Условия предоставления доступа
Приложение №1 к Лицензионному соглашению на право использования
программы для ЭВМ TOBIZ Условия предоставления доступа к программному продукту "TOBIZ"
1. Доступ к программному продукту «TOBIZ»
1.1 Лицензиар прилагает все усилия для обеспечения бесперебойной работы и предоставления права доступа к программному продукту «TOBIZ» Лицензиату в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами за любые задержки, перерывы и потери по вине третьего лица.
1.2 Лицензиар вправе проводить технологические перерывы в предоставлении доступа к программному продукту «TOBIZ» для проведения обновления функциональности программного продукта. Технологические перерывы не превышают 12 часов и проводятся в ночное время (с 20:00 до 08:00 по московскому времени). О планируемых технологических перерывах Лицензиар сообщает на сайте tobiz.net или по электронной почте Лицензиата не позднее, чем за 12 часов до начала соответствующих работ.
1.3 Доступность сайта Лицензиата, созданного с использованием программного продукта, обеспечивается в течение 99% времени использования указанного сайта.
1.4 При экстренных технологических сбоях Лицензиар обязуется в кратчайшие сроки ликвидировать сбой и обеспечить стабильную работу программного продукта.
1.5 Работоспособность сайта Лицензиата, созданного и/или работающего с использованием программного продукта «TOBIZ», не гарантируется в старых версиях браузера Internet Explorer до 9 версии включительно (количество сайтов, просматриваемых в таких условиях не превышает 0,3%).
1.6 Доступ к программному продукту «TOBIZ» может быть приостановлен, в том числе, по следующим причинам:
-
Окончание срока права использования программного продукта и отсутствие оплаты предоставления права использования программного продукта на новый период.
-
Размещение на сайте Лицензиата противоправной информации.
-
Прекращение действия Договора.
-
Распространение спама со ссылкой на web-сайт, который создан на программном обеспечении Лицензиара, программном продукте «TOBIZ».
-
Проведение технических работ в дата-центре (специализированное помещение для размещения (хостинга) серверного и сетевого оборудования и подключения абонентов к каналам сети Интернет).
-
Выход из строя компонентов серверного оборудования, сбои в программном продукте или сети дата-центра.
2. Ответственность Лицензиара
2.1 Лицензиар не несёт ответственности за:
-
любые задержки, перерывы и убытки, возникшие при использовании «TOBIZ» по вине третьего лица, а также за любые убытки Лицензиата, возникшие вследствие использования «TOBIZ», и за приостановление доступа к программному продукту в соответствии с п. 1.5. настоящего Приложения № 1 к Договору;
-
возможные убытки Лицензиата, связанные с исполнением Лицензионного соглашения, при условии, что обязательства Лицензиара по настоящему Договору исполнялись надлежащим образом;
-
любые задержки, прерывания, убытки или потери, происходящие вследствие дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Лицензиару, проблем при передаче или соединении, произошедших не по вине Лицензиара, либо отсутствия доступа к web-сайтам Лицензиата, по причинам, указанным в п.6.1. Договора;
-
содержание размещаемой Лицензиатом на программном продукте «TOBIZ» информации, публикуемой в текстовом, графическом, мультимедийном и других форматах;
-
любые убытки, понесённые Лицензиатом или третьими лицами в ходе использования Лицензиатом программного продукта и/или работ Лицензиара;
-
полное или частичное неисполнение каких бы то ни было обязательств друг перед другом между Лицензиатом и третьими лицами. Лицензиар не несёт ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами за действия (бездействие) Лицензиата и/или третьих лиц при использовании прав доступа к программному продукту «TOBIZ» третьими лицами.
-
сбои на DNS серверах провайдера Лицензиата, что влечёт локальную недоступность его сайт, созданного с использованием программного продукта;
-
взлом аккаунта Лицензиата;
-
отсутствие доставки любых сообщений, направленных Лицензиату по электронной почте в рамках Договора;
-
некорректное отображение сайта, созданного и/или работающего с использованием программного продукта, на всех настольных и мобильных платформах;
-
некорректную работу сайта, созданного и/или работающего с использованием программного продукта, в каком-либо браузере;
-
появление на сайте, созданном и/или работающем с использованием программного продукта, каких-либо баннеров либо изменение на указанном сайте какого-либо текста, за исключением подписи сервиса Лицензиара;
-
работоспособность стороннего кода, размещённого на сайте, созданном и/или работающем с использованием программного продукта.
2.2 Лицензиар не несёт ответственности перед Лицензиатом и третьими лицами в случае предоставления Лицензиатом недостоверной контактной информации, в том числе, e-mail, электронной почты Лицензиата.
2.3 В любом случае ответственность Лицензиара, если она установлена согласно Договору, ограничивается размером оплаты за предоставление права использования программного продукта «TOBIZ», произведенной Лицензиатом в текущем расчетном периоде (за действующий период права использования программного продукта).
Формула расчета компенсации (размера ответственности Лицензиара): Компенсация = Стоимость оплаченных услуг в расчетном / кол-во часов в расчетном месяце * кол-во часов недоступности сайта Клиента.
2.4. Лицензиар не несёт ответственности за незаконное использование Лицензиатом персональных данных, несоблюдение прочих положений закона.
3. Интеллектуальная собственность
3.1 При поступлении Лицензиару претензий, требований от правообладателей в отношении материалов, размещенных на страницах/сайтах Лицензиата, созданных и/или действующих с помощью «TOBIZ», Лицензиату блокируется доступ к программному продукту, указанная страница/сайт снимается с публикации до выяснения обстоятельств.
Восстановление доступа к серверу Лицензиара, публикации сайта может быть произведено после урегулирования указанных претензий, что должно быть подтверждено Лицензиатом в письменном виде с предоставлением Лицензиару подтверждающих документов. В противном случае Лицензиату направляется предупреждение о риске удаления аккаунта в случае повторного нарушения прав; домены нарушающих страниц/сайтов снимаются с обслуживания; удаляются все страницы/сайты, нарушающие интеллектуальные права правообладателя.
При получении Лицензиаром повторной претензии от правообладателя о нарушении его авторских прав на страницах/сайтах Лицензиата аккаунт Лицензиата (включая все сайты/страницы) безвозвратно удаляется. При этом возврат денежных средств и возмещение убытков не производится.
3.2 В случае нарушения Лицензиатом интеллектуальных прав третьих лиц своими действиями (бездействием), связанными с использованием программного продукта, Лицензиат обязуется освободить Лицензиара от любых претензий указанных третьих лиц, взять на себя все расходы по урегулированию предъявленных претензий, а также возместить Лицензиару все убытки, связанные с данными претензиями.
3.3 Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар вправе предоставить контактные данные Лицензиата, правообладателю, обратившемуся к Лицензиару с претензией и/или требованием в отношении материалов, размещенных на страницах/сайтах Лицензиата, созданных и/или действующих с помощью «TOBIZ».
4. Техническая поддержка
4.1 При использовании программного продукта «TOBIZ» Лицензиар обеспечивает техническую поддержку Лицензиата по вопросам, связанным с функциональностью и особенностями использования программного продукта.
4.2 Техническая поддержка Лицензиата обеспечивается при направлении Лицензиатом запроса по адресу электронной почты: support@tobiz.net. Ответы на запросы производятся в течение 72 часов с момента получения запроса Лицензиаром. Если вопрос требует дополнительного изучения, Лицензиат извещается об этом по электронной почте в течение 48 часов с момента получения запроса Лицензиаром.
4.3 Лицензиар имеет право в автоматическом режиме блокировать IP-адреса или подсети IP-адресов, из которых исходит вредоносный трафик.