Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика – это проведение анализа работы рекламной фирмы, опираясь на статистику продаж вычисляя... Стоять! Вероятно, такую статью вам предложат на каждом первом сайте.

Как хороший вариант - вы для себя поняли, что вещь это нужная, однако не для вас. Как плохой вариант – вам это не интересно. На самом деле вещь это нужная и необходимая: Позволяет сберегать время, и классифицировать статистику продаж.

Сквозная аналитика это:

• Один ресурс, который хранит в себе все данные всех маркетинговых каналов, который показывает всю суть по конверсиям.
• Глубокое расширение воронки продаж, в какой отобразиться информация о том, с какого ресурса зашёл пользователь, и какие слова он вводил в поиск.
• Метод, который образует полноценную работу с клиентом. (начиная с сайта, который его сюда привёл, и заканчивая цифрой потраченной клиентом).

Попробуем выяснить, что такое сквозная аналитика для всех бизнесменов.

Для чего требуется сквозная аналитика

Нажатия на ссылку, перенаправления, демонстрации - всё это, на чем держится обычная аналитика, не покажет подробную ситуацию расходов на рекламу. Обычные способы аналитики не актуальны для понятия всей ситуации. Они не дадут таких данных, которые могут отобразить подробную картину.

Вам будет известна реальная цифра, какая была вложена в рекламу. Вам интересно знать, какой доход получился от этой цифры?

Обычный анализ не пользуется такими данными, как ROMI (окупаемость расходов на рекламу), конверсия в реализацию, LTV (доход фирмы, который поступает от начального этапа работы с клиентом, и до завершающего). Цена предложения и пользователя, и прочее.

Такая аналитика способствует всеобщему анализу приходящих на ресурс, и хранить подробную информацию, от источника до продажи. Это единственный способ обладать подробной картиной во всех уровнях сделки и о всех расходах, как клиентов, так и ваших. Проще говоря, теперь вы будете видеть, какую сумму потратил клиент на вас, и какую сумму потратили вы на него. Сравнение таких доходов и расходов, даёт подробное видение эффективности расходов на рекламу.

Благодаря сквозной аналитике у вас появится возможность:

• Видеть настоящую цену конкретного клиента.
• Хранить полную информацию по существующим расходам из интернет-анализа, из телефонного анализа, информация из CRM и доходов. У вас будет вся информация в единственном отчёте.
• Руководить расходами на рекламу по данным ROMI, а не наугад.

Если вы для себя поняли, что необходимо руководствоваться только точными данными, а не чувствами и рекомендациями окружающих, то рады вас видеть в нашем сообществе.

Примеры сквозной аналитики

Представляем вашему вниманию некоторые примеры сквозной аналитики. Главная загвоздка состоит в том, что применение такой аналитики на деле является непростой задачей. Однако даже простейший тип сквозной аналитики будет предпочтительней, чем совсем без ничего.

Самая примитивная СА

Самый простой сквозной анализ – это сопоставление расходов на рекламу с доходами от продаж.

Недостатки: Таким методом невозможно узнать, какой канал стал доходным, а какой расходным. «Мы не в убытке, значит всё хорошо» - такой итог этого типа СА. Но все же это лучше, чем совсем ничего.

СА приближенная к настоящей

Тут уже используются Yandex Metrika и Гугл аналитик. Трафик тут имеет возможность группировать по разным каналам, и применив Эксель можно сопоставить их с информацией о продажах.

Недостатки: Некоторые клиенты все равно остаются сами по себе, так как они пользуются письмами и предпочитают не интернет ресурсы.

Настоящая СА

Этот тип идеален полностью. Он подразумевает внедрение всех существующих услуг с активной рекламой и способами анализа.

Тут вычисляются данные:

• Реклама не в сети.
• Каналы не в сети.
• Конверсия на ресурсе.
• Поступающие вызовы.

Работа отдела сбыта, который работает с CRM технологией.

Недостатки: потребуется очень много мороки с правильной регулировкой, и настроить отдел сбыта на работу с такой технологией.

Учитывая тот факт, что использования услуг СА – дело очень непростое, мы всё-таки вам советуем не останавливаться перед сложностями использования, и применять еще на начальном этапе даже в самом примитивном виде.

Инструменты СА

Следует понимать, что сквозная аналитика – это множество различных инструментов. Если вы хотите просто включить и ожидать результата. То такого не будет. Кроме того, сквозная аналитика включает в себя различные сервисы, использование или игнорирование которых лежит на ваших плечах.

1. Гугл Универсал Аналитикс.

Анализирующая технология сильного игрока на большинстве рынков. Бесплатная, содержащая множество каналов, с использованием CoolTrecking и CRM. Данные о затратах на рекламные каналы можно скачивать куда захотите.

Значительный недостаток: Нуждается в точной регулировке, и не подразумевает готового продукта для использования.

2. Анализ в Эксель.

Этот способ делается на чём-то очень знакомом. Это как тот автомобиль в рекламе кока-колы. Но востребованный и в наши дни, однако он более актуален для пользователей 1С, а не Cloud CRM, данные поступают в определённое время. А не постоянно и не прерывно.

3. СолТач

Занимает самые высокие позиции на рынке CoolTrecking. Основной набор услуг предполагает виртуальную АТС, анализ работы маркетинговых каналов, анализ посещений ресурса, позволяет прослушивать телефонные вызовы с площадки, и предусматривает внедрение к больше чем двадцати пяти услугам анализа.

Недостатки – сервис, неизвестно почему, является платным.

Составляющие:

• CRM.
• Технология анализа главным образом работает с информацией технологии CRM.
• CoolTrecking.

Услуги контроля над вызовами дадут возможность сделать анализ вызовов от клиентов, для каких ближе общение по телефону.

• Айпи – Телефония.

Для фирм, у которых количество клиентов преобладает именно в телефонном режиме, не обойтись без услуги подмены номеров, многоканальные номера и прочее.

• Би Ай технологии.

Технологии Бизнес интеллигент используются при аналитике самой фирмы, еще компаньонов и конкурентов. Этот способ разработан для завершающего этапа, благодаря которому можно с легкостью войти в базу данных, провести анализ и создать отчёт по информации. Проще говоря – это те действия, которые осуществляют программисты, но приспособлены для обычного пользователя.

Не погружайтесь в это полностью – будьте готовы, потому что это очень непростой инструмент. «Внедрение одним нажатием» резко помогает. На данный момент по максимуму доработанное решение не создала ни одна фирма. Однако самые большие игроки в этой сфере, такие как яндекс, гугл, и другие, идут к тому, что внедрение осуществлялось как можно проще для обычного рядового пользователя.

• Досконально продумайте все нюансы, достоинства и затраты. Если вы на данный момент отрегулировали лишь Yandex Direct, то не следует регулировать СА в данный момент. Этот способ для фирм. Как и множестве рекламных ресурсах, как в интернете, так и за его пределами, у которого расходы на это составляют более чем 50 тысяч рублей.
• Труднее всего интегрировать CRM технологию таким образом, чтоб вся информация стекалась туда. Если CRM уже присутствует, то интеграция сквозной аналитики пройдёт значительно легче. В идеале использовать известную Cloud технологию, потому что внедрение в неё намного легче чем в создаваемую вами систему.

Трудности в интеграции СА всегда присутствуют, и довольно значительные, однако, без этого не обойтись при удачном ведении своего дела при наличии конкурентов. Итогом такого внедрения станет экономия больших средств, вкладываемых в маркетинг, рассредоточат информацию и, что немаловажно, сэкономят время, которое вы сможете использовать для новых идей.

Рассказать друзьям: