Как настроить коллтрекинг Zadarma на свой сайт

Zadarma – это севрис IP-телефонии, который также предоставляет множество услуг. Среди них есть коллтрекинг, позволяющий отслеживать звонки клиентов, пришедших с разных источников (органический трафик, внешние и внутренние источники, UTM). Еще он покажет сколько шел тот или иной звонок и предоставит его запись. Удобно? Еще как.

1. Регистрация и покупка номера

Перейдите на сайт https://zadarma.com/ru/ и нажмите на кнопку "Регистрация".

Итак, процес регистрации здесь максимально простой: вводите имя, почту пароль. Готово.

Но не спешите бежать и настраивать коллтрекер. У вас ничего не выйдет, так как нужно приобрести виртуальный номер. Их здесь очень много. Мы выбрали московский 495, потому что он самый дешевый, да и сам сервис нам его предложил. Всего лишь 95 рублей в месяц.

После того, как выбрали номер, вас попросят заполнить несколько стандтартных полей для таких сайтов: ФИО, телефон, адрес, индекс, и конечно же, скан паспорта. Правда в нашем случае обычный цветной скан паспорта не подошел, и нам пришлось отправлять фотографию с паспортом в руке на фоне белого листа с надписью Zadarma и текущей датой. На самом деле в этом нет ничего необычного, такое часто бывает и у регистраторов доменов.

Стоимость самого дешевого номера - 95 рублей. НО!

Все это заняло у нас порядка 5-6 часов. Все документы проверяются живым модератором вручную.

После того, как Вам одобрят виртуальный номер, на почту придет письмо, а в личном кабинете Вы увидите примерно следующую картину:

2. Добавление и настройка коллтрекера

Зайдите в раздел Услуги / Коллтрекинг. И нажмите на кнопку "Начать":

Заполните появившиеся поля:

• Название - вписываем что угодно
• Имя домена - URL вашего сайта
• Длительность целевого звонка - сколько в среднем длится ваш звонок с клиентом
• Длительность сессии - сколько времени клиент проводит на Вашем сайта в среднем

Нажимаем "Добавить" и у нас спрашиваю: "Какой номер мы будем использовать?". Выбираем купленным номер и снова нажимаем "Добавить".

После чего нас перебросит в большой редактор настроек. Первые 4 поля не трогаем. Маску меняем по желанию. Добавляем идентификаторы Google Analytics и Яндекс Метрики. CSS класс не трогаем, просто запоминаем его - zphone. Идем далее.

Переходим к 3 шагу, пропустив 2. Добавьте каналы и источники. Есть 4 основных вида источника:

• Органическая выдача - переход на Ваш сайт из поисковых систем Google, Yandex и др.
• Переход с другого сайта - переход на Ваш сайт с другого сайта в интернете, не являющегося поисковой системой (например, переходы с сайта партнера, на котором размещен Ваш баннер или объявление).
• Внешний (offline) источник - offline реклама, например, в печатной продукции, на телевидении и др.
• UTM - отслеживание конкретных UTM меток, например, в контекстной рекламе, в Email рассылках, объявлениях и др.

Также Вы можете отслеживать:

• Прямой заход - переходы на Ваш сайт из закладок или по прямой ссылке.
• По стране - отслеживание переходов на Ваш сайт из конкретных стран/городов (например, для подстановки трекером номера той страны, из которой пришел посетитель).

На 4 шаге скопируйте предоставленный код, и нажмите кнопку "Готово".

Вернитесь на Tobiz. Зайдите в настройки Вашего проекта.

В интеграциях выберите сервис Zadarma.

Поставьте галочку активности и сохраните настройки.

3. Важные моменты

1. Не забудьте поставить галочку "Сделать телефон кликабельным" в шапке и подвале.
2. Если Ваш телефон находится в тексте, то выделите его, номер телефона укажите в качестве ссылки. Затем перейдите во вкладку "Дополнительно" и в поле CSS класс пропишите то самое слово zphone.

Отлично! Теперь, люди, пришедшие на ваш сайт с указанных источников увидят не обычный телефон, а тот, который будет вести учет звонков для аналитки.