Как продавать ВКонтакте: подробная инструкция

ВКонтакте – это не только то место, где можно пообщаться с друзьями, послушать музыку и полистать ленту. Ведение бизнеса в данной социальной сети имеет преимущества, позволяющие компаниям достигать новых высот и добиваться развития на рынке.

Общие сведения 

Одно из преимуществ платформы – ее многочисленная аудитория. Миллионы пользователей активно пользуются «ВКонтакте» каждый день, что делает эту социальную сеть популярной в России и СНГ. Присутствие на такой масштабной платформе позволяет компаниям привлекать внимание широкой аудитории и достигать потенциальных клиентов.

Еще одно преимущество ведения бизнеса в «ВКонтакте» – возможность создания стратегии взаимодействия с аудиторией. С помощью публикаций, рекламных кампаний, а также чата ботов и групп, компании могут установить прямую коммуникацию с клиентами. Это важно для повышения уровня удовлетворенности пользователей и сохранения долгосрочных отношений с ними.

Еще одно преимущество – простота использования социальной сети. Создание страницы или группы «ВКонтакте» не требует особых технических знаний или умений. Это делает платформу доступной пользователей, включая и тех, кто только делает первые шаги.

Наконец, ведение бизнеса в «ВКонтакте» выгодно по сравнению с традиционной рекламой. Публикации, рекламные кампании и взаимодействие с аудиторией обходятся значительно дешевле, чем традиционные рекламные каналы. Это позволяет компаниям сэкономить и объективно оценивать результаты своих затрат.

Делаем вывод, что ведение бизнеса в ВК – решение, к которому следует присмотреться компаниям. Благодаря возможностям привлечения клиентов, взаимодействия и развития коммуникации, а также выгоде, данная платформа помогает коммерческим организациям.

Узнайте, как создать интернет магазин

Популярные товары 

На платформе хорошо продаются товары, которые предназначены для широкой аудитории. Речь идет об одежде, бижутерии, декоре, а также электронике. Даже уникальные продукты могут вызвать ажиотаж, если продвигать их с помощью вирусного контента.

Что касается сферы услуг, пользователи платформы в основном интересуются:

• Разовыми услугами;
• Услугами, рассчитанными на широкую аудиторию;
• Услугами, которые предлагают что-то уникальное.

Варианты магазинов 

Есть два варианта магазина: расширенный и базовый. 

Базовый режим позволяет создать сообщество, оформить его и добавить витрину с карточками товаров. В каждой карточке есть возможность добавить кнопки с различными функциями: например, написать или позвонить продавцу. 

В справке ВКонтакте можно найти обзор расширенного режима и его функций. Среди них есть такие, которые не предусмотрены для базового режима:

1. Корзина: клиенты могут отложить несколько товаров, чтобы купить их все сразу.
2. Оплата: покупатели могут оплатить товар в ВК. 
3. Заказы: продавец видит информацию о заказах на специальной вкладке, где указано, куда и кому нужно доставить товар. 

Выберите тот режим, который соответствует бизнесу.

Инструкция 

Методика пошагового продвижения в ВК:

• Определите свою цель в продвижении

Продвижение в социальных сетях преследует две главные цели: увеличение продаж и продвижение имиджа. Сегодня не выгодно вести соцсети исключительно в целях улучшения репутации бренда. Лучше использовать их как полноценный канал продаж. Для этого следует создать воронку, что позволит предсказывать, анализировать и расширять продажи в социальных сетях.

Этот подход и будет рассмотрен в данной статье.

Кризис связан с возможностями. Он подразумевает использование имеющихся ресурсов. Лучше отказаться от имиджевого и охватного продвижения для большинства проектов, сосредоточившись на продажах.

Внимание! Создание нового канала продаж в условиях блокировки ранее популярных социальных сетей – это задача современного бизнеса.

• Проанализируйте действия конкурентов

Сначала выберите 3-4 сообщества конкурентов и изучите их активность в социальных сетях. При выборе рекомендуется опираться на два критерия:

1. Главные конкуренты по объемам оборота.
2. Конкуренты, у которых есть активное сообщество с лояльной аудиторией (это могут быть даже те, кто не является конкурентами).

Не стоит слишком много заботиться о конкурентах, обладающих большими доходами. Можно использовать их идеи, но не следует применять их стратегию в полном объеме. В противном случае вы можете потратить большую часть бюджета на имиджевую рекламу, а у конкурентов останется множество миллионов на промоушн, тогда как у вас – всего 50 тысяч рублей в месяц.

Создание витрины 

Для успешных продаж на платформе рекомендуется использовать бизнес-сообщество вместо личной страницы. Это более эффективно, особенно если планируете регулярно размещать объявления о товарах, а не только в одиночном порядке. Попытки продавать через личный профиль могут привести к блокировке.

Кроме того, можно использовать дополнительные инструменты для различных целей:

• Сбор аналитики;
• Исключение неактивных пользователей;
• Автоматическое планирование публикаций по графику;
• Отслеживание упоминаний о бренде;

Такой функционал предлагается разными сторонними сервисами, как платными, так и бесплатными.

Первоначальные действия 

Чтобы присоединиться к сообществу, в разделе «Сообщество» нажмите на кнопку «Создать» и вы сможете стать частью платформы. 

Придумайте название, которое будет ярким, а также отражать основные характеристики вашей продукции, бренда или региона. Не забывайте использовать ключевиков для продажи товаров в названии и статусе страницы VK, так как это дополнительно поможет в продвижении. 

Нужно создать обложку, которая будет красиво смотреться как в веб-версии, так и на смартфонах. Она должна привлекать внимание и подчеркивать уникальность сообщества. 

Не забудьте также добавить статус сообщества, который будет включать призыв к подписке или получению купона на скидку. Это поможет привлечь больше участников и увеличить активность внутри сообщества.

В описании сообщества необходимо коротко, но емко раскрыть суть предложения: что продаете, на каких условиях и где можно получить дополнительную информацию. Важно также упомянуть о компании, особенностях продукта и выгодах, которые получит покупатель. 

Внимание! Добавьте аватар, на котором будет хорошо видно бренд или логотип.

Настройки 

После создания группы доступны следующие возможности:

1. Рекламный кабинет, где вы можете выбирать цель рекламы из предложенных или создавать кампании с индивидуальной целью. 
2. Инструменты для создания коммерческого сообщества и даже интернет-магазина. Вы можете создать группу для продаж, добавить каталог со всеми вашими товарными позициями, корзину для удобного оформления покупок и подключить платежную систему VK Pay. 
3. Размещение ссылок не только в постах, но и в сторис. Если в прошлом вы использовали прогревы в инстаграм-историях, то теперь есть возможность сделать это и в вашем сообществе ВКонтакте. 
4. Выстраивание автоворонок и добавление чат-ботов. В ВК вы сможете настроить рассылки и автоматические ответы на типовые вопросы. Также есть специальные сервисы (RoboChat, BotVK, ChatGun, Senler), которые помогут создать чат-бота.

Работа с товарами 

Для открытия магазина в ВК необходимо загрузить хотя бы один товар на страницу вашего бизнеса. Это можно сделать на главной странице вашего сообщества, нажав на кнопку «Добавить товар». 

Добавить товар в подборку можно несколькими способами: 

• откройте страницу подборки и добавьте товар;
• выберите подборку при редактировании товара;
• создайте подборку из каталога товаров в разделе «Магазин». 

Теперь вам известно, как открыть магазин в ВК, добавив товары и настроив их сортировку в подборки.

Оформление и наполнение группы 

Перед выполнением действий по продвижению группы, нужно оформить ее. Важны не только сами карточки товаров, но и общий внешний вид. Он формирует первое впечатление. 

Учтите перечисленные аспекты:

• Лого;
• Фирменный стиль, включая цвета и элементы;
• Релевантные изображения, соответствующие публикациям;
• Снимки товара, сделанные с разных ракурсов.

Публикации можно оформлять в красивом стиле с помощью определенных сервисов.

Принципы коммуникации с клиентами 

При общении с потенциальными покупателями в VK, следует придерживаться тех же правил коммуникации, которые используются в других каналах. Основные принципы в данном случае – открытость, вежливость и дружелюбность.

Общие правила общения с покупателями в письменной переписке:

• Структурированность: избегайте длинных текстовых блоков. Сообщение следует структурировать, разделяя его на понятные короткие предложения и отделяя абзацы пробелами. При необходимости можно добавить эмоджи, но не злоупотребляйте ими.
• Компетентность: предоставляйте клиентам сведения об ассортименте, конкретных товарах и условиях заказа. Если вы передали эту задачу другому сотруднику, убедитесь, что он осведомлен о необходимой информации и может отвечать на вопросы клиентов.
• Уважительный тон: сохраняйте его в любой ситуации, даже если сталкиваетесь с множеством однотипных вопросов или приходится решать проблемы клиентов.

Методы продвижения сообщества 

Платные методы продвижения магазина в ВК позволяют быстро набрать подписчиков и получить первые продажи, но для их эффективности необходимо иметь ухоженное оформление, качественный контент, информацию о товарах, доставке, заказе и оплате. Если запустить рекламу для сообщества, которое не вызывает желания покупать, то деньги будут выброшены на ветер.

Для привлечения подписчиков можно использовать проведение конкурсов. Однако, необходимо учитывать, что не все участники окажутся потенциальными покупателями. Перед проведением конкурсов и розыгрышей необходимо ознакомиться с правилами организации таких мероприятий.

Допустимые механики проведения конкурсов во ВКонтакте:

• Поставить лайк конкурсному посту.
• Сделать репост на свою стену.
• Подписаться на сообщество, рассылку или получать уведомления о публикациях – здесь можно выбрать только одну опцию.

Бесплатные методы продвижения магазина в ВК подходят тем ИП, которые не располагают средствами на платное продвижение или уже использовали все варианты и ищут дополнительные способы привлечения клиентов. Учтите, что бесплатные методы могут быть менее эффективными и требовать больше времени по сравнению с платными. Успех зависит от умения грамотно использовать эти инструменты.

Для продвижения магазина в ВК также можно использовать оптимизацию для поисковых систем. В соцсети предусмотрен поиск по сообществам. Кроме того, сообщества могут высвечиваться в результатах поиска Google и Яндекса. Однако, они не всегда находятся на первых строчках или первых страницах выдачи. 

Для увеличения количества подписчиков можно использовать приглашения с других площадок, таких как сайты, аккаунты в социальных сетях или блоги. В описании профиля и публикациях можно время от времени напоминать о наличии магазина в ВК. Конкретные методы приглашения зависят от вас. Например, можно раз в месяц создавать пост, посвященный магазину. Некоторые делают краткое упоминание в конце каждого поста.

Увеличение продаж 

Таргетированная реклама – это способ показать товары заинтересованной аудитории, которую вы сами выбираете. Благодаря большому числу критериев или таргетингов, алгоритмы отбирают аудиторию, учитывая местоположение пользователей и их интересы, в том числе подписок на определенные сообщества. Например, геотаргетинг позволяет рекламировать локальным магазинам свои товары в конкретном районе или городе, привлекая тем самым ближайших потенциальных покупателей.

Если только начинаете рекламировать товары, то есть возможность использования автопродвижения. Это инструмент с минимальными настройками, где основную работу выполняют алгоритмы соцсетей. Они выбирают товары с лучшими показателями и показывают их тем пользователям, которые наиболее вероятно заключат сделку. 

Для уведомления об акциях, скидках и новинках рассылки в личные сообщения – полезный инструмент. Важно оставаться на связи после таких рассылок, чтобы поддерживать интерес подписчиков, оперативно отвечая на их вопросы. 

Внимание! Используются разные виды рассылок в личные сообщения. Все зависит от целей вашего бизнеса.

Чат-боты помогают автоматизировать рутинные задачи. Например, они могут принимать заказы, присылать подборки статей или давать рекомендации о подходящих турах. Сценарии работы ботов зависят от задач вашего бизнеса: в ответ на запрос пользователя алгоритм предложит несколько вариантов действий для продолжения диалога, а затем покажет информацию, которую искал клиент.

Заключение

Из статьи мы выяснили, как создать группу для продаж ВКонтакте. Социальная сеть предоставляет возможность легкого масштабирования бизнеса. Благодаря инструментам рекламы, компании могут привлекать клиентов и эффективно продвигать свои товары или услуги.