Что такое UX-дизайн

UX-дизайн (User Experience Design) – это процесс проектирования интерфейсов и взаимодействия пользователей с продуктом или сервисом с учетом их требований, ожиданий и поведения. Данное направление появилось не так давно, но уже успело стать очень востребованным. 

Общие сведения

Задача UX-дизайна заключается в том, чтобы сделать использование продукта о комфортным, эффективным и приятным. Для этого разработчики исследуют потребности и цели юзеров, анализируют их поведение, привлекают экспертов и используют разные методы и инструменты, чтобы создать оптимальный интерфейс.

Дизайнеры также заботятся о том, чтобы веб-проекты и сервисы были доступными и интуитивно понятными. Они рассматривают несколько факторов, включая визуальный дизайн, навигацию, архитектуру информации, читабельность текста, скорость загрузки и многое другое. Важным аспектом является учет контекста использования продукта, будь то мобильное устройство, десктопный компьютер или другая платформа.

На заметку! Объединение UX и дизайна позволяет разработать сервисы, которые не только визуально привлекательны, но и просты в использовании. 

User Experience Design создает положительный опыт взаимодействия, что, в итоге привлекает и удерживает аудиторию, повышает удовлетворенность юзеров и позволяет добиться поставленных бизнес-целей. 

Разница между UX и UI и юзабилити

UX (User Experience) и UI (User Interface) – это два тесно связанных, но разных понятия в области дизайна сайтов, мобильных приложений и других интерфейсов. 

1. User Experience:
   - Определение: UX фокусируется на общем впечатлении пользователя от взаимодействия с приложением или сервисом.
   - Цель: создание удовлетворительного и положительного пользовательского опыта.
   - Задачи: исследование целевой аудитории, создание персон, проектирование пользовательских путей, тестирование прототипов, анализ метрик и обратной связи.
    - Пример: разработка удобной панели для приложения.

2. User Interface:
   - Определение: UI отвечает за визуальное оформление интерфейса и его элементов.
   - Цель: создание привлекательного и эстетичного дизайна, который обеспечивает удобство использования.
   - Задачи: создание макетов, выбор палитры, шрифтов, элементов управления, анимации и т.д.
   - Пример: разработка дизайна кнопок, меню, форм ввода данных и других элементов сервиса.

3. Юзабилити (Usability):
   - Определение: юзабилити оценивает удобство использования продукта или сервиса для конечных пользователей.
   - Цель: обеспечение простоты, эффективности и удовлетворенности юзеров при работе с интерфейсом.
   - Задачи: проведение тестирования на юзабилити, анализ результатов, оптимизация панели управления.
   - Пример: проведение тестирования с реальными пользователями для выявления проблем и предложения улучшений.

Назначение

Назначение UX-дизайна заключается в создании пользовательского опыта, который доставляет положительные впечатления от использования приложения или услуги. Его цель – улучшение взаимодействия между юзерами и цифровыми интерфейсами:

• сайтами,
• мобильными приложениями,
• программным обеспечением и другими интерактивными системами.

В конечном счете User Experience Design повышает удобство использования продукта. Достигается это за счет анализа потребностей целевой аудитории, создания интуитивного интерфейса и улучшения навигации по системе.

Еще одним важным аспектом является создание приятного эмоционального опыта. Положительные эмоции, связанные с использованием продукта, усиливают лояльность и приверженность юзеров, позволяют формировать позитивное отношение к бренду и повышают вероятность повторных визитов или покупок. Для этого используют разные методы: цветовые схемы, типографику, анимацию и звуки.

На заметку! Одна из задач дизайнера – обеспечить удобство использования сервиса для всех людей, в том числе с нарушениями зрения, слуха, моторики или когнитивных способностей. 

Качественный User Experience Design привлекает и удерживает пользователей, увеличивает конверсию и повторные покупки, снижает стоимость технической поддержки и обучения юзеров. 

Принципы UX

1. Создать доверие:
   - Использование безопасных и надежных методов для обработки данных пользователей.
   - Отображение информации о безопасности (например, иконка замка для защищенных соединений).
   - Предоставление контактной информации и возможности связаться с поддержкой.

2. Создать эмоции:
   - Использование палитры и графики, которые вызывают желаемые эмоции у целевой аудитории.
   - Внедрение анимации и интерактивных элементов, чтобы сделать взаимодействие более привлекательным.
   - Использование качественных изображений и контента, чтобы вызвать положительные эмоции у пользователей.

3. Улучшить юзабилити:
   - Создание интуитивно понятной панели управления с легким доступом к основным функциям.
   - Оптимизация скорости загрузки страниц и процессов, чтобы уменьшить время ожидания пользователя.
   - Проведение тестирования на юзабилити с реальными юзерами для выявления проблем и улучшения интерфейса.

Применение этих приемов помогает дизайнерам улучшить пользовательский опыт, создать веб-проекты, которые вызывают доверие, эмоции и легко используются.

Этапы разработки продукта по принципам UX/UI-дизайна

• Начальный этап – это сбор и анализ информации о целевой аудитории, бизнес-потребностях и конкурентном окружении. Понимание потребностей целевой аудитории и контекста, в котором будет использоваться приложение, является ключевым для успешного дизайна.
• Далее следует аналитика. Здесь проводится детальный анализ собранной информации для выявления проблем и потребностей пользователей. Результатом аналитики являются ясные цели и задачи, которые продукт должен решать, а также определение основных дизайн-решений и стратегии разработки.
• Следующий этап – проектирование структуры и навигации. Главная цель – создать удобную и интуитивно понятную структуру, которая даст возможность юзерам легко ориентироваться внутри приложения и быстро находить нужную им информацию.
• Разработка интерактивного прототипа – важный шаг в разработке сервиса. Прототип представляет собой концептуальную модель проекта, которая демонстрирует функциональные возможности и пользовательский опыт. Он позволяет протестировать и улучшить концепцию сервиса до его фактической реализации.

Затем идет создание визуального представления продукта, его дизайна и графического стиля. По завершении проводится тестирование сервиса, а также выявление и исправление проблем. После выпуска приложения на рынок необходимо внимательно следить за отзывами и мнениями пользователей. 

Навыки и умения дизайнера

UX-дизайнер должен уметь вникнуть в менталитет и цели пользователей, чтобы создавать интерфейсы, отвечающие их потребностям. Для этого необходимо анализировать и интерпретировать данные о целевой аудитории.

Важны и навыки исследований. Чтобы разработать продукт, специалисту нужно проводить различные исследования, включая анализ конкурентов, опросы юзеров и тестирование интерфейсов. На основе полученных данных можно идентифицировать слабые и сильные стороны панели управления и предлагать улучшения.

Дизайнер должен обладать навыками создания прототипов и макетов интерфейсов с помощью Sketch, Figma или Adobe XD. Данные программы позволяют визуализировать концепции проекта. Также важно уметь делать акцент на навигацию, композицию и визуальное привлекательность.

На заметку! Дизайнер должен быть в состоянии предсказать, как посетители будут взаимодействовать с панелью управления. Для этого нужно уметь разрабатывать интуитивно понятные элементы управления, а также учитывать потенциальные проблемы, возникающие при взаимодействии с приложением.

К обязательным навыкам относят и коммуникацию. Во время работы дизайнеру приходится общаться со всеми участниками проекта, включая разработчиков, менеджеров и заказчиков. Также необходимо уметь преподносить свои идеи и аргументировать принятые решения.

UX-дизайнер должен всегда стремиться к обновлению и развитию своих навыков. Ему следует изучать новые инструменты и методики работы. Такой подход обеспечит постоянное совершенствование и рост в профессии.

Как стать UX-дизайнером

Начните с основных концепций User Experience Design, чтобы понять, что они означают и как они взаимосвязаны. Изучайте термины, принципы и методы: исследование пользовательского опыта, создание персонажей пользователей и проведение тестирований.

Хотя формальное образование не является обязательным для старта карьеры. курсы или семинары будут полезны для получения фундаментальных знаний и ознакомления с передовыми практиками. Подойдут онлайн-курсы, мастер-классы или университетские программы.

На заметку! Портфолио демонстрирует навыки, креативность и способность решать проблемы юзеров. Создайте примеры своих проектов, включая исследования пользовательского опыта, wireframes (структурные макеты), прототипы и результаты тестирований.

Чтобы сделать следующий шаг в карьере, получите практический опыт работы на реальных проектах. Ищите стажировки или фриланс-проекты, которые позволят применить свои знания и умения на практике.

Дизайнеры активно обмениваются знаниями и опытом в сообществе. Подключитесь к ним, посещайте мероприятия, конференции и встречи, где вы сможете найти вдохновение, обменяться идеями и установить контакты с профессионалами.

User Experience Design постоянно развивается, поэтому нужно быть в курсе последних тенденций и новых инструментов. Участвуйте в онлайн-курсах, читайте книги и блоги на эту тему, применяйте новые практики и экспериментируйте с нестандартными подходами.

Если у вас есть идея, но необходимые проекты не появляются, начните свой собственный. Разработайте приложение или сайт, где вы сможете сами применить все знания и навыки, а также показать потенциальным работодателям или клиентам свою способность разрабатывать продуктивный интерфейс.

Заключение 

UX-дизайнеры стремятся создать проекты, которые не только функциональны, но и приятны в использовании. В конечном счете это способствует удовлетворению целевой аудитории и повышению конверсии. Главная цель User Experience Design – улучшить пользовательский опыт и лояльность к бренду.