Увеличение продаж: пошаговая инструкция

Если вы обнаружили, что уровень продаж снизился нужно постараться понять, почему это происходит и каким образом решить возникшую проблему. Чем быстрее вы начнете действовать в этом направление, тем быстрее сможете справиться со своего рода кризисом. Попытайтесь проанализировать свою деятельность и эффективность применяющихся инструментов для увеличения стабилизации результатов. Принципы увеличения продаж описанные в этой статье помогут вам решить часть возникших проблем

Каким бы видом продаж вы не занимались, будь то опт или розница, необходим своего рода план, который поможет вам построить должным образом механизм продаж. Вы должны понимать на кого вы будете ориентироваться. Оптовики и крупные производители ориентируются на посредников и розничных продавцов. Розничная продажа ориентирована на обычного потребителя. Во втором случае важно заинтересовать клиентов в приобретение товара с помощью рекламы и других приемов.

Почему снизился объем продаж

На этот процесс оказывает влияние большое количество факторов — социально-экономические, политические. Какие бы причины не возникали необходимо тщательно продумывать все возможные варианты развития событий. Уровень продаж может снижаться по нескольким причинам.

Расположение магазина

Не самое выгодно или не очень удачное расположение вашего магазина. Решив открыть рядом с торговым центром магазин одежды вы делаете ошибку. Ассортимент торговых комплексов шире и разнообразнее.

Выгоднее, да и логичнее будет расположить небольшую торговую точку в спальном районе, где и аренда может быть ниже. При выборе места под аренду или покупку с целью открытия торговой площади посмотрите доступно ли оно для проезда на автомобиле, парковочные места, наличие конкурентных магазинов и так же наличие рядом шлагбаумов и других ограждений (если они есть, то клиентами вашими станут только жители соседних домов.

Неграмотно оформленная витрина

В магазин с плохой витриной клиент вряд ли зайдет. Особенно проигрывают те магазины, которые не информируют на вывеске и витрине свой товар. Если клиент не понимает что продает магазин, желания и дальше не возникнет. Следите за тем, чтобы витрина:

• содержала информацию о том, что можно купить у вас;
• внешне была привлекательная и сделана со вкусом;
• можно так же указать акции, которые у вас в магазине проходят постоянно и разово;
• вывиска должна отмечть целевую аудиторию, а так же примерный разброс цен.

Мудро поступают те продавцы, которые спрашивают мнение своих клиентов. Те в свою очередь очень ценят, что с их мнением считаются и, как следствие более предрасположены будут к дальнейшему сотрудничеству.

Скудный выбор товаров

1. Если у вашего конкурента поблизости ассортимент будет шире — вы понимаете каким образом будут складываться дела. Ваши потенциальные и реальные клиенты, не найдя подходящего товара просто отоварятся у соседа.
2. Если ваши конкуренты уже знают вас в лицо отправьте туда своих знакомых, друзей, которые смогут потом передать информацию вам. Вы сможете не только сравнить ассортимент, но и продавать что-то чего нет у конкурентов.
3. Если вы открыли кондитерскую лавку к вам будут приходить многие, но диабетики, будут избегать ваш магазин. Вы можете проявить заботу о них и тем самым улучшить впечатление о себе добавив продукцию, не содержащую сахар, а на вывеске сделать своего рода акцент на этом. Не только диабетики будут брать их, но и те покупатели, которые следят за фигурой.

Плохое обслуживание

Конечно, давно прошло время «совдеповских» продавщиц, которые не только не улыбались, но и не считали лишним поставить на место покупателя. Но и в наше время можно встретить людей, которые работают в этой сфере и не считаются с правилом - «Клиент всегда прав».

1. Нанимая работников на место продавцов постарайтесь выбрать того, кто не просто «пропихнет» ваш товар, но будет действительно хотеть помочь покупателю нужную вещь.
2. Постоянно проводите для своих продавцов тренинги и повышения уровня коммуникативности и доброжелательности.
3. Если у ваших клиентов сложится хорошее впечатление о работниках, то и к визитам в ваш магазин они будут предрасположены больше.
    

Инструменты для увеличения показателей рентабельности розничной точки

Если вы чувствуете, что ваш бизнес словно топчется на месте или показатели уже начали снижаться следует сразу задуматься над тем чтобы начать применять в действие следующие шаги.

Качественная оптимизация структуры продаж

1. (Мерчендайзинг) позволит достичь увеличения продаж. Выражаясь простым русским языком правильная выкладка товаров.
2. Производители уже позаботились о том, чтобы сделать упаковку яркой, узнаваемой и привлекательной.
3. Ваша обязанность правильно расставить товар так, чтобы это было выгодно вам и удобно покупателю.
4. На уровне глаз стоит разложить или расставить самые ходовые товары. Выше уровня глаз и на их уровне, так же, расположите товар по более высокой цене. Психологи выяснили, что то, что находится выше уровня глаз, обычно требуется спросом именно потому, что кажется недоступным. Особенно это работает в детских магазинах, игрушки на верхних полках стоят подороже, они ярче и дети очень хотят, чтобы родители купили им именно это. Обязательно следите за качеством выкладываемого товара, он должен быть целостным, чистым.

Предложите дополнительный товар

Возможно вам доводилось осуществлять покупку в интернет магазине. Когда заказ уже почти сделан продавец предлагает вам в разговоре купить сопутствующий товар и от того, как он предложит его зависит купите вы его или нет.

Дисконтные карты, баллы и т. д.

Эти инструменты мощные двигатели торговли, потому что подарив карту вы привяжите к себе клиента. Она может быть накопительной или с многоразовой скидку на 5-10% от стоимости.

Если клиент будет выбирать где купить, он будет рассматривать именно тот вариант, который однозначно будет подразумевать скидку.

Распродажи, акции и ликвидации

Сколько уже придумано акций, только применяй к своим товара. Можно делать тематические или сезонные распродажи.

Главная цель, которую преследуют эти мероприятия — повысить мотивацию клиента приобрести больше чем обычно. Особенно популярен в кризис, когда обыватели пытаясь сэкономить и купить впрок покупают больше чем рассчитывали.

Обычно так избавляются от зажавшегося или несезонного товара, чтобы приобрести новую коллекцию на продажу. Не советуем обманывать ожидания клиентов. Акции должны быть честными, без недоговорок. Это обязательно оттолкнет клиента, даже если он не выкажет свой негативный настрой при этом, мнение о магазине испортится.

Используйте возможности социальных сетей

1. Вы сами или модераторы, работающие над раскруткой аккаунта, должны наполнять страницу группы или сообщества хорошим содержанием, соответствующим тематике бизнеса.
2. Полезные советы, забавные картинки, посты с видео, рекламные записи, розыгрыши и многое другое. Все это можно применить для того, чтобы сделать ваш магазин еще более невостребованным для клиентов и прибыльным для вас.
3. К таким средствам можно отнести и конкурсы с репостами, когда подписчики делятся записью с акцией на своей стене, потом с помощью специальных программ между ними разыгрывается ценный приз.

Отзывы (обратная связь) 

Если вы знаете своих клиентов по имеющимся у них дисконтным картам, соответственно у вас имеются и их телефонные номера. Можно позвонить нескольким покупателям, которые делали у вас покупку в разное время.

Можно много узнать, задав лишь пару вопросов. Большинство покупателей очень любят давать отзывы о покупках и, уж поверьте, они приятно удивятся если сам продавец позвонит узнать, все ли в порядке с товаром, нравится ли им пользоваться и понравилось ли им обслуживание.

Это будет способствовать грамотному анализу продаж и мнений о вас и, как минимум, лишний раз напомнит покупателю о вас.

Маркетинговые ходы

Помимо всего прочего применяйте маркетинговые ходы. Конкурсы, подарки к праздником, определение 1000-ного или 10 000-ного покупателя, раздача флаеров, бесплатные услуги специалистов, например дизайнеров, а так же многое другое.

Применяя все эти методы делайте последовательные шаги, определите особенности продаж (сюда входят категории товаров, вид предприятий, способ обслуживания), постарайтесь определить слабые стороны вашего бизнеса, отберите способы решения возникших проблем и интегрируйте их в процесс продаж.

При грамотном походе и качественном исполнение своих функций механизм ваших продаж снова станет работать как часы. Всегда следите в дальнейшем за показателями бизнеса, чтобы не допускать повторного снижения уровня продаж.

Рассказать друзьям: