Нормкор-маркетинг: что это такое

В поисках внимания потребителей маркетологи ориентируются на технологии, цифровые каналы или инновационные методы. Однако во время этой гонки за цифрами/трендами мы часто забываем о важнейшем аспекте – самих потребителях.

Это приводит нас к понятию «нормкор маркетинга» – стратегии, которая акцентирует внимание на человечности, подлинности и реальных потребностях аудитории. В статье расскажем, что такое нормкор-маркетинг, как он возник и почему используется.

Общие сведения

Нормкор маркетинг  – это подход, ориентированный на создание, поддержание подлинных, искренних отношений между брендом и его аудиторией. В отличие от массовых стратегий, которые ориентированы на максимизацию прибыли, он ставит перед собой задачу понимания и удовлетворения реальных потребностей.

Термин «нормкор» может ассоциироваться с медленным темпом или популяризацией повседневных, обыденных вещей. Однако, в контексте Normcore Marketing, это понятие не связано именно с рекламой в «медленном» темпе, а скорее с акцентом на аутентичности, подлинности, реальных потребностях аудитории.

Этот подход помогает:

• Строить глубокие и долгосрочные отношения с клиентами, что способствует лояльности и повторным покупкам;
• Усиливать бренд, сделать его более узнаваемым за счет искренних историй, социальных сообществ;
• Снижать затраты на рекламу, так как долгосрочные клиенты становятся посредниками в продвижении бренда.

В мире, где потребители все более скептичны к традиционной рекламе, нормкор маркетинг является ответом на их желание взаимодействовать с брендами, которые настоящим образом ценят их интересы и потребности.

История возникновения

Термин был впервые введен и описан в 2019 году в одной из публикаций Мартином Уинклером (Martin Weigel), стратегическим директором Wieden+Kennedy Amsterdam, известным рекламным агентством. Этот термин был предложен в контексте обсуждения изменений в маркетинге и рекламе, вызванных развитием цифровых технологий и сменой приоритетов потребителей.

Этот подход призывает к тому, чтобы бренды не только продавали продукты, а строили отношения с клиентами, исходя из общих ценностей.

История возникновения отражает общий тренд в индустрии, когда маркетологи и рекламщики осознали, что для эффективного взаимодействия с аудиторией нужно создавать более глубокие, долгосрочные отношения с клиентами.

Особенности

• Простота. Подход делает акцент на простоте и естественности в коммуникации. Он не стремится к излишней сложности или искусственной эффектности, а, наоборот, выделяет прелести повседневности. Этот подход ценит истинные моменты и истории из жизни, что делает его более близким, доступным для аудитории;
• Человеческий фактор. Метод подчеркивает важность человеческого фактора в отношениях с клиентами. Он стремится понять, удовлетворить реальные потребности или ожидания людей, а не просто продать продукт;
• Ценности. Этот подход выделяет ценности, которые бренд и его аудитория разделяют. Он подчеркивает важность глубокого понимания ценностей клиентов, создания контента, который резонирует с этими ценностями;
• Долгосрочные отношения. Нормкор маркетинг ставит перед собой задачу строить долгосрочные отношения с клиентами. Он уделяет внимание постоянству, надежности и уходу о клиентах, а не ограничивается одноразовыми сделками;
• Истории. Этот подход активно использует истории и создание сообщества вокруг бренда. Это помогает усилить эмоциональную связь с клиентами и создать лояльность;
• Отказ от Искусственности. Нормкор-маркетинг не поддерживает использование искусственных образов или слишком "продажных" методов. Он стремится быть настоящим и искренним.

Примеры использования

Вот пять примеров нормкор-маркетинга, которые иллюстрируют простоту, аутентичность и акцент на человеческих ценностях:

• Dove: Кампания «Real Beauty». Dove долгое время акцентировала внимание на истинной красоте женщин, вне зависимости от их формы, размера или возраста. Их кампания не стремится к созданию нереальных стандартов, а наоборот, призывает к принятию себя такими, какие мы есть;
• Patagonia: «Don't Buy This Jacket»: Patagonia создала кампанию, в которой они советуют покупателям не покупать их товары, если они необходимы. Этот подход подчеркивает их приверженность экологичным ценностям, уходу о природе;
• Airbnb: Кампания «Is Mankind?». В этой кампании Airbnb подчеркивает свою миссию объединения людей и создания впечатлений в разных частях мира. Они акцентируют внимание на человеческих взаимоотношениях и культурном обмене;
• Coca-Cola: «Share a Coke». Кампания позволяет покупателям персонализировать бутылки с напитками своими именами. Это создает эмоциональную связь с брендом и подчеркивает значение личных отношений;
• IKEA: «The Wonderful Everyday». IKEA призывает клиентов видеть красоту и радость в повседневных моментах. Они подчеркивают, что даже обыденные вещи могут быть особенными.

Эти примеры демонстрируют, как бренды используют нормкор маркетинг, ориентируясь на подлинность, ценности, отношения с клиентами, а не просто на продажу продуктов или услуг.

Причины эффективности

Нормкор маркетинг оказывается эффективным по нескольким важным причинам:

• Аутентичность привлекает внимание. В мире, где потребители стали более критичными к рекламе, резко реагируют на искусственные приемы, аутентичные бренды и кампании привлекают больше внимания. Покупатели желают видеть настоящих людей, настоящие истории, настоящие ценности;
• Повышение доверия. Нормкор-маркетинг помогает создавать более глубокие, долгосрочные отношения с клиентами. Когда бренд поддерживает какие-либо ценности, действует аутентично, это укрепляет доверие, лояльность клиентов;
• Снижение риска. Стратегии, ориентированные на аутентичность и реальные потребности, реже вызывают сопротивление у потребителей. Это уменьшает риск негативных реакций или критики;
• Современные ценности. Сегодня потребители ценят ценности, связанные с социальной ответственностью, экологической устойчивостью, человеческими отношениями. Нормкор маркетинг позволяет брендам выразить эти ценности, привлечь аудиторию, разделяющую их убеждения;
• Социальные сети. Эффективный нормкор маркетинг может быстро распространяться через социальные медиа, так как он легко разделяется, комментируется.

Выбор

Нормкор подойдет различным видам брендов или организаций. Но в частности он будет наиболее эффективен для следующих категорий:

• Малые/средние предприятия. Нормкор маркетинг может помочь им установить близкие отношения с клиентами, конкурировать с крупными брендами через аутентичность и уникальные истории;
• Бренды с ярко выраженными ценностями. Если бренд имеет четко определенные ценности, такие как экологическая устойчивость, социальная ответственность или культурное многообразие. Подход позволяет выразить их, привлечь аудиторию, разделяющую эти ценности;
• Бренды в сфере искусства или культуры. Бренды, связанные с искусством, культурой, музеями и творчеством, могут использовать подход для создания глубоких связей с аудиторией и подчеркивания уникальности своего контента;
• Стартапы/новые бренды. Для стартапов или новых брендов нормкор маркетинг может быть способом выделиться среди конкурентов, привлечь первых клиентов через человеческий подход.

Заключение

Нормкор маркетинг представляет собой мощный подход в современной маркетинговой индустрии. Этот подход, ориентированный на аутентичность, ценности, позволяет брендам поддерживать долгосрочные отношения с аудиторией. В мире, насыщенном рекламой, нормкор маркетинг возвращает фокус на значение взаимодействия между брендом и его аудиторией.

Несмотря на свою простоту, нормкор маркетинг имеет потенциал изменить не только способ продвижения продуктов и услуг, но и общее восприятие рекламы.