Как продавать услуги на вайлдберриз

Wildberries - одна из крупнейших маркетплейс-площадок в России и СНГ, где можно продавать не только товары, но и услуги. Однако процесс подключения услуг отличается от стандартной продажи физических продуктов. В этой статье разберем, как начать продавать услуги на Wildberries и какие особенности нужно учитывать.

Какие услуги можно продавать на Wildberries

• Услуги по ремонту и обслуживанию техники.
• Образовательные и консультационные услуги.
• Услуги красоты и здоровья.
• IT-услуги.
• Услуги по доставке и логистике.

Допускаемые услуги на Wildberries

1. Услуги по ремонту и обслуживанию техники

Wildberries открыт не только для товаров, но и для разных видов услуг. Площадка разрешает продавать то, что можно чётко описать и оказать дистанционно или с привязкой к месту. Например, сюда попадают услуги по ремонту техники - настройка компьютеров, замена экранов смартфонов, ремонт бытовой техники. Главное, чтобы клиент понимал, что именно он получает, сколько это стоит и как происходит процесс.

2. Образовательные и консультационные услуги

Образовательные и консультационные услуги тоже в списке допустимых. Это могут быть онлайн-курсы, индивидуальные консультации юристов, бухгалтеров, психологов или коучей. Важно прописать формат - будет ли это видеозвонок, записанный урок или личная встреча.

3. Услуги красоты и здоровья

Услуги красоты и здоровья разрешены, но с оговорками. Wildberries не принимает медицинские процедуры, требующие лицензии, зато тут можно предлагать онлайн-консультации диетологов, мастер-классы по макияжу или записи на маникюр в конкретный салон.

4. IT-услуги

IT-услуги - ещё одно популярное направление. Разработка сайтов, настройка рекламы, создание логотипов, SEO-продвижение - всё это можно продавать, если чётко обозначить сроки и результат.

5. Услуги по доставке и логистике

Доставка и логистика тоже в списке, но здесь важно понимать, что Wildberries сам занимается доставкой товаров, поэтому подобные услуги скорее подойдут для узких ниш - например, перевозка мебели или срочная курьерская доставка документов.

Перед тем как выставлять услугу, лучше уточнить у поддержки маркетплейса, разрешена ли ваша категория. Иногда правила меняются, и то, что было доступно вчера, сегодня может потребовать дополнительных согласований.

Регистрация и настройка продажи услуг

• Открытие аккаунта продавца.
• Подача заявки на продажу услуг.
• Создание карточки услуги.

Регистрация и подготовка всех необходимых настроек для услуг

1. Открытие аккаунта продавца

Чтобы вывести свои услуги на Wildberries, сначала нужно зарегистрироваться как продавец. Для этого заходим на официальный сайт маркетплейса в раздел для поставщиков и нажимаем кнопку подключения. Потребуется указать данные ИП или юридического лица - название организации, ИНН, банковские реквизиты для выплат. После заполнения анкеты система проверит информацию, и если всё в порядке, откроет доступ в личный кабинет.

2. Подача заявки на продажу услуг

Продажа услуг на Wildberries требует дополнительного согласования, так как площадка в первую очередь ориентирована на товары. Нужно написать в поддержку через личный кабинет и подробно описать, какую именно услугу вы хотите предлагать. Важно указать, будет ли она оказываться онлайн или в офлайне, какие сроки исполнения, есть ли особые условия. Модераторы рассмотрят заявку и дадут ответ - иногда могут попросить уточнить детали или предоставить дополнительные документы.

3. Создание карточки услуги

После одобрения можно приступать к созданию карточки услуги. В каталоге продавца выбираем добавление нового предложения, но вместо товара указываем тип "услуга". Заполняем все поля - название должно быть понятным и содержать ключевые слова, по которым клиенты смогут найти предложение. В описании подробно расписываем, что входит в услугу, как она оказывается, какие нужны документы или подготовка. Если работа ведётся онлайн, обязательно укажем способы связи - Zoom, Skype, мессенджеры. Для офлайн-услуг прописываем адреса или зону выезда. Цену устанавливаем с учётом комиссии маркетплейса, чтобы не уйти в минус.

Готовую карточку отправляем на модерацию. После проверки услуга появится в каталоге Wildberries, и можно будет принимать первые заказы. Важно следить за отзывами клиентов и оперативно отвечать на вопросы - это поможет поднять рейтинг и увеличить продажи.

Особенности продажи услуг на Wildberries

• Оплата.
• Отзывы.
• Логистика.
• Продвижение.

Продажа услуг на Wildberries

1. Оплата

Продажа услуг на Wildberries имеет несколько важных отличий от торговли товарами, которые нужно учитывать. Когда клиент оплачивает услугу, деньги поступают не сразу - маркетплейс удерживает их на своем счету некоторое время, как и при продаже физических товаров. Обычно выплаты происходят по определенному графику, поэтому важно планировать бюджет с учетом этой задержки. Комиссия площадки также списывается из полученной суммы, ее размер зависит от категории услуги.

2. Отзывы

Отзывы клиентов играют ключевую роль в продвижении услуг. Каждая оценка влияет на общий рейтинг продавца, что напрямую сказывается на позиции в поисковой выдаче. Плохие отзывы могут значительно снизить количество заказов, поэтому важно качественно оказывать услуги и оперативно решать возможные проблемы. После выполнения работы стоит вежливо попросить клиента оставить feedback - это помогает наращивать положительную репутацию.

3. Логистика

Логистика услуг требует особого подхода. Для онлайн-услуг в описании нужно четко указать способы связи и передачи материалов - будут ли это видеоконсультации, отправка файлов по email или работа в специальных программах. Если услуга оказывается офлайн, необходимо прописать адреса салонов или зону выезда специалистов, а также график работы. Важно сразу предупреждать клиентов о возможных ограничениях по локации.

4. Продвижение

Продвижение услуг на Wildberries требует активных действий. Внутренние инструменты маркетплейса позволяют участвовать в акциях, подключать платное продвижение и использовать другие способы повышения видимости. Хорошо работают временные скидки и специальные предложения - они привлекают внимание и помогают быстрее набрать первые заказы. Ключевые слова в названии и описании должны точно отражать суть услуги, чтобы потенциальные клиенты могли легко ее найти. Регулярный анализ статистики просмотров и конверсии поможет понять, что именно интересует аудиторию и как улучшить свое предложение.

Продвижение услуг на Wildberries

• Оптимизируйте карточку.
• Акции и скидки.
• Работа с отзывами.

Успешное продвижение услуг на платформе Wildberries

1. Оптимизируйте карточку

Продажа услуг на маркетплейсе требует особого внимания к оформлению карточки. Название должно быть четким и содержать ключевые слова, которые используют клиенты при поиске. Например, вместо "Юридическая помощь" лучше написать "Консультация юриста по жилищным вопросам онлайн". В описании важно подробно раскрыть суть услуги: что именно получит клиент, как происходит процесс, какие документы могут понадобиться. Хорошие фотографии или видео помогут наглядно показать преимущества предложения. Если есть сертификаты или дипломы, их стоит добавить в раздел с дополнительными материалами - это повысит доверие.

2. Акции и скидки

Акции и скидки - мощный инструмент привлечения внимания. Wildberries дает возможность участвовать в распродажах и специальных предложениях, которые видят тысячи пользователей. Можно установить временное снижение цены на новую услугу, чтобы привлечь первых клиентов и собрать отзывы. Еще один работающий вариант - предложить бесплатный короткий консультационный звонок при заказе основной услуги. Главное не забывать, что скидки должны быть экономически обоснованными с учетом комиссии площадки.

3. Работа с отзывами

Отзывы формируют репутацию и напрямую влияют на продажи. После успешно оказанной услуги стоит вежливо попросить клиента оставить оценку. Если появляется негативный отзыв, важно быстро отреагировать: извиниться, предложить решение проблемы и показать, что вы заботитесь о качестве. Хорошая практика - публиковать развернутые ответы на отзывы, это демонстрирует другим покупателям ваш профессиональный подход. Когда накапливается достаточное количество положительных оценок, услуга начинает ранжироваться выше в поиске, что приводит к новым заказам без дополнительных затрат на рекламу.

Вывод

Продажа услуг на Wildberries возможна, но требует согласования с платформой. Главное - правильно оформить карточку, настроить логистику, если требуется и активно продвигать услугу через маркетплейс.