Оферта: что это такое

Оферта – это юридически значимое предложение, которое адресовано определенному лицу в рамках сделки или договора. Она может быть коммерческой или юридической. В документе указываются условия, права и обязанности сторон. В статье более подобно расскажем о том, что такое оферта.

Понятие

Оферта – важная стадия в процессе заключения договора. Она содержит условия сделки. Вне зависимости от того, является ли offer устной или письменной, ее содержимое должно быть конкретным и однозначным.

Чтобы оферта считалась действительной, она должна быть достаточно конкретной. Сторона, получившая предложение, однозначно принимает или отклоняет его. Offer должна быть адресована конкретному лицу или группе лиц.

Внимание! Контракт считается заключенным только после его принятия.

Принятие оферты влечет юридическую ответственность для обеих сторон. Если сторона одобрила предложение, она обязуется выполнить его условия. Лицо, предложившее offer, обязуется предоставить условия и права, указанные в документе.

В заключение, оферта – это важный инструмент в сфере коммерции. Она влияет на договорные отношения. Для обеспечения успешной сделки или контракта важно детально составить offer, которая ясно определит права и обязанности каждой стороны.

Отличие от договора

Оферта – это лишь предложение договориться, а договор – итог переговоров. Однако первое представляет позицию одной стороны и не вызывает никаких проблем, кроме необходимости выполнения условий. Договор заключается между двумя или несколькими сторонами, устанавливая их взаимные права и обязанности.

Акцепт

Под акцептом принято подразумевать согласие с условиями оферты. Последняя становится договором только после принятия акцепта.

Внимание! Отсутствие акцепта делает offer обычным предложением.

Акцепт может принимать различные формы, в зависимости от обстоятельств. Например, оплата заказа онлайн на маркетплейсе является заключением договора купли-продажи, а начало загрузки программы подразумевает заключение лицензионного договора.

Продавец определяет форму акцепта и должен ясно описать условия в оферте или на сайте. В качестве акцепта рекомендуется выбрать такое действие, которое легко подтвердить, например, оплату заказа с помощью выписки из банка.

Виды

В мире бизнеса есть множество видов оферт, предлагающих услуги, товары или договорные отношения. Offer – это юридически обязывающее предложение, которое одна сторона делает другой с целью заключения сделки. Каждый вид оферты применяется в определенных ситуациях:

1. Первый тип оферты – публичная (ПО). Она размещается в общедоступном месте (например, на сайте компании или в газете). ПО может быть адресована неопределенному кругу лиц и содержит все необходимые условия для заключения договора. Примером ПО может служить реклама авиабилетов на специальных условиях.
2. Частная (ЧО). Направлена конкретному лицу или организации. ЧО содержит все основные условия предложения и обязывает одного или нескольких получателей отреагировать на нее в определенный срок. Этот тип широко используется в сфере бизнеса (например, при предоставлении предложения на поставку товаров или услуг).
3. Контрактная (КО). Условия предложения прописываются в самом контракте, который подписывается сторонами. КО часто используется в сложных коммерческих сделках, где требуется юридическая проработка условий и детальное описание прав и обязанностей сторон.
4. Конкурсная. Используется при аукционах или тендерах для выбора победителя среди участников. КО содержит детальные требования и критерии, по которым будет проводиться оценка предложений.
5. Условная. Предлагает сделку при наступлении события или условия. Например, это может быть предложение о покупке товара по конкретной цене, если он будет доставлен в определенный срок.

Делаем вывод, что виды оферт разнообразны и каждый из них имеет свое особое применение. Они являются частью коммерческих отношений и способствуют успешному заключению сделок между сторонами. Какой бы вид ни использовался, важно соблюдать юридические требования при его составлении.

ПО, предоставляемая на услуги или товары, содержит предложение о покупке по указанной цене. Главная цель данного документа – возможность продажи для всех желающих, кто согласится на условия.

Задача рекламы состоит в привлечении внимания потребителей к продукту. Реклама превращается в ПО, когда она содержит конкретные данные о продукте и его цене. Без таких сведений она несет только информационную функцию, не являясь основанием для заключения договора.

Чтобы избежать превращения рекламы в ПО, ее содержание должно быть приближенным к следующему: «Ознакомьтесь с товарами, которые мы предлагаем. Если они вас заинтересуют, мы огласим условия продажи».

Преимущества и недостатки

Наличие оферты упрощает ведение бизнеса. Для интернет-магазинов она вообще стала неотъемлемой вещью. Offer в России помогает экономить время при заключении договоров, одновременно защищая поставщиков и клиентов от возможных проблем с законодательством.

Преимущества оферты:

1. Экономия времени. Не нужно повторно объяснять каждому новому клиенту условия договора, а также тратить время на оформление и обмен бумажными копиями. Когда клиент соглашается с условиями оферты, можно приступать к работе.
2. Защищает интересы покупателей. В ПО содержится важная информация об условиях покупки. Например, она оговаривает, кто несет ответственность за доставку товара – продавец или транспортная компания, получившая заказ.
3. Помогает соблюдать законодательство и защищает бизнес от возможных штрафных санкций. С 1 января 2021 года интернет-магазины обязаны публиковать offer. Она должна быть доступна каждому покупателю в процессе оформления заказа. Даже если магазин работает через социальные сети и не имеет собственного сайта, оферта все равно должна быть опубликована. Неисполнение такого требования влечет штраф в размере до 40 000 рублей.
4. Защищает бизнес от несправедливых претензий со стороны покупателей. Иногда возникают ситуации, когда услуга или товар не подходят клиенту, но это не является виной поставщика.

Составление оферты

Если вам предстоит реализация товаров через интернет, необходимо обязательно составить offer и строго соблюдать ее положения.

В действующих нормативно-правовых актах указаны следующие требования:

1. При осуществлении дистанционной продажи товаров, продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с каждым клиентом, который согласен приобрести продукт на условиях, изложенных в оферте.
2. Продавец должен подтвердить заключение договора на условиях оферты. Это делается после выражения покупателем желания заключить договор. Подтверждение должно содержать номер заказа либо иной способ его идентификации.
3. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с ПО, например, путем явного указания на страницу с условиями продажи товара.
4. В оферте обязательно должна быть представлена информация о порядке возврата товара, включая распределение связанных с этим процессом расходов. Исключение составляют случи, когда товар имеет ненадлежащее качество.
5. Обязанность составления и размещения оферты применяется исключительно к магазинам, осуществляющим дистанционную продажу товаров. Если ваша деятельность связана с предоставлением других продуктов или услуг, такое требование на вас не распространяется.

Состав

Offer представляет собой предложение о заключении договора, в котором указываются все его условия и порядок согласования. Необходимо включить в нее всю необходимую информацию.

На примере интернет-магазина рассмотрим, из каких частей состоит предложение:

1. В оферте должна присутствовать информация о продавце. Речь идет о данных организации или индивидуального предпринимателя. Она не может быть анонимной, поскольку клиент должен знать, с кем вступает в юридические отношения.
2. Укажите информацию о клиенте и определите, кто может принять эту оферту. Обычно устанавливаются ограничения, например, только для физических лиц или только для юридических лиц.

Очень важно не нарушать права потребителей, так как это может привести к наложению штрафов. Например, нельзя ограничивать покупателей по возрасту, национальности или религии.

Многое зависит от формулировки ограничений. Например, не стоит указывать, что товар можно приобрести только жителям Краснодара. Вместо этого лучше написать, что договор может быть заключен только с лицами, которые получат товар из пункта самовывоза, расположенного по определенному адресу в Краснодаре.

1. Важно также указать информацию о товаре или услуге. Необходимо отразить конкретные и измеримые характеристики. Например, если вы продаете салаты, укажите ингредиенты, а также вес. Не следует использовать субъективные описания, например, «вкусный салат». В разделе с информацией о товаре могут быть указаны также различные ограничения. Например, если ваш бизнес занимается доставкой пищи, следует предупредить покупателей, что изображение в онлайн-меню служит только для примера и визуальное представление блюда может отличаться.
2. Акцепт оферты описывает действия, совершаемые клиентом. После их выполнения предложение считается принятым, а договор – заключенным. Например, для интернет-магазина это может быть оплата товара, которая иногда подтверждается вводом кода из СМС.
3. В разделе обязанностей и ответственности сторон необходимо указать, какие действия должны выполнять продавец и клиент, а также описать последствия нарушения условий договора.
4. Условия получения товара должны быть подробно описаны, особенно для интернет-магазинов. Например, если предусмотрена доставка курьером, нужно указать, что покупателю необходимо предоставить адрес. Также определите сроки передачи товара, например, доставка в пункт самовывоза с последующим хранением в течение определенного времени.

Договор также должен описывать, каким образом будет решаться ситуация, когда покупатель отказывается принять товар. Например, если клиент не открывает дверь курьеру.

Условия возврата должны быть детально изложены, если товар не соответствует условиям или является некачественным.

Внимание! Договор должен соответствовать закону о защите прав потребителей.

Одновременно следует предусмотреть условия возврата товара при его надлежащем качестве, поскольку закон предоставляет покупателю такое право в случае дистанционной торговли. Предусмотрите порядок возврата и определите, кто и в какой мере несет расходы по возврату.

Условия оферты могут быть изменены в любой момент, однако это относится только к новым клиентам. Если человек уже принял предложение, то правила и условия, оговоренные в договоре, являются неизменными.

Размещение

Чтобы обеспечить открытый доступ к offer без ограничений, необходимо разместить ее на доступной странице. Нарушение этого требования может привести к тому, что суд признает такую оферту незаконной, а использование ее в спорах с покупателями будет недействительным.

Стандартные названия таких страниц: «Условия продажи» или «Оферта». Разместите ссылку на эту страницу рядом с контактными данными в подвале сайта и просите покупателей подтвердить свое согласие с условиями ПО при регистрации аккаунта и оформлении заказа.

Если вы занимаетесь торговлей через социальные сети или другие платформы без собственного сайта, все равно необходимо оформить и разместить оферту. Создайте текст, сохраните его на облачном сервисе и опубликуйте ссылку на документ.

Примеры

• Пример №1 «Публичная оферта об использовании платежного сервиса QIWI»

Это объемный документ, который состоит из 45 страниц. В нем говорится обо всех нюансах правоотношений пользователей и системы.

Пример: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf

• Пример №2 «Публичная оферта Мегафон»

Документ состоит из 12 страниц. В нем уделяется много внимания обработке персональных данных клиентов. Это логично, ведь Мегафон – это оператор связи.

Пример: https://bank.megafon.ru/documents/oferta-mobile-payments/detail

• Пример №3 «Оферта сервиса Tilda Publishing»

Состоит документ из трех страниц. В нем говорится о способе заключения договора, а также о доступных тарифах.

Пример: https://tilda.cc/terms/offer_tp.pdf

Отмена или изменение оферты

Изменение условий оферты возможно, однако, необходимо предупреждать заранее об их внесении. Отменять offer или изменять ее содержание разрешено только до момента, когда покупатель принимает ее условия.

Как можно изменить offer:

• Повысить цену маникюра, пока мастера не имеют свободных мест для записи.
• Удалить раздел с ремнями на интернет-площадке до того, как клиент оформит заказ.
• Убрать щиток с акцией после того, как все клиенты в очереди сделают заказ.

Если клиент уже принял условия ПО, вы не можете отозвать ее или изменить условия. В этом случае придется расторгнуть договор.

Заключение

Из статьи мы выяснили, что такое оферта. Речь идет о юридически значимом предложении, представленном одной стороной другой стороне в рамках сделки или договора.