Бизнес-аналитик: кто это и чем занимается

Бизнес-аналитик является важным звеном в организации и выполняет ряд обязанностей, связанных с анализом процессов и данных.  Его главная задача – обеспечить эффективное взаимодействие между сторонами проекта.

Узнайте, как начать зарабатывать без вложений

Общие сведения

Бизнес-аналитик – это специалист, занимающийся исследованием и анализом бизнес-процессов и данных для выявления слабых мест и проблем, а также предложения конкретных улучшений и оптимизации работы компании. Он собирает, систематизирует и анализирует информации о бизнесе, клиентах, рынке, конкурентах. К тому же, такой работник определяет требования и ожидания пользователей.

Бизнес-аналитик работает как со структурированными, так и с неструктурированными данными, проявляя экспертность в использовании методов и инструментов анализа. Он способен проанализировать большие объемы информации, выделить важные данные, рассмотреть их через призму целей и потребностей компании, а затем преобразовать в понятные и полезные инсайты и рекомендации для принятия управленческих решений.

Ключевая роль аудитора заключается в том, чтобы понять, что именно необходимо компании для достижения ее целей, и предложить наиболее эффективные пути и инструменты для их достижения.

Он работает с разными участниками процессов – менеджерами, разработчиками, маркетологами, клиентами и другими заинтересованными сторонами. Специалист формулирует требования к системам, проектам и продуктам, а также участвует в обучении и консультировании персонала.

Аналитик – это бридж между бизнесом и технической реализацией. Он обладает навыками коммуникации и владеет методологиями моделирования, оптимизации и управления изменениями. Благодаря таким компетенциям аудитор выступает в роли посредника, помогая бизнесу и техническому персоналу понимать друг друга, а также применять лучшие практики и инновационные подходы.

Функции

В первую очередь, business analyst отвечает за сбор и анализ требований со стороны заинтересованных лиц, включая заказчиков, пользователей и менеджеров. Они проводят собеседования, встречи, анализируют документацию и документируют все требования, чтобы определить потребности и проблемы.

Далее специалист разрабатывает модели и процессы, чтобы определить оптимальные пути достижения целей организации. Он проводит исследования, анализирует базы данных и выявляет проблемные области или пропуски в процессах, которые затрудняют достижение целей.

Аудитор занимается и оценкой рисков, связанных с реализацией проекта или внедрением новых процессов. Он идентифицирует факторы, которые могут повлиять на успешность проекта, разрабатывает стратегии снижения рисков и рекомендует изменения.

Бизнес-аналитику также приходится участвовать в подготовке спецификаций требований для разработки новых систем или программного обеспечения. Он описывает функциональные и нефункциональные требования, создает диаграммы прецедентов использования и организуют тестирование продукта.

На заметку! Аудитор поддерживает коммуникацию между сторонами проекта. Он выступает в качестве посредника между заказчиками и разработчиками, передает и интерпретирует требования.

Кроме того, business analyst отвечает за непрерыввное улучшение процессов и оценку их эффективности.

Требования

Для выполнения трудовых обязанностей бизнес-аналитик должен владеть несколькими ключевыми качествами. Во-первых, необходимо иметь отличные аналитические способности. Это включает умение проводить исследования, анализировать данные и делать выводы на основе имеющихся фактов. Критическое мышление и способность видеть картину целиком также важны.

Опыт в области анализа – обязательное требование для данной должности. Специалист должен иметь понимание основных принципов и методологий анализа: сбор требований, моделирование процессов, определение ключевых показателей производительности и прочее. 

Коммуникация – неотъемлемая часть работы бизнес-аналитика. Специалист должен уметь эффективно общаться с разными стейкхолдерами, включая руководителей, заказчиков и технических специалистов. Умение слушать и понимать требования клиентов, задавать правильные вопросы и объяснять сложные технические концепции в понятной форме – все это необходимо для успешной работы в данной области.

Инструменты

Выделяют несколько инструментов в данном вопросе:

• Microsoft Excel является распространенным инструментом для работы с данными. Бизнес-аналитику необходимо владеть базовыми навыками работы в Excel, чтобы проводить различные анализы, создавать сводные таблицы, графики и диаграммы.
•  SQL – это язык программирования для работы с реляционными базами данных. Аудитор должен обладать навыками написания и выполнения SQL-запросов, чтобы извлекать нужную информацию из баз данных и проводить анализ данных.
• Tableau — это программное обеспечение для визуализации данных. С его помощью работник может создавать интерактивные дашборды, графики и отчеты. Это позволяет лучше представлять и понимать данные, а также обнаруживать тенденции и взаимосвязи.
• Python и R – это языки программирования и инструменты для статистического анализа данных и машинного обучения. Знание хотя бы одного из этих языков важно для аналитика, чтобы проводить более сложные анализы и моделирование данных.
• JIRA и Confluence –  это программные инструменты для управления проектами и совместной работы над документацией. Аудитору полезно знать принципы работы с данными инструментами, чтобы управлять задачами и сохранять документацию проекта.
• Power BI – это инструмент для бизнес-аналитики и создания интерактивных отчетов и дашбордов. Он позволяет собирать и объединять данные из разных источников, создавать визуализации и делать выводы на основе полученных результатов.

Место работы

Бизнес-аналитики требуются во многих организациях, особенно в тех, где необходимо проводить анализ текущих процессов и формулировать стратегии для достижения поставленных целей. Например, в финансовых учреждениях, крупных корпорациях, стартапах, государственных организациях и IT-компаниях.

Главная задача аналитика заключается в том, чтобы понять базовые потребности и цели бизнеса, а также улучшить его эффективность. Он анализирует существующие процессы, идентифицирует слабые места и предлагает решения для их улучшения. Бизнес-аналитик также отвечает за сбор и анализ данных, разработку требований и участие в планировании проектов.

На заметку! Компании с традиционной иерархической структурой уделяют меньше внимания аналитическим задачам и больше фокусируются на операционной деятельности. В таких случаях роль business analyst будет ограничена или вообще не требуется.

Что касается графика работы, бизнес-аналитики обычно работают с 9:00 до 18:00. Однако в некоторых проектах предусмотрен гибкий график. Возможность дистанционной работы также зависит от конкретной организации. В некоторых случаях аудитор может работать удаленно, особенно если ему доступны все необходимые инструменты и коммуникационные средства.

Зарплата и карьерный рост

Зарплата бизнес-аналитика зависит от уровня опыта, навыков и местоположения. В среднем, специалист на уровне мидла может ожидать зарплату от 50 000 до 80 000 рублей в месяц. Для сеньора, который имеет больше опыта и экспертизы, доход будет составлять от 80 000 до 120 000 рублей в месяц. Тимлид, имеющий не только опыт работы, но и навыки управления проектами и командой, может зарабатывать от 120 000 до 200 000 рублей в месяц.

Карьерный рост аналитика может быть как вертикальным, так и горизонтальным.

• Вертикальный рост предполагает продвижение по иерархической лестнице с получением более ответственных должностей – руководитель проекта или руководитель отдела аналитики. При этом уровень заработной платы также увеличивается.
• Горизонтальный рост означает расширение области компетенций и переход к работе в другую отрасль или область бизнеса. Аналитик может стать экспертом в определенной сфере, например, в финансах, маркетинге или операционных процессах. Это позволяет специалисту расширить свои профессиональные возможности и, соответственно, повысить зарплату. 

Плюсы и минусы работы

Работа бизнес-аналитика имеет плюсы и минусы.

Плюсы:

1. Значимость роли: business analyst играют ключевую роль в принятии стратегических решений, помогая организации повысить эффективность и преуспеть на рынке
2. Развитие навыков: Работа аудитором требует не только знания процессов, но и развития аналитических и коммуникативных навыков, что способствует профессиональному росту.
3.  Разнообразие задач: специалисту приходится работать с разными аспектами бизнеса, что делает работу интересной и разнообразной.
4. Взаимодействие с людьми: аналитики должны общаться с представителями разных отделов и уровней управления.

Минусы:

1. Ответственность: аналитик несет ответственность за повышение эффективности организации и правильность принятия решений, что связано с высоким уровнем стресса.
2. Сложность задач: анализ данных и бизнес-процессов сложен и требует глубокого понимания не только бизнеса, но и IT-технологий.
3. Изменения в организации: оптимизация бизнеса приводит к изменениям в организационной структуре и рабочих процессах, что часто вызывает сопротивления внутри компании.
4. Трудность коммуникации: аналитикам часто приходится работать со множеством заинтересованных сторон, что вызывает сложности в достижении консенсуса.

Обучение

Существует несколько путей, по которым можно стать квалифицированным business analyst. Например, получить степень бакалавра или магистра в области бизнес-информатики, информационных технологий, аналитики данных или связанных направлений.

Многие университеты предлагают программы, специально разработанные для обучения аналитиков, с курсами, нацеленными на разработку навыков аналитического мышления, статистику, моделирование и программирование.

Также есть много профессиональных организаций и школ, предлагающих специализированные программы обучения. Здесь можно получить сертификаты, которые подтверждают уровень знаний в бизнес-аналитике. К популярным программам относят International Institute of Business Analysis (IIBA) и Project Management Institute (PMI).

Сегодня доступны и онлайн-ресурсы, где можно получить образование в области бизнес-аналитики. Coursera, Udemy и edX предлагают курсы, разработанные профессионалами и исследователями с мировым признанием. Многие из них предоставляют сертификаты об успешном завершении обучения.

Получение реального опыта работы не менее полезно, чем теоретическое образование. Многие компании имеют программы стажировок для студентов и выпускников, чтобы помочь им приобрести реальный опыт работы. 

Заключение 

В целом, аналитик играет важную роль в современном бизнесе, помогая организациям принимать обоснованные решения, улучшать процессы и достигать поставленных целей.

Автор:

Ирина Кожухова, редактор TOBIZ