Что такое конверсия простыми словами

Дата публикации: 22-09-2023       203

Конверсия простыми словами – это показатель, который отражает успешность или эффективность определенного действия на сайте или в маркетинговой кампании. Она измеряется в процентах и определяет процесс превращения посетителя сайта или покупателя в конкретное действие, которое является целью данной кампании или сайта.


 

Понятие

Главная цель конверсии – превратить посетителей сайта в действующих клиентов, делающих покупки, подписывающихся на рассылку, заполняющих формы обратной связи, т.д. Она может быть измерена различными способами в зависимости от конкретной цели, например, показатель в продажах, в подписчики или в регистрациях на сайте.

Конверсия – это динамичный показатель, который зависит от нескольких факторов:

  • пользовательский опыт;
  • качество контента;
  • дизайн сайта;
  • удобство навигации;
  • скорость загрузки страницы;
  • уровень доверия к сайту, т.д.

Для повышения показателя необходимо анализировать данные, проводить тестирование различных вариантов страниц и оптимизировать переход от посетителя к целевому действию.


 

Конверсия в экономике

Конверсия в экономике и маркетинге олицетворяет процесс превращения посетителей в клиентов или потребителей продукта или услуги. Она является ключевым показателем бизнеса, позволяя оценить, как компания превращает своих клиентов в реальные продажи. Конверсия в продажах измеряется путем определения процента посетителей, которые выполнили желаемое действие, например, оформили покупку или оставили контактные данные для дальнейшего общения.

В маркетинге термины «конверсия» и «конвертация» часто используются в качестве синонимов. Однако, в глубине своего значения они отражают различные аспекты процесса превращения клиентов в реальных покупателей. Разница между этими понятиями заключается в фокусе и результате, которые они подразумевают.

Конверсия это процентное отношение числа посетителей сайта или рекламного материала к числу пользователей, выполнивших определенное действие: покупка, подписка на рассылку или заполнение формы обратной связи. Иными словами, этот показатель измеряет действенность маркетинговой кампании или ресурса, позволяя оценить, насколько успешно они убеждают пользователей в принятии определенного действия.

А вот конвертация в маркетинге описывает процесс изменения стадии покупателя в рамках воронки продаж или маркетингового цикла. Таким образом, конвертация – это шаг за шагом продвижение клиента от заинтересованности в товаре или услуге к совершению прямой покупки. Конвертацию можно рассматривать как результат серии маркетинговых усилий и взаимодействий с клиентом.

Для высокой конверсии необходимо применять различные стратегии и тактики. Одна из них – оптимизация сайта или лэндинг-страницы, чтобы улучшить ее пользовательский интерфейс, удобство навигации и привлекательность. Также важно представить четкую информацию о продукте или услуге, выделить преимущества и подчеркнуть их ценность для клиентов.

На заметку! Использование маркетинговых инструментов также играет важную роль в повышении конверсии. Например, выразительные заголовки, уникальные предложения, скидки или акции могут привлечь внимание пользователей и стимулировать их к покупке.

Кроме того, важно проводить постоянный анализ и тестирование различных элементов маркетинговых стратегий. Это позволяет выявить слабые места, улучшить конверсию в экономике и маркетинге.
 

Виды

Существуют разные виды конверсии, которые помогают добиться поставленных целей. Они способствуют превращению клиентов в активных пользователей, участников или покупателей.

Вид

Описание

В клик на рекламный пост

 

Используется в рекламе для привлечения внимания и получения клика от клиента. Например, позволяет измерить результаты рекламы в социальных сетях. Если у вас есть страница в Instagram или Facebook, вы разместили рекламный пост и в конечном итоге пользователи кликнули на рекламу, это считается конверсией в клик.

В целевое действие на сайте

 

Связана с действиями пользователей на сайте. Целевое действие может быть различным в зависимости от цели бизнеса. Например, это может быть подписка на рассылку, оформление заказа, заполнение формы обратной связи, т. д.

В покупку

 

Относится к продажам. Когда пользователь выполняет покупку товара или услуги, это считается конверсией в покупку. Примеры: онлайн-магазин, где клиент оформляет заказ и производит оплату или офлайн-торговая точка, где покупатель совершает физическую покупку.

Все виды конверсии важны для повышения эффективности рекламы и продаж. Они позволяют следить за результатами и понимать, какие мероприятия приводят к большему количеству активных действий.
 

Необходимость расчета

Конверсия – это соотношение в процентах между числом посетителей, совершивших желаемое действие (например, оформили покупку) и общим числом пользователей. Таким образом, она помогает оценить результаты маркетинговой кампании и определить, как кампании преобразуют клиентов в активных покупателей.

Чтобы рассчитать показатель, нужно знать формулу расчета. Выражается она следующим образом: конверсия = (количество выполненных желаемых действий / общее количество посетителей) * 100%. В данной формуле количество выполненных желаемых действий представляет собой число пользователей, которые совершили необходимое для компании действие: покупка товара или подписка на рассылку. Общее количество посетителей включает в себя всех пользователей, посетивших сайт или иной канал продаж в течение определенного периода времени.

На заметку! Использование конверсии в качестве ключевого показателя позволяет определить, какие аспекты маркетинговой деятельности следует оптимизировать, чтобы достичь максимальной эффективности и увеличить прибыльность бизнеса.

Понимание формулы расчета и постоянное отслеживание показателей поможет бизнесу принимать обоснованные решения, улучшать свои маркетинговые стратегии и достигать нужных результатов.
 

Факторы зависимости

Первым фактором зависимости является сама рекламная кампания. Качество и релевантность рекламных материалов, а также их целевая аудитория – все это имеет огромное значение для конверсии. Если реклама не заинтересовала или не привлекла внимание целевой аудитории, количество действий будет низким. Поэтому нужно проводить тщательный анализ потребностей и предпочтений целевой аудитории и создавать рекламные материалы, которые будут привлекательными.

Вторым фактором зависимости является релевантность самого предложения. Если предложение не отвечает интересам ЦА, количество действий будет низким. В связи с этим необходимо проводить исследования рынка и определять реальные ожидания клиентов.

Третьим фактором зависимости является платформа, на которой проводится реклама. Разные платформы имеют разные механизмы работы и возможности, которые влияют на количество конверсий. Например, на одной платформе может быть легче привлечь целевую аудиторию или провести более точное таргетирование, что приведет к более высокой активности.

Наконец, необходимо учитывать и влияние внешних факторов, которые могут повлиять на количество конверсий. Это могут быть сезонные колебания спроса, конкуренция на рынке, экономические условия и другие факторы. Понимание и учет этих факторов позволит адаптировать рекламную стратегию и добиться более высокой активности.


 

Анализ сайта

Анализ позволяет проанализировать различные аспекты сайта, включая его потенциал для улучшения.  Первый шаг – это определение целей бизнеса и конверсии. Чего конкретно вы хотите добиться помощью своего сайта? Например, увеличения продаж, генерации лидов, повышения посещаемости или других метрики. Размышляя о целях, становится проще понять, какие метрики нужно измерять для определения активности.

Далее нужно выбрать правильные инструменты для анализа. Google Analytics – один из самых популярных инструментов для отслеживания сайтов. Он позволяет отслеживать посещаемость, поведение пользователей, и, главное, конверсию. Установите код отслеживания на сайте и проверьте, работает ли он правильно.

После установки инструментов соберите данные. Проследите, как пользователи взаимодействуют с сайтом и сколько из них становится вашими клиентами. Анализируйте, какие страницы привлекают наибольшее количество посетителей и какие из них приводят к действиям. Также разбивайте данные по различным категориям. Не стоит ограничиваться только базовыми метриками. Расширьте свой анализ, изучив другие факторы:

  • время загрузки сайта;
  • оптимизация для мобильных устройств;
  • юзабилити;
  • контент, т.д.

Используйте A/B-тесты, чтобы определить, какие изменения на сайте приводят к увеличению конверсии. Не забывайте про конкурентный анализ. Исследуйте, что делают ваши конкуренты для привлечения клиентов и какие метрики они используют для измерения успеха. Используйте эти знания, чтобы определить, какие сильные и слабые стороны у вашего сайта, и внести соответствующие изменения.
 

Нормальные показатели

Как определить, что конверсия вашего сайта находится в нужном диапазоне? Перед тем, как мы перейдем к конкретным цифрам, стоит отметить, что нормальные показатели зависят от нескольких факторов, включая отрасль, тип бизнеса, аудиторию и даже географическую локацию.

В первую очередь необходимо обратить внимание на показатель конверсии посетителей в покупателей. Классификация «хорошей» конверсии может изменяться в зависимости от рынка, но в среднем приемлемым считается показатель от 2% до 5%. Но не стоит зацикливаться на одной цифре, поскольку тут важны также и количественные данные – общее число посетителей сайта влияет на общее число заказов.

Дополнительно можно изучить соотношение между новыми и повторными покупателями. Если вы сохраняете 20-30% повторных заказов, это указывает на сильную лояльность клиентской базы. Установление и поддержание контакта с повторными покупателями – это важный стратегический фокус для роста бизнеса.

Также нужно изучить показатель отказов – количество посетителей сайта, которые покидают его без произведенной покупки или дальнейшего взаимодействия. Хорошей конверсией в данном случае считается значение около 25%. Если показатель находится за пределами этого диапазона, возможно, стоит пересмотреть предложение или пользовательский интерфейс для оптимизации результатов.

На заметку! Уровень нормальных показателей конверсии меняется в зависимости от конкретной сферы бизнеса. Так, в электронной коммерции, особенно с розничными товарами, можно ожидать более высоких показателей, чем в других отраслях.

 

Увеличение конверсии на сайте

Многие владельцы сайтов сталкиваются с проблемой низкой конверсии. Это может быть обусловлено несколькими факторами:

  1. Неудобная навигация и дизайн сайта. Если пользователю сложно ориентироваться на сайте или он сталкивается с громоздким интерфейсом, это может отпугнуть его от совершения нужных действий. Интуитивно понятная навигация, приятный дизайн и продуманная структура помогут увеличить активность.
  2. Отсутствие ясного предложения ценности. Посетителям сайта часто не понятно, какие выгоды они получат, совершив нужное действие. Важно ясно и четко указать, какие преимущества и вознаграждения ждут пользователей при совершении конкретного действия. Например, скидка, бесплатная доставка или доступ к эксклюзивному контенту.
  3. Недостаточная мотивация для действий. Если пользователь не видит важности или необходимости совершать нужные действия, он не будет тратить время на их выполнение. Необходимо убедительно объяснить преимущества и ценность совершения нужного действия, а также создать чувство срочности и ограниченности предложения.
  4. Сложность процесса оформления покупки. Отсутствие удобного интерфейса, необходимость повторного ввода данных – все это может отпугнуть посетителей. Сделайте процесс оформления покупки или заполнения формы максимально простым. Предлагайте сохранение данных для последующих покупок или предзаполнение полей, чтобы сэкономить время пользователей.
  5. Недостаточное количество доказательств и отзывов. Пользователи часто принимают решение исходя из мнения других людей. Предоставьте достоверные отзывы клиентов, рейтинги и рекомендации, чтобы повысить доверие и уверенность в продукте или услуге.

Для увеличения конверсии на сайте необходимо уделить внимание всем факторам и провести тестирование, чтобы определить, какие изменения дают положительный эффект. Постепенно оптимизируйте сайт, учитывая потребности и предпочтения пользователей, и вы сможете повысить активность и результативность веб-проекта.

Заключение

Чем выше конверсия, тем больше посетителей сайта становятся активными пользователями, выполняют желаемые действия и приносят прибыль. Поэтому нужно уделять должное внимание анализу и оптимизации активности, придерживаться современных методик и стратегий, и быть готовым к постоянным изменениям и новым трендам в области маркетинга.

Рассказать друзьям:

Cделайте первый шаг

Выберите готовый шаблон из более 1700+ бесплатных и премиум вариантов.

ШАБЛОНЫ САЙТОВ