Цикл улучшений цикл Деминга

Цикл Шухарта Деминга — это непрерывный круг регулирования совершенствования продукта и процессов производства, оптимизации отдельных единиц и объектов. Этот круг часто называют циклом PDCA Деминга.

PDCA цикл (Plan-Do-Check-Act): планирование — осуществление — проверка — претворение в жизнь. Это широко распространенный метод непрерывного улучшения качества. Более известен как цикл Деминга.

За счёт непрерывных проверок на всех этапах производства, развития чувства долга за качество и благодаря аудиту процессов на производстве, возможно обнаружение слаборазвитых мест на предприятии. PDCA цикл Шухарта Деминга делает возможным это обнаружение и устранение неполадок.

Этапы цикла Деминга

Цикл Деминга включает в себя несколько этапов. Рассмотрим каждый из них чуть подробнее.

• План. В цикле качества Деминга каждое действие должно быть четко спланировано прежде чем как начать введения изменений. В этот пункт можно отнести анализирование фактического состояния, информации о возможных улучшениях, а также создание концепции.

• Тестирование. Происходит не само преобразование, а всего лишь проба. Она не охватывает большие объемы производства. Нужна для того, чтобы наглядно увидеть изменения в производственном и улучшить уже созданный ранее план преобразований.

• Контроль. Направлен на контроль и глубокий анализ предыдущего шага с выведением возможных улучшений, выделение их в новый стандарт.

• Внедрение концепции. Внедрение созданной на первом этапе концепции, регулирование и проверка ее выполнения. Возможны глобальные структурные преобразования процессов. Дальнейшие улучшения начинают, возвращаясь к первому пункту — созданию плана.

ISO 9004 это нормы системы менеджмента качества, описывающие весь цикл жизни продукта и определяющие его, как непрерывный круг изменения качества. У каждого продукта имеется собственный цикл жизни. Он начинается на этапе продумывания идеи о создании товара и заканчивается на этапе прекращения его продажи. При этом продукты проходят некоторые фазы. На протяжении каждой из них проводятся работы, направленные на изменения качества продукта.

Пример цикла Деминга

Что же такое круг качества? Это модель процессов производства, направленных на удовлетворенность всех потребительских запросов. На каждой из фаз жизненного цикла товара нормами качества установлены требования к свойствам качества.

В сфере маркетинга и сбыта уместнее говорить об определении требований к товарам и услугам клиентов. С помощью исследований или выводе определенных показателей того или иного продукта можно наиболее четко определить желания клиента.

После определения нужных характеристик продукта следует задуматься о способах реализации этих показателей в жизнь.

Для достижения необходимого показателя качества в цикле управления Деминга важно иметь возможность повлиять на конечный продукт. Начиная от качества закупаемых материалов и полуфабрикатов до этапа соответствия конечного продукта запросам клиентов.

Выполнение всех указанных клиентом показателей качества готового продукта — вот в чем состоит основа производства. Именно поэтому важно проводить контроль качества на всех этапах производства продукта.

Иметь стандарты, которые могут обеспечить высокое качество товаров, также важно и для сферы хранения и складирования, а также для отправки продуктов.

Стоит понимать, что даже после передачи вашего продукта клиентам обеспечение его качеством не кончается. Важнейший фактор — постоянное улучшение поставщиков и, конечно, удовлетворенность клиентов.

Менеджмент жалоб является отличным показателем уровня качества товара во время его пользования. Информация о недочетах продукта дают важнейшую информацию для повышения его качества, а также улучшения производственных предприятий.

Рассказать друзьям: