Что такое черный пиар

В времена нынешней – информационной, – эпохи, когда конкуренция на рынке товаров и услуг становится все более жесткой, реклама и маркетинг играют решающую роль в успехе. Однако, как и в любой сфере, существует аспект, который может нанести непоправимый вред как отдельным компаниям, так и обществу в целом.

Понятие

Черный пиар это маркетинговая стратегия, направленная на дискредитацию конкурентов, продуктов или услуг с целью ухудшения их репутации или создания отрицательного восприятия среди потребителей. Такой вид рекламы нередко используется в конкурентной борьбе и может быть осуществлен различными способами.

Принципы

Черный пиар как маркетинговая стратегия, имеет свои собственные задачи и цели, хотя они, безусловно, могут иметь разные вариации в зависимости от конкретной ситуации, целей пиарщиков.

Задачи:

1. Дискредитация конкурентов. Одной из основных задач является разрушение репутации конкурентов. Это может включать в себя создание и распространение негативных информационных материалов о конкурирующей компании, ее продуктах или услугах.
2. Создание негативного образа. Может направляться на формирование негативного образа какого-либо продукта, бренда или личности. Это делается с целью убедить потребителей избегать или недооценивать их.
3. Завладение рыночной долей. В некоторых случаях он может использоваться для снижения доверия к конкурентам с целью перехвата части рыночной доли,  увеличения собственных продаж или популярности.

Цели:

1. Подрыв репутации. Основная цель – подорвать репутацию объекта дискредитации. Это может привести к утрате доверия со стороны клиентов, инвесторов и партнеров.
2. Увеличение риска. PR может способствовать увеличению риска для объекта дискредитации. Например, черные пиарщики могут попытаться привлечь внимание органов или регулирующих органов.
3. Снижение прибыли. Целью черного пиара может быть снижение прибыли объекта дискредитации, так как негативная репутация может оттолкнуть клиентов и инвесторов.
4. Создание отрицательного общественного мнения. Черный пиар может стремиться создать отрицательное общественное мнение об объекте дискредитации, что может повлиять на политические решения, рейтинги и общественное мнение.
    

Методы

Негативная реклама, как маркетинговая стратегия, использует разнообразные методы для дискредитации конкурентов, продуктов, брендов или личностей. Вот несколько методов:

• Распространение ложных информаций. Этот метод включает создание и распространение заведомо ложных или искаженных сведений о цели. Это может включать в себя фейковые новости, ложные отчеты, или манипулятивные статистические данные;
• Анонимные отзывы, комментарии. Негативная реклама могут создавать анонимные аккаунты на веб-сайтах, форумах или социальных сетях, публиковать негативные отзывы, комментарии о цели PR . Это может создать впечатление массового недовольства;
• Организация скандалов. Негативная реклама может включать в себя организацию медийных скандалов, которые привлекают внимание общественности и СМИ. Это может включать провокации, демонстрации и другие драматические события;
• Манипуляции социальными сетями. Пиарщики могут использовать ботов и фейковые аккаунты в социальных сетях для увеличения доли негативных комментариев и распространения дезинформации;
• Личные атаки, угрозы. В некоторых случаях Негативная реклама может включать в себя персональные атаки и угрозы в адрес цели. Это может воздействовать на психологическое состояние и репутацию человека;
• Фейковые статьи или публикации. Пиарщики могут оплачивать статьи и публикации в СМИ, которые направлены на дискредитацию цели. Это может создать видимость того, что негативная информация подтверждается независимыми источниками;
• Судебные иски. В некоторых случаях негативная реклама может перейти в сферу юриспруденции, где конкуренты могут поднимать судебные иски с целью навредить деловой репутации или вызвать финансовые потери;
• Шпионаж, взломы. В некоторых случаях пиарщики могут использовать незаконные методы, такие как хакинг или взлом, чтобы получить доступ к чувствительной информации и использовать ее для дискредитации цели.

Инструменты и каналы

PR может использовать различные каналы и платформы для распространения негативной информации или дезинформации. Вот несколько из них:

• СМИ. Негативная реклама может включать в себя оплату статей, репортажей или интервью в медийных организациях с целью распространения негативной информации. Это может включать как печатные издания, так и онлайн-СМИ;
• Социальные сети. Многие черные пиарщики используют социальные сети для создания и распространения негативных материалов. Это может включать в себя написание анонимных комментариев, публикацию фейковых новостей и создание фейковых аккаунтов;
• Интернет-форумы или сообщества. Негативная реклама может включать в себя активное участие в интернет-форумах и сообществах, где пиарщики могут распространять негативные отзывы и информацию о цели;
• Блоги, сайты. Пиарщики могут создавать фейковые блоги или аккаунты, на которых размещают негативные материалы или дезинформацию о цели;
• Электронная почта. Черные пиарщики могут использовать электронную почту для распространения негативных сообщений или угроз в адрес цели.

Пример использования

Реальные примеры черного пиара существуют в различных сферах бизнеса и политики. Один из известных примеров связан с компанией Uber, оперирующей в такси-индустрии.

Суть черного пиара заключалась в следующем:

• Ложные отзывы. Анонимные пользователи размещали отрицательные отзывы о Lyft, говоря о плохом обслуживании и дороговизне;
• Создание напряженности. Эти анонимные аккаунты также представлялись водителями Lyft и утверждали, что они переходят к Uber из-за недовольства условиями работы в Lyft;
• Социальные медиа. Подобные сообщения отправлялись через социальные медиа и форумы, что могло вызвать панику среди клиентов и водителей Lyft.

Когда выяснилось, что эти аккаунты были связаны с Uber, компания публично признала свою вину, извинилась перед Lyft, общественностью. Этот случай стал примером того, как черный пиар может вызвать негативное восприятие, негативные последствия для компании, особенно когда его авторство становится известным.

Организация

Организация черного пиара обычно включает следующие этапы:

1. Идентификация цели и конкурентов.
2. Сбор информации и фактов для создания негативной кампании.
3. Разработка стратегии черного пиара, включая выбор каналов и методов.
4. Создание, распространение дезинформации или негативной информации.
5. Мониторинг, анализ реакции общественности.
6. При необходимости коррекция стратегии для достижения поставленных целей.

Плюсы и минусы

Плюсы:

1. Создание конкурентного преимущества. Путем дискредитации конкурентов можно попытаться выделиться на фоне них и привлечь больше клиентов или внимания.
2. Заслонение от собственных негативных событий. Черный пиар может отвлечь внимание от проблем и недостатков собственной компании или личности.

Минусы:

1. Репутационный риск. Подвергая цель черному пиару, вы рискуете навредить собственной репутации и столкнуться с юридическими последствиями.
2. Потеря доверия и клиентов. Когда общественность узнает о черном пиаре, это может привести к потере доверия клиентов и партнеров.
3. Негативная реакция общественности. Черный пиар может вызвать негативные реакции общественности, привлечь внимание СМИ, что усилит негативный эффект.
4. Юридические последствия. Многие виды черного пиара нарушают закон и могут привести к судебным искам и штрафам.

Методы борьбы

Борьба с черным пиаром может быть сложной, но важной задачей для защиты репутации компании, бренда или личности. Вот несколько методов борьбы с черным пиаром:

1. Мониторинг и анализ. Первым шагом в борьбе с черным пиаром является постоянный мониторинг средств массовой информации, социальных сетей, форумов и других онлайн-платформ на предмет негативных упоминаний. Эффективный мониторинг позволяет быстро выявлять и реагировать на проблемы.
2. Реакция на негатив. Оперативная реакция на негативные материалы, дезинформацию является важной частью борьбы с черным пиаром. Это может включать в себя выдачу официальных заявлений, опровержение ложных утверждений, разъяснение ситуации.
3. Сотрудничество с юристами. В случае серьезных нарушений или юридических аспектов черного пиара, сотрудничество с юристами и юридическими консультантами может помочь в защите прав и интересов компании.
4. Позитивный контент. Создание и активное распространение позитивного контента о компании, бренде или личности может помочь сместить акцент с негативных материалов. Это может включать в себя создание положительных новостей, историй успеха и интересного контента.
5. Улучшение обслуживания клиентов. Усовершенствование обслуживания клиентов и удовлетворение их потребностей может уменьшить риск негативных комментариев и отзывов.

Ответственность

В России черный пиар может подпадать под различные статьи Уголовного кодекса, а также под законы о защите деловой репутации и конкуренции. Лица, осуществляющие пиар, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности, включая штрафы или сроки лишения свободы, в зависимости от характера, масштаба действий.

Заключение

Черный пиар, несмотря на свою краткосрочную эффективность, представляет собой дискредитирующий и негативный элемент в сфере маркетинга и рекламы. Его последствия могут быть разрушительными для компаний, брендов, личностей.

Борьба с таким пиаром требует не только оперативной реакции, но и активных мер по укреплению репутации. А также созданию положительного контента и сотрудничеству с правоохранительными органами при нарушениях законодательства. Но поддержание честных, этичных методов рекламы/маркетинга остается наилучшей стратегией для долгосрочного успеха и сохранения доверия потребителей.