Как найти первых клиентов: инструкция

Поиск клиентов – важный этап для любого бизнеса, особенно для стартапов. Ведь без них нет ни достаточного дохода, ни возможности развиваться. Но как найти первых покупателей, когда у вас еще нет устоявшейся репутации, а также клиентской базы? Об этом расскажем в статье. 

Общие сведения 

Рассмотрим несколько эффективных стратегий, которые помогут вам привлечь первых клиентов:

• Исследуйте вашу целевую аудиторию. Прежде чем приступать к поиску клиентов, важно понять, кто вам нужен. Определите свою нишу и характеристики вашего идеального покупателя. Это позволит сосредоточиться на конкретной группе людей, а также разработать более эффективные маркетинговые стратегии.
• Сетевое маркетинговое общение. Вступите в релевантные сообщества, примите участие в профессиональных конференциях, где встречаются потенциальные клиенты. Заводите новые знакомства и поддерживайте старые. Запоминайте имена, работайте над установлением личных связей. 

Внимание! Сетевое маркетинговое общение основано на принципе взаимной выгоды, поэтому будьте готовы помогать другим людям.

• Создайте привлекательный контент. Блоги, статьи, видео, подкасты – все это мощные инструменты для привлечения целевой аудитории. Размещайте интересный контент, который отражает ваши знания, а также опыт в отрасли. Это поможет привлечь внимание потенциальных клиентов.
• Активно используйте социальные сети. Они предоставляют возможность для продвижения вашего бизнеса и привлечения клиентов. Создайте профили в социальных сетях и регулярно публикуйте новости, акции, специальные предложения и другой контент, который может заинтересовать вашу аудиторию. Активно взаимодействуйте с подписчиками, отвечайте на их вопросы.
• Партнерство с другими бизнесами. Ищите возможности для сотрудничества с другими компаниями или специалистами в вашей отрасли. Вместе с ними вы можете разработать совместные маркетинговые кампании, провести совместные мероприятия или предложить пакетные услуги. Такое партнерство может помочь вам привлечь новых клиентов, а также расширить свою сеть контактов.

Подготовка 

Есть много стратегий поиска клиентов для бизнеса:

1. Сформулируйте предполагаемый портрет клиентов. Пообщайтесь с экспертами рынка, чтобы понять, как они представляют вашу целевую аудиторию. 
2. Проведите исследования среди потенциальных пользователей, которые могут быть заинтересованы в нашей продукции. Можно объединить этот процесс с первыми продажами. 
3. Опросите потенциальных покупателей, узнав об потребностях, а также о том, какие продукты они уже используют. Еще нужно выявить характерные признаки: отрасль, размер, наличие специфических лицензий. 
4. Необходимо изучить конкурентов и их клиентов. В результате таких исследований может появиться несколько портретов. 
5. Используйте инструменты поиска покупателей для того, чтобы находить новые контакты предприятий. 
6. Проверьте правильность определения портретов. Сделайте небольшую выборку из базы данных, составленной на их основе, а после проведите тестовые продажи. Оцените полученные результаты. Если продажи оказываются недостаточными, важно выяснить, почему так происходит и как можно изменить направление поиска клиентов.

Теперь рассмотрим некоторые популярные ошибки, которые допускаются при поиске новых клиентов.

• Ошибка №1: Недостаточная статистика

Любое взаимодействие с клиентами нужно фиксировать в системе. В дальнейшем это позволит сделать анализ и понять, где были допущены ошибки. Если у нас нет аналитических данных, невозможно определить, как увеличить конверсию в продажах и вообще, удалось ли это.

Узнайте, как создать сайт

Внимание! Особенно важно собирать статистику при запуске контекстной рекламы, так как она поможет оптимизировать рекламный бюджет.

• Ошибка №2: Отсутствие CRM-системы 

Небольшие организации хранят сведения о продажах в файле Excel. Однако это лишает их использования широких возможностей, которыми обладает CRM-система. С каждым годом появляются новые функции и инструменты, которые делают процесс работы с данными проще. 

• Ошибка №3: Неоптимизированный сайт для поисковых систем

SEO – это серьезная работа по улучшению сайта компании таким образом, чтобы клиенты могли легко находить его через поисковые системы. SEO сайт быстро ранжируется поисковыми системами и выходит на лидирующие позиции в результатах поиска. Функциональность сайта должна быть безупречной, обеспечивая покупателям легкий доступ к нужным страницам. Это особенно важно для компаний, которые основную долю клиентов привлекают через свой сайт.

• Ошибка №4: Некомпетентность менеджеров по продажам

Сфера продаж – это не только про цифровые методы обслуживания клиентов. Организации, основная работа которых связана с личным общением с покупателями, должны уделять внимание повышению квалификации своих менеджеров. От сотрудников требуется знание психологии. Это позволит им определять явные и скрытые проблемы клиента за несколько минут общения. Если продавец не уверен в себе или не может качественно обслужить покупателя, оставив его без ответов на вопросы, это может привести к сорванной сделке.

Работа с сайтом 

Перечислим основные методы привлечения клиентов.

Контент-маркетинг

Заключается в создании полезного контента, который помогает компаниям проявить свою экспертность. Его основная идея – делиться ценной информацией, не навязывая при этом свой продукт.

Что входит в контент-маркетинг?

• Блог-посты
• Видео
• Подкасты
• Инфографика

SEO

SEO (поисковая оптимизация) делает сайт видимым в поисковых системах, привлекая потенциальных покупателей.

Основные моменты SEO:

• Ключевые слова: речь идет о тех словах, которые вводят пользователи для того, чтобы найти информацию в Интернете. 
• Техническая оптимизация: сайт должен хорошо отображаться на всех устройствах, будь то компьютер или мобильный телефон. 
• Контент: чтобы заинтересовать посетителя, необходимо предложить ему интересный материал. 
• Ссылки: добавляем ссылки на наш сайт с других надежных платформ.

Плюсы SEO:

• Долгосрочный результат: вложения в SEO окупятся со временем. 
• Больше посетителей: оптимизированный сайт привлекает тех, кто ищет информацию или услуги именно вашего бизнеса.
• Доверие: если компания занимает хорошие позиции в результатах поисковой выдачи, то это повышает ее авторитет. 
• Конверсия: посетители из поисковиков часто становятся покупателями.

PPC-реклама

PPC (реклама с оплатой за клик) – это модель интернет-рекламы, где рекламодатели платят каждый раз, когда пользователь кликает по рекламному объявлению. Она часто показывается в первых позициях результатов поиска.

Основные моменты PPC:

• Ключевые слова: речь идет о фразах и словах, привлекающих потенциальных покупателей. 
• Рекламные объявления: создаем заметные объявления.
• Целевые страницы: именно такую страницу видит пользователь после клика, поэтому ей нужно уделить особое внимание. 

Плюсы PPC:

• Быстрые результаты: сразу видим трафик на сайте.
• Гибкость: можем решать, где и кому показывать рекламу.
• Измеримость: легко анализировать эффективность рекламы.
• Узнаваемость бренда: помогает сделать ваш бренд заметным.

PPC – это мощный инструмент, который требует постоянной настройки и сочетания с другими методами.

Поиск в соцсетях 

Привлекать посетителей можно через социальные сети. Для этого нужно выкладывать там ценную информацию. 

Биржи фриланса

Самый быстрый способ получить заказы на фрилансе – зарегистрироваться на биржах. Но на таких платформах высокая конкуренция, а также низкая стоимость услуг.

Популярные биржи для:

• Дизайнеров: Coroflot, DesignCrowd;
• Копирайтеров: Text.ru, Advego, Etxt, ContentMonster, Copylancer;
• Переводчиков: Tranzilla.ru, Vakvak.ru, Переводчик.me;
• Прочих специалистов: FL.ru, Kwork, Workzilla, Youdo, Freelance.ru, Weblancer, Advego.

Доски объявлений 

Поиск клиентов на досках объявлений аналогичен поиску на агрегаторах или биржах: переходите на сайт или в приложение, вводите нужную должность, настраиваете фильтры и откликаетесь на интересующие предложения.

Общение с потенциальными работодателями происходит через встроенный чат, где можно прикрепить вложения, например, фото, видео или резюме в виде объявления о поиске работы.

Бизнес-блоги 

Практически каждый, кто интересуется бизнесом, стартапами, маркетингом или технологиями, находится в поиске полезной информации и адекватных рекомендаций от экспертов в этих областях.

Аудитория этих площадок составляет несколько миллионов человек в месяц, что делает их подходящими для привлечения клиентов. Для этого существует два основных способа: создание и ведение собственного бизнес-блога или активное комментирование статей других компаний, демонстрируя свою экспертизу, а также готовность помочь.

Выставки и конференции 

Важным элементом привлечения клиентов являются конференции. Эти мероприятия, похожие на выставки, отличаются тем, что здесь на сцене выступают профессионалы-эксперты. Они рассказывают о маркетинге, дизайне и делятся своими успешными кейсами. 

Представители крупных компаний и известные медийные личности имеют возможность привлечь внимание широкой аудитории своими речами. Если вы являетесь признанным специалистом в своей области, то организаторы конференций будут идти на уступки и брать вас на борт.

А если вы пока не очень известны, но обладаете глубокими знаниями, можете самостоятельно обратиться к организаторам и предложить свою лекцию.

Вебинары и обучающие курсы 

Эффективными инструментами развития и привлечения клиентов являются вебинары, а также обучающие курсы. Они позволяют продемонстрировать аудитории свою компетенцию в выбранной сфере.

Предоставление ценных знаний на бесплатной или платной основе помогает создать доверие и укрепить репутацию эксперта. Более того, обучение может послужить основой для продвижения и дополнительной монетизации услуг.

Сотрудничество и партнерство 

Сотрудничество и партнерства – это еще один эффективный способ расширения своей аудитории и усиления рекламных результатов. Они позволяют объединять ресурсы организаций для проведения совместных акций и мероприятий, что способствует обмену клиентами и повышению авторитета каждой из компаний.

Использование партнерства для предоставления специальных предложений дополнительно привлекает покупателей и увеличивает их лояльность.

Заключение

Из статьи мы выяснили, как найти клиентов для своего бизнеса. Активно используйте социальные сети. Они предоставляют возможность для продвижения вашего бизнеса и привлечения клиентов.