Тариф START в TOBIZ: можно ли вернуться после перехода
Разделы
- Все
- Блог 6
- Начало работы 9
- Интернет магазин 17
- Домены 12
- Заявки и заказы 5
- Продвижение сайтов 16
- Интеграции 27
- Повышение конверсии 3
- Тарифы и оплата 4
- Редактор конструктора 59
- Технические вопросы и частые ошибки 81
- Сервисы, приложения и технологии 2283
- Создание сайтов 712
- Копирайтинг 287
- Маркетинг и реклама 1983
- Продвижение и аналитика 504
- Социальные сети и мессенджеры 250
- Маркетплейсы и онлайн-продажи 243
- Нейросети и автоматизация 246
- Текстовые редакторы 339
- Бизнес, управление и обучение 1946
- Дизайн, фото и визуальный контент 688
- Образование и карьера 318
- Заработок и финансы 764
- Общество и культура 195
- Продажи и клиенты 629
- Здоровье и тело 1053
Вернуться на START после досрочного подключения платного тарифа нельзя. В старых справках TOBIZ словом START называли 14-дневный пробный период. В актуальной тарифной сетке отдельного платного плана START нет: после пробного периода пользователь выбирает один из действующих тарифов. Если вопрос касается перехода между уже оплаченными тарифами, это другой сценарий — для него действуют условия смены тарифного плана.
Что сейчас означает тариф START
Название START сохранилось в старых материалах базы знаний и поисковых запросах. Оно относится к бесплатному периоду, который даётся новому аккаунту для знакомства с конструктором. На актуальной странице тарифов TOBIZ перечислены действующие платные планы, а START среди них не указан.
Поэтому запрос «перейти обратно на START» обычно означает один из двух вопросов:
- можно ли восстановить оставшиеся дни пробного периода после досрочного подключения платного тарифа;
- можно ли перейти с более дорогого платного тарифа на более доступный.
Ответы различаются. Пробный период после досрочного подключения тарифа не восстанавливается. Смена одного платного плана на другой рассматривается по действующим правилам и не является возвратом на START.
START, пробный период и платный тариф: таблица
| Ситуация | Что это означает | Что делать |
|---|---|---|
| Идут первые 14 дней, платный тариф не подключён | Продолжается пробный период, который в старых справках называли START | Проверить нужные функции и до окончания периода выбрать подходящий план |
| Платный тариф подключён до окончания 14 дней | Пробный период завершён досрочно | Вернуться на START нельзя; проверить подключённый план и обратиться в поддержку при ошибке |
| Нужно сменить один платный тариф на другой | Это смена тарифа, а не возврат к пробному периоду | Сверить ограничения и подать заявку по действующим правилам TOBIZ |
Что делать, если платный тариф подключён случайно
- Не создавайте новые действия наугад. Сначала проверьте в личном кабинете название выбранного тарифа и состояние баланса.
- Сверьте возможности тарифа. Используйте актуальную страницу цен, поскольку состав планов и условия могут меняться.
- Опишите ситуацию поддержке. Укажите адрес аккаунта, выбранный тариф и момент, когда он был подключён. Не отправляйте пароль.
- Дождитесь подтверждения. Возврат, перерасчёт или смена плана зависят от конкретной ситуации и действующих условий.
Создание второго аккаунта не является универсальным способом решения. Оно может разделить проекты, домены и оплаты между аккаунтами. Сначала безопаснее уточнить варианты у службы поддержки TOBIZ.
Три практических примера
Пробный период ещё идёт
Пользователь зарегистрировался пять дней назад и пока не подключал платный план. Он продолжает собирать сайт в рамках пробного периода и сравнивает функции тарифов. Возвращаться на START не требуется: пробный период ещё активен.
Платный тариф выбран на седьмой день
Пользователь нажал подключение тарифа до окончания 14 дней. По официальной справке пробный период после этого не восстанавливается. Следующий шаг — проверить выбранный план и обратиться в поддержку, если подключение было ошибочным.
Нужно перейти на более доступный платный план
Аккаунт уже работает на платном тарифе, а владелец хочет уменьшить расходы. Это не возврат к START. Договор-оферта описывает отдельные правила смены плана, включая условия перехода на более низкий тариф. Перед заявкой нужно проверить актуальную редакцию оферты и ограничения выбранного плана.
Чек-лист перед выбором или сменой тарифа
- сколько сайтов и страниц нужно сохранить;
- нужны ли свой домен, SSL и отсутствие ссылки TOBIZ;
- используются ли корзина, приём платежей, API, калькулятор или quiz;
- достаточны ли лимиты товаров и проектов;
- есть ли оплаченный период и как будет рассчитан остаток;
- подтвердила ли поддержка дату и условия перехода.
Состав функций и цены меняются, поэтому вместо сохранённых скриншотов и старых сумм используйте живую таблицу тарифов.
Частые вопросы
START — это действующий платный тариф?
В актуальной публичной сетке отдельного платного тарифа START нет. Это название используется в старых справках для пробного периода.
Можно ли восстановить неиспользованные дни пробного периода?
Официальные справки указывают, что после досрочного подключения платного тарифа вернуться к пробному периоду нельзя.
Можно ли перейти на более дешёвый тариф?
Договор-оферта допускает смену тарифного плана и отдельно описывает переход на более низкий тариф. Проверьте актуальные условия и подайте заявку через поддержку.
Нужно ли создавать новый аккаунт?
Не используйте этот вариант автоматически. Новый аккаунт может усложнить управление проектами, доменами и оплатой. Сначала обратитесь в поддержку по текущему аккаунту.
Где посмотреть текущие цены и функции?
На странице цен и тарифов TOBIZ. Она является актуальнее старых инструкций и сохранённых скриншотов.
Какие данные отправить поддержке?
Адрес электронной почты аккаунта, название тарифа, время подключения и краткое описание ошибки. Пароль и платёжные реквизиты отправлять не нужно.