодали бы.

  •  

     

  •  

     

  •  

     

Креатив должен вызывать эмоции, останавливать взгляд человека на баннере и «заставлять» его читать рекламу. Не нужно гадить и переделывать креативы, потому что такой маникюр уже не в моде, потому что вам нужен другой лак и так далее.

понятно, что рекламируя покрытие Luxio или Fedua, необходимо размещать эти гель-лаки на креативе. Но если вы просто рекламируете маникюр с каким-либо покрытием, то стоит довериться экспертам и дать им возможность создать красивый и красивый визуал, который привлечет больше внимания.

Рекламное предложение

Предложение в рекламе - это главный элемент. Часто именно он, а не настройки и изображения, решает, принесет ли ваше предложение сделки и продажи.

Предложение должно быть простым для выбора. Необязательно пытаться привлечь девушку рисованием в новом для нее салоне. Ей наплевать на стоимость. Если он покрасит волосы за 12 тысяч рублей у своего хозяина и вы предложите ему хотя бы за 3, он все равно к вам не пойдет. Даже если это бесплатно.
Проблема здесь в сервисе, очень высок риск повредить волосы. Он не знает мастера, салона и специфики работы. Зачем рисковать, если вы не можете рисковать? Деньги - не такой сильный мотиватор для девушки, как желание нравится другим.

Выбирайте более дешевую и легкую услугу: одно-двухзонная эпиляция, маникюр, педикюр и т.д.

Убедитесь, что вы делаете конкретное предложение:

Маникюр + покрытие Luxio 990 рублей - конкретное и точное предложение. Акционная цена немного снижена (в Москве тоже акционные цены от 1000 рублей) и понятно, что это за услуга.

Не нужно пытаться замаскировать рекламное предложение, толкать что-то вроде «Весна здесь, время любви! Время эпиляции! «- это полная чушь и не пойдет.

Поговорите со своей аудиторией конкретно, иначе вы получите дорогих лидов, которые совершенно не понимают, для чего они оставили вопрос.

Текст в формах и под креативами

Из-за формата рекламы в Instagram текст в ленте практически не виден, поэтому его редко читают. А в формате Stories нет текста, если вы правильно загрузили изображение.

Но копирование - важное и эффективное дополнение, которое нельзя упускать из виду. Постарайтесь внести сюда дополнительные факторы принятия решения: скорость предоставления услуги, доступность, дополнительные бонусы и т.д.

очень важно не наливать воду, а оперировать конкретными фактами и цифрами. Например: бесплатная доставка, 5 минут от метро и так далее.

 

 

 

 

Факты всегда привлекают внимание и запоминаются, а вода формата: высокое качество, большой опыт, квалифицированные сотрудники - это полная чушь, и никто не должен и не будет читать, не говоря уже о том, чтобы запоминать.

Если вы начинаете форматирование с форм для потенциальных клиентов, обязательно обработайте текст в формах. Он будет прочитан после того, как вы откроете форму, и вы не должны оставлять его «на заднем плане».

Правила такие же, как и для любого рекламного предложения: конкретные и измеримые факты, больше цифр и конкретики.
Практически все услуги или продукты имеют дополнительные бонусы и функции.

В случае таргетинга в социальных сетях не так уж важно, чтобы это было уникальное предложение. Часто его нельзя сравнивать с предложениями конкурентов, как это бывает в поисковых системах Google Ads или Яндекс Директ.

Окупаемость и работа с клиентами

Реклама может гарантировать вам только расходы, доход уже зависит от самого бизнеса. Окупаемость всегда разная, есть рекламные кампании, которые нужно запускать месяцами, прежде чем будет найдена рабочая ссылка.

Удержание клиентов и долгосрочная перспектива

Конечно, можно сразу попробовать заработать на таких кампаниях. Но будет ли это работать - большой вопрос.

Как правило, стоимость клиента равна или даже немного превышает его прибыль (с учетом аренды, затрат на рекламу и работы мастера + расходные материалы). Поэтому необходимо позаботиться о удержании и возврате клиентов.

Вернуть покупателя намного проще и дешевле, чем привлечь нового. Но почему-то, работая с лидгеном, большинство салонов забывают о ремаркетинге и возвратах.

Есть несколько способов вспомнить себя после оказания услуги. Будь то маникюр, педикюр или эпиляция, вы можете легко подсчитать время. Например, сделав маникюр или эпиляцию, девушка в течение месяца снова задумается о необходимости этой услуги. Если такой заказчик не пришел к вам, скорее всего, он сделал это где-то еще. И тогда возникает спрос на салон.

Используя пакет Yclients + AMO CRM, вы можете легко загружать потребителей для рекламы в свою учетную запись Facebook, например, каждый месяц. Тогда ремаркетинг будет активирован автоматически, если покупателя не было в салоне.
И если клиент не отвечает на это предложение, вы можете выбрать его и вернуть, позвонив администратору. Через ту же AMO CRM сразу будет видно, кто звонил или писал, оставляя заявку. И кто продолжает игнорировать вас.

Есть другой подход, взять холодную или освежающую базу (мы там не были пару месяцев) и поработать + вроде посетители. Тогда вы сможете вернуть некоторых потерянных клиентов и, возможно, сделать их постоянными.

важно не работать на своей активной основе. Если клиенты уже посещают вас каждый месяц, нет смысла рекламировать им скидку или рекламную акцию, просто сократите свою прибыль, предлагая рекламную услугу тем, кто приходит к вам, даже без рекламной акции.

Золотая жила салона красоты: look-a-like аудитории

Как я и обещал в начале статьи, я расскажу, что это такое и как работает. Похожие аудитории «похожи» на вашу выборку.

Например, у вас есть активная клиентская база, скажем, 500-700 человек. Они работают регулярно уже полгода и приносят неплохую прибыль.

Вы можете загрузить эту базу данных в рекламный аккаунт и создать аудиторию, во многом похожую на вашу (платформа сама решит, что у них общего, это может быть место работы, интересы, платежеспособность, заведения и т.д.)

Ни одна фокус-группа или опрос не могут собрать для вас больше данных, чем рекламная система, поскольку она имеет огромную базу аналитики и данных по каждому пользователю. Если бы это можно было раскрыть, персонализация рекламы была бы только на космическом уровне.

Но это, конечно, невозможно, и вы должны полагаться на систему, чтобы выбрать людей, похожих на ваших клиентов.

Чем больше исходная выборка аудитории, тем лучше результат. Чем больше параметров вы сравниваете, тем лучше он вам подходит.

Для салонов красоты, медицинских центров, массажных и других подобных предприятий такая аудитория просто необходима.

Никакая категория интересов и пересечение не будут работать лучше, чем их клиенты. Оно уже пришло к вам, почему-то продолжает идти. Вы можете догадаться и искать причину, а можете доверить ее рекламной площадке.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон из более 1600+ бесплатных и премиум вариантов.

ШАБЛОНЫ САЙТОВ
Задать вопрос