Как с помощью сайта объяснить сложные B2B-услуги простым языком для decision-maker’а

Умение объяснить сложные B2B-услуги просто - ключевой навык для привлечения decision-maker'ов (лиц, принимающих решения). Эти люди (CEO, CFO, CTO, руководители отделов) ценят свое время и мыслят категориями бизнес-результатов, а не технических деталей.

Вот пошаговая стратегия, как построить сайт для объяснения сложных услуг (на примере автоматизации), используя простой язык.

Главный принцип: Переход от «Что это?» к «Что это даст мне?»

Decision-maker задает вопросы не о технологии, а о бизнесе: «Как это сэкономит мне деньги?», «Как это увеличит доход?», «Как это снизит риски?», «Как это решит мою конкретную боль?». Сайт должен отвечать именно на них.

Структура и навигация: Сделайте путь очевидным

Навигация должна вести посетителя по логическому пути от проблемы к решению.

Меню: Используйте простые, понятные формулировки.

• Плохо: «Решения», «Кейсы», «Продукты»
• Хорошо: «Для кого это», «Какие проблемы решаем», «Как это работает», «Наши результаты», «Стоимость и выгода»

Лендинги для разных сегментов: Создайте отдельные страницы для разных отраслей или ролей (например, «Автоматизация для ритейла», «Автоматизация для производств», «Для финансового директора»). Это позволяет сразу говорить на языке конкретного клиента.

Hero-секция (первый экран): Попадите в боль сразу

У вас есть 3-5 секунд, чтобы зацепить посетителя. Избегайте общих фраз.

• Плохо: «Мы - лидер в области комплексной автоматизации бизнес-процессов с использованием AI и RPA»
• Хорошо: «Превратите рутину вашего отдела в автоматизированный процесс. Экономьте до 30% времени и средств ежемесячно». Или еще конкретнее: «Беспорядок в заказах? Автоматизируйте работу с клиентами и сократите ошибки на 95%».

Здесь же разместите четкий призыв к действию (CTA): «Рассчитать экономию», «Получить демо», «Узнать за 2 минуты».

Язык и контент: Говорите на языке выгод

Избегайте жаргона. Вместо «внедряем RPA-системы для обработки неструктурированных данных» скажите «Настроим роботов, которые сами будут переносить данные из писем и документов в вашу CRM без ошибок».

Используйте аналогии. Автоматизацию можно сравнить с круиз-контролем в машине: система сама поддерживает скорость, а водитель лишь управляет направлением. Или с бухгалтером: вы не знаете всех правил налогообложения, но доверяете ему расчеты.

Фокус на результате. Не «У нас есть модуль интеграции с API», а «Ваши складские остания будут автоматически обновляться на сайте, и вы больше не получите ни одного заказа на отсутствующий товар».

Правило «So What?» (И что?) После каждого утверждения спросите себя «И что?»

Утверждение: «Наша система интегрируется с 1С».

• И что? - «Вам не придется вручную переносить данные о продажах».
• И что? - «Ваши финансисты будут получать отчеты быстрее и без ошибок».
• И что? - «Вы будете видеть актуальную прибыль в режиме реального времени и быстрее принимать решения».

Итоговое предложение: «Интеграция с 1С дает вам точную финансовую картину здесь и сейчас, экономя 20 часов работы вашего бухгалтера ежемесячно».

Визуализация: Покажите, а не расскажите

Текст - это хорошо, но визуалы работают лучше для сложных концепций.

Инфографика и анимированные схемы: Покажите схему «было vs стало».

• «Было»: Запутанная схема с десятком стрелок, надписи «ручной ввод», «проверка», «потерянные данные», «ошибки».
• «Стало»: Четкая прямая линия: «клиент оставляет заявку - робот создает карточку в CRM - система сама отправляет приветственное письмо - менеджер получает уведомление».

Короткие (до 60 сек.) видеоролики: Идеальный формат, чтобы объяснить суть услуги. Покажите, как задача решается до и после вашего решения, с акцентом на эмоции сотрудника (облегчение) и результат для бизнеса (график с растущей прибылью).

Интерактивные калькуляторы: Позволяют decision-maker'у самому прикинуть выгоду. «Введите количество закаков в день - Укажите, сколько времени тратится на обработку одного - Посмотрите, сколько часов и денег вы сможете экономить ежемесячно». Это мощнейший инструмент.

Social Proof (Социальное доказательство): Дайте слово клиентам

Decision-maker'ы доверяют опыту других руководителей.

• Кейсы с цифрами: Не просто «компания X осталась довольна», а «Компания X сократила время на обработку заявки с 3 часов до 15 минут и на 40% увеличила конверсию благодаря автоматической системе оповещений менеджеров».
• Отзывы с фото и должностью: «Петр Иванов, финансовый директор компании «Янтарь». Цитата: «Главный результат для нас - это не сама автоматизация, а то, что мы теперь видим кассовые разрывы за неделю до их возникновения и можем их избежать».
• Логотипы известных клиентов: Сразу создает доверие.

Призывы к действию (CTA): Ведите к следующему шагу

Не просите сразу «Купить». Предложите безрисковые первые шаги.

• Сильные CTA: «Получить бесплатный аудит процессов», «Заказать демо-версию под ваши задачи», «Скачать кейс для вашей отрасли», «Рассчитать экономию», «Записаться на 15-минутный созвон с экспертом».
• Слабые CTA: «Узнать больше», «Связаться с нами», «Оставить заявку».

Краткий чек-лист для вашего сайта

Конструктор сайтов Tobiz идеально подходит для реализации этой стратегии. Он позволяет легко создавать визуально понятные страницы с инфографикой «было/стало», добавлять интерактивные калькуляторы для расчета экономии и размещать кейсы с конкретными цифрами ROI.

С его помощью вы сможете говорить с decision-maker’ами на языке выгод, избегая технического жаргона, и превратите сложное описание услуг в убедительные аргументы для роста их бизнеса.