Что такое IP-телефония

Сейчас мы больше не ограничиваемся простыми голосовыми вызовами, а используем широкий спектр возможностей, обеспечиваемых коммуникационными технологиями. В этой статье расскажем, про такое явление, как айпи телефония, что это такое, для чего она нужна, как работает.

Понятие

IP-телефония, или голосовая передача по протоколу интернета (Voice over Internet Protocol, VoIP), представляет метод передачи голосовой информации, мультимедийных данных через сеть. Вместо использования традиционных аналоговых телефонных линий, IP-телефония основана на цифровой технологии и интернет-протоколах. Это позволяет передавать звуковую информацию в виде цифровых пакетов данных.

Они преобразуют аналоговый голос в цифровой формат, а затем передают эту информацию через сеть Интернет к адресату, где она снова преобразуется в аналоговый сигнал для воспроизведения на другом конце связи.

Принцип работы

Принцип работы IP-телефонии основан на преобразовании аналогового голоса в цифровой формат, передаче этой цифровой информации через интернет-сеть, последующим воспроизведении на другом конце связи. Технология работает так:

1. Аналогово-цифровое преобразование. Голосовой сигнал пользователя, говорящего в IP-телефон или приложение для VoIP, сначала аналоговый. Внутренние компоненты преобразуют этот аналоговый сигнал в цифровой формат. Этот процесс называется аналогово-цифровым преобразованием (Analog-to-Digital Conversion, ADC).
2. Фрагментация данных. После аналогово-цифрового преобразования звуковая информация разбивается на маленькие цифровые пакеты данных. Эти пакеты содержат кусочки аудиосигнала, информацию о времени и другие данные, необходимые для передачи.
3. Кодирование, сжатие данных. Чтобы уменьшить нагрузку на сеть, улучшить эффективность передачи, данные могут быть дополнительно сжаты и закодированы. Стандарты кодирования, например, G.711 или G.729, используются для эффективного представления аудиоинформации.
4. Передача. Цифровые пакеты данных, содержащие аудиосигнал, отправляются через интернет-сеть. Эти пакеты перемещаются через роутеры или коммутаторы, которые направляют их к адресату.
5. Декодирование, распаковка данных. На принимающем конце связи цифровые пакеты данных декодируются, распаковываются, восстанавливая оригинальный голосовой сигнал.
6. Аналогово-цифровое обратное преобразование: После декодирования цифровые данные снова преобразуются в аналоговый голосовой сигнал. Этот процесс называется цифро-аналоговым преобразованием (Digital-to-Analog Conversion, DAC).
7. Аудио вывод. Наконец, аналоговый голосовой сигнал выводится на аудиоустройство, например, на динамик или наушники, для того, чтобы человек услышал собеседника.

Этот цикл, начиная с аналогово-цифрового преобразования, заканчивая аудио выводом, происходит за доли секунды, что позволяет реализовать реальном времени для голосовых звонков.

IP-телефония использует интернет-протоколы, такие как TCP (Transmission Control Protocol) и UDP (User Datagram Protocol), для передачи цифровых данных. UDP чаще используется для голосовых звонков, так как он обеспечивает более низкую задержку, быструю передачу данных. Это особенно важно для голосовых коммуникаций.

Отличия от обычной телефонии

Айпи-телефония это технология, которая имеет множество отличий от традиционной (аналоговой) телефонии, что делают ее более гибкой, функциональной. Вот основные различия между ними:

1. Тип передачи сигнала:
   - В традиционной телефонии голосовой сигнал передается в виде аналоговых электрических сигналов по медным проводам;
   - IP-телефония передает голосовой сигнал в цифровой форме через протоколы.
2. Инфраструктура:
   - Для традиционной телефонии необходима отдельная инфраструктура, включая медные линии, коммутаторы и центральные офисы;
   - IP-телефония использует существующую сетевую инфраструктуру, например, интернет и локальные сети, для передачи голосовых данных.
3. Стоимость:
   - Традиционные телефонные услуги могут быть дорогими, особенно при международных звонках;
   - IP-телефония обычно дешевле, особенно для международных звонков, благодаря использованию интернета для передачи данных.
4. Гибкость, мобильность:
   - Традиционные телефоны привязаны к физическим линиям, что делает их менее подвижными;
   - IP-телефоны могут использоваться в любом месте с доступом к интернету, что обеспечивает мобильность и гибкость.
5. Функционал:
   - Традиционные телефоны ограничены основными функциями звонков и голосовой почтой;
   - IP-телефония предоставляет богатый набор функций, включая видеоконференции, чат, переадресацию вызовов, голосовую почту, запись разговоров и другие.

Виды

IP-телефония развивается быстро, и существует несколько видов этой технологии, каждый из которых ориентирован на различные потребности и сценарии использования. Виды IP-телефонии:

• Внутренняя (корпоративная) IP-телефония. Этот вид ориентирован на организации и предприятия. Он позволяет сотрудникам внутри организации общаться между собой с использованием IP-телефонов, программных клиентов или устройств. Внутренняя IP-телефония обеспечивает интеграцию с другими бизнес-системами. Например, с CRM, электронной почтой, а также функции для управления звонками, маршрутизации вызовов внутри компании;
• IP-центры обработки вызовов (IP-PBX). Это специализированные системы, которые позволяют организациям управлять, маршрутизировать звонки внутри или вне офиса. Они интегрируются с существующей инфраструктурой и позволяют использовать IP-телефоны, аналоговые телефоны через адаптеры, программные клиенты для обработки вызовов;
• Резервированная (дедицированная) IP-телефония. Компании имеют собственное оборудование для IP-телефонии. Это дает более высокий уровень контроля. Они разрабатывают, поддерживают собственные IP-PBX, сервера для обработки вызовов.
   

Возможности

Технология IP-телефонии предоставляет следующие ключевые возможности:

• Голосовая связь. Позволяет совершать голосовые вызовы, в том числе международные;
• Видеосвязь. Поддерживает видеозвонки, что позволяет пользователям обмениваться видеоинформацией в реальном времени;
• Передача данных. Позволяет отправлять данные, файлы, документы во время звонков;
• Многоканальность. Позволяет одновременно подключать несколько участников к конференционным звонкам;
• Переадресация вызовов. Позволяет автоматически перенаправлять вызовы на другие номера или устройства;
• Голосовая почта. Предоставляет функцию голосовой почты для записи и прослушивания голосовых сообщений;
• Интеграция с бизнес-системами. Легко интегрируется с CRM-системами, электронной почтой и другими бизнес-приложениями.

Требования

Для подключения айпи-телефонии нужно соблюсти несколько требований.

Требования к интернет-каналу:

• Достаточная пропускная способность. IP-телефония требует небольшой пропускной способности для передачи голосовых данных. Однако необходимо учитывать число одновременных вызовов и другие сетевые активности;
• Минимальная задержка (лаг). Задержка в передаче данных должна быть минимальной, чтобы обеспечить реальное времени в голосовой связи, избежать задержек или эха в разговоре;
• Стабильность соединения. Интернет-канал должен быть стабильным, без перебоев или потерь данных, чтобы обеспечить надежную связь.

Требования к оборудованию:

• IP-телефоны или программные клиенты. Для использования IP-телефонии необходимы совместимые устройства, такие как IP-телефоны, программные клиенты на компьютерах или мобильных устройствах;
• IP-центры обработки вызовов (IP-PBX). В корпоративной среде требуется IP-PBX или аналогичное оборудование для управления вызовами, переадресации и другими функциями;
• Сетевое оборудование. Необходимо иметь сетевое оборудование, включая маршрутизаторы или коммутаторы, чтобы обеспечить правильную маршрутизацию;
• Серверы для обработки вызовов. В организациях, где требуется масштабирование или сложные функции, могут потребоваться серверы для обработки вызовов, управления системой IP-телефонии.

Подключение

Подключение IP-телефонии обычно начинается с выбора подходящего провайдера услуг VoIP (Voice over Internet Protocol). Выбирают между облачными сервисами, которые с готовым ПО на основе подписки, или настройкой собственных IP-PBX систем для большей гибкости и контроля.

1. После выбора провайдера, подписки на услугу, пользователь устанавливает IP-телефоны, скачивает программные клиенты на свои устройства или настраивает адаптеры для аналоговых телефонов.
2. Затем необходимо подключиться к интернету и настроить устройства, указав учетные данные, предоставленные провайдером.
3. Потом можете начать совершать голосовые и видеозвонки через интернет с использованием IP-телефонии, наслаждаясь ее преимуществами:  доступностью, гибкостью и экономией.

Преимущества и недостатки

Преимущества:

• Экономия на звонках, особенно на международных;
• Гибкость с возможностью работы из любой точки мира;
• Расширенные функции, например, видеоконференции и интеграция с бизнес-системами;
• Высокое качество звука, много аудио- или видеофункций.

Недостатки:

• Зависимость от интернет-соединения с риском задержек или потери связи;
• Нужны сетевые знания для настройки;
• Потенциальные угрозы безопасности: взломы и атаки на сеть;
• Возможные проблемы с электропитанием, которые могут повлиять на доступность услуги.

Обзор сервисов

В России существует несколько популярных сервисов для IP-телефонии, например:

1. МегаФон Телефония В Облаке. МегаФон предоставляет облачное решение для бизнеса, позволяющее организациям использовать IP-телефонию для голосовой и видеосвязи.
2. Билайн Облачный АТС.Компания Билайн предоставляет облачную АТС для корпоративных клиентов, которая включает в себя голосовую связь, видеоконференции, интеграцию с другими бизнес-приложениями.
3. YotaVoice. Yota предоставляет сервис VoIP для частных или корпоративных клиентов, который позволяет совершать звонки через интернет с использованием мобильных устройств и компьютеров.
   
4. СкайТел. Этот провайдер предлагает облачные или корпоративные решения для IP-телефонии, включая услуги видеоконференций, виртуальные номера.
5. Zadarma. Zadarma предоставляет облачные VoIP-решения для бизнеса или частных пользователей. Они включают бесплатные звонки на определенные направления, интеграцию с SIP-телефонами или программами.

Эти сервисы предоставляют варианты для IP-телефонии. Выбор зависит от потребностей и бюджета пользователя или организации. 

Заключение

Технология IP-телефонии, основанная на передаче голоса или данных по IP, стала частью современных коммуникаций в России или по миру. Эта технология имеет преимущества, например, экономия, гибкость, расширенные функциональные возможности и высокое качество связи.

Сервисы IP-телефонии в России предлагают разные услуги для бизнеса или частных пользователей, позволяя им настраивать коммуникации в соответствии с своими потребностями.  IP-телефония имеет недостатки. Она подвержена некоторым вызовам, проблемам, зависимости от интернет-соединения, потенциальным угрозам безопасности.

Но с правильной настройкой, управлением, IP-телефония остается мощным инструментом коммуникации. Он помогают эффективному ведению бизнеса, обеспечивает удобство для частных пользователей.