Эмоциональное выгорание на работе: признаки, причины и симптомы

Выгорание – это термин, широко используемый в психологии. Он обозначает состояние эмоционального, физического и психического истощения, вызванного длительным стрессом, перегрузкой и недостатком внутренней мотивации. Выгорание часто возникает в профессиональной сфере. Оно может влиять на личную жизнь, а также общее благополучие человека.

Понятие

Основными признаками выгорания являются чувство истощения и усталости, которые не исчезают после достаточного отдыха. Человек, страдающий выгоранием, может испытывать разочарование, терять интерес к ранее любимой работе или занятиям, в которых раньше находил удовлетворение. Он также может ощущать беспечность или безволие, что приводит к снижению продуктивности.

Физические проявления включают хроническую усталость, бессонницу, проблемы с пищеварением или иммунной системой. Кроме того, выгорание может оказывать негативное влияние на личные отношения, ведя к конфликтам, социальной изоляции или утрате интереса к общению с другими.

Профессиональные факторы могут способствовать развитию выгорания. Речь идет о:

• высокой нагрузке;
• неопределенности;
• отсутствии поддержки;
• отсутствии контроля над рабочим процессом;
• недостатке вознаграждения.

Внимание! Личностные факторы, включая сильное стремление к совершенству, также могут повышать риск выгорания.

Однако выгорание можно предотвратить. Важно научиться осознавать свои пределы, устанавливать границы и находить баланс между работой и личной жизнью. Регулярный отдых, физическая активность, здоровое питание, сон также имеют значение для поддержания эмоционального благополучия. Поддержка со стороны друзей, семьи, коллег может помочь в преодолении выгорания и поддержании психического здоровья.

Делаем вывод, что выгорание является серьезной проблемой психического здоровья, которая требует внимания. Активные меры профилактики могут помочь справиться с этим состоянием и вернуть радость в повседневную жизнь.

Причины

Перечислим основные причины выгорания:

1. Работы настолько много, что это наносит удар по профессионализму состоянию. Большое количество задач, а также беспрерывное напряжение приводят к отсутствию времени для отдыха и вызывают стресс. В таких условиях человек может ненавидеть свою деятельность и нуждаться в отдыхе. В этом состоянии необходимо взять отпуск, чтобы восстановиться. Возможно, потом вы вернетесь к работе с новыми силами. Но если не отдохнуть, то выгорание неизбежно.
2. Преданность одному и тому же месту. Выгорание может произойти из-за долгого пребывания на одном рабочем месте и в одной компании. Специалисты по кадрам рекомендуют менять виды деятельности каждые пять лет.
3. Руководитель-трудоголик. Руководитель, поглощенный работой и требующий того же от своих подчиненных, также может стать причиной профессионального выгорания. Когда он постоянно задерживается на работе, его сотрудникам становится неловко уходить вовремя. Растет нагрузка и уровень стресса.
4. Неуверенность в завтрашнем дне. Если компания, в которой вы работаете, переживает трудные времена, а выплата зарплаты задерживается, вам неизбежно становится неспокойно за свое профессиональное будущее. Тогда работа будет ассоциироваться со стрессом.
5. Скучные рабочие задачи. Если человек осознает, что работа ему скучна и у него нет перспективы роста, то он может столкнуться с синдромом профессионального выгорания. Сотрудник теряет мотивацию стремиться к чему-то.
6. Слишком эмоциональная реакция на происходящее на работе. Для тех сотрудников, которые долго трудятся на одном месте, работа становится «вторым домом». Любые события на работе вызывают у них сильные эмоциональные реакции. Они начинают воспринимать свои неудачи близко к сердцу и оценивать себя только по профессиональному успеху. Говорят, что любовь и ненависть близки друг другу. В какой-то момент вы можете возненавидеть работу из-за всех переживаний.
7. Неудобства на рабочем месте. Да, это также может привести к выгоранию. Например, если на рабочем месте очень шумно, вам сложно сконцентрироваться на задачах. Как итог, их выполнение страдает. Качество работы ухудшается, вы недовольны собой и подвержены эмоциональному истощению.
8. Вас раздражают коллеги. Вам кажется, что другие сотрудники не профессионалы, а все клиенты идиоты. Иногда вы даже не можете удержать свою злость. Вы обостряете конфликты, проявляете грубость. Это поведение не приведет ни к чему хорошему и может даже стать причиной увольнения. При этом вы можете не осознавать свою ответственность за ситуацию, ведь видите только «плохие» стороны.
9. Вы теряете мотивацию. Профессиональное выгорание заставляет вас относиться к работе безразлично. Как сказал поэт Сергей Есенин: «Кто не любит, того не подожжешь». Потеря интереса к делу, которым вы раньше увлекались, является тревожным сигналом. Если вы понимаете, что не можете заново вдохновить себя, то это выгорание. Есть риск, что со временем у вас пропадет интерес не только к работе, но и к жизни в целом.
10. Вы сомневаетесь в своей компетентности. Сомневаться в себе – это нормально. Вспомните слова древнегреческого философа Сократа: «Чем больше я знаю, тем больше я не знаю». Каждый разумный человек понимает, что совершенство недостижимо и нужно постоянно развиваться, изучать новое. Но вы ощущаете, что дальнейшее саморазвитие вас больше не привлекает. Тогда нет смысла повышать свой профессиональный уровень.
11. Вы трудитесь «спустя рукава». Выгорание может заставить вас небрежно относиться к своим обязанностям. Это случается как с обычным сотрудником, так и с руководителем. Если вы понимаете, что бизнес-процессы идут самостоятельно, а вы уже давно вы не общались с коллегами – это плохой знак.
12. Вы всегда находитесь в состоянии постоянного напряжения. Едва переступив порог офиса, сразу начинаете нервничать и стараетесь решить все проблемы. Такая атмосфера сохраняется весь рабочий день. Время от времени вы пытаетесь расслабиться на выходных, однако мысль о возвращении на работу на следующей неделе портит настроение. Вы либо снова начинаете нервничать, либо погружаетесь в состояние апатии, окружая себя грустными мыслями. Возможно, у вас развивается профессиональное выгорание или депрессия, так как их симптомы весьма схожи. В любом случае, необходимо принимать меры.
13. Вы стараетесь выявить недостатки в своей работе. Пытаясь разобраться в себе и понять, что происходит, вы начинаете искать минусы в своей работе. Вам кажется, что потеря интереса обусловлена именно этими негативными моментами.
14. У вас начинаются проблемы со здоровьем. Когда стресс и нервное напряжение вызывают физические недомогания, это называется психосоматикой. Ваш организм реагирует на эмоциональные переживания, например, в виде головной боли или расстройства желудка. Возникают ситуации, когда мысли о работе вызывают отвращение.

Если вы страдаете синдромом профессионального выгорания и ничего не делаете, чтобы справиться с этим состоянием, проблемы со здоровьем могут стать хроническими. Вы принимаете таблетки, не осознавая, что нужно лечить не только тело, но и свое эмоциональное состояние. Однако выбор подходящего лечения – непростая задача, так как выгорание у каждого человека проявляется по-разному.

Группа риска

Выгорание не всегда идет бок о бок с переработками. Одна из самых распространенных причин рассматриваемого синдрома – ощущение своей никчемности. Когда сотрудник не видит смысла своей работы, не понимает своих целей и не видит связь с общими корпоративными задачами, возникает ощущение бесполезности.

Представьте себе ситуацию, когда вы полностью поглощены работой над проектом, тратите на него большую часть своего рабочего и даже свободного времени, прикладываете все усилия, а потом внезапно выясняется, что он больше не нужен: идея не прижилась, начальник передумал, бюджет был сокращен.

Иногда начальник намеренно создает ощущение постоянной неопределенности, устанавливает жесткие сроки. Такое рабочее окружение приводит к постоянному стрессу и, как следствие, к выгоранию под его руководством. В этом случае начальнику стоит переосмыслить свой стиль управления, а также адекватнее оценивать приоритеты задач.

Признаки

Признаки эмоционального истощения можно разделить на три основные категории: физические, психологические, поведенческие:

1. Физические признаки. В первую очередь, это продолжительная усталость, независимо от того, сколько человек спит или отдыхает. Возникает сонливость и ощущение вялости. Иммунитет начинает снижаться, что приводит к частым заболеваниям с долгими периодами выздоровления. Могут появляться проблемы с желудочно-кишечным трактом. Частыми сопровождающими симптомами являются головные боли, боли в спине.
2. Психологические признаки. Все события воспринимаются безразлично. Например, даже выигрыш крупной суммы в лотерее не вызывает радости, удовлетворения или счастья. То же самое происходит с неприятными ситуациями, например, после автомобильной аварии. Нет злости, огорчения или грусти. Все события в жизни кажутся однообразными, скучными, а также лишенными интереса.
3. Поведенческие признаки. На работе человек может предпочитать рутинные задачи и избегать творческой деятельности. График становится беспорядочным, сложно полностью погрузиться в дела. Результат деятельности становится безразличен, а сотрудник стремится делегировать задачи и переложить ответственность на коллег.

Стадии

Есть несколько стадий выгорания:

1. Состояние напряженности. Сильный интерес и полное погружение в рабочую деятельность. На фоне этого возникает некоторая усталость, но человек старается игнорировать ее.
2. Фаза «Потерплю еще чуть-чуть». Усталость накапливается, появляются проблемы со сном и первые симптомы отчуждения от работы. Периоды активности сменяются неудачами и низкой эффективностью. В результате возникает нужда в поиске новой мотивации.
3. Фаза истощения. Силы иссякают, возникает раздражительность и чувство подавленности, появляется выраженное физическое, эмоциональное и умственное истощение. Человек начинает функционировать на автопилоте, словно лишен внутренней мотивации.
4. Фаза исчезновения. На этом этапе происходит полная потеря интереса как к работе, так и к жизни. Иногда дело доходит до клинической депрессии.

Опасности

По данным исследования Института Гэллапа, сотрудники, страдающие от профессионального выгорания, чаще обращаются за медицинской помощью. 63% из них с большей вероятностью берут больничные. Они реже обсуждают с руководством достижение поставленных целей, менее уверены в своей деятельности и чаще сменяют место работы.

Выгорание может оказывать негативное влияние на работоспособность и даже стоить места работы. Потребуется от нескольких недель до полутора лет, чтобы выбраться из этого состояния.

Тесты для диагностики

Профессор Виктор Бойков, эксперт в области психологии, разработал комплексный тест, способный определить степень эмоционального истощения. Он состоит из 84 вопросов, на которые можно отвечать либо «да», либо «нет». Бойков выделяет три фазы эмоционального истощения. Результаты теста помогут определить, на какой фазе вы находитесь в данный момент.

Кристина Масла, специалист по социальной психологии, разработала свой собственный тест, состоящий из 22 вопросов. Он направлен на изучение удовлетворенности собственной работой и уровня активности.

Помощь

Есть несколько шагов, которые можно предпринять людям, столкнувшимся с выгоранием:

1. Ключевым фактором в борьбе с истощением является пересмотр рабочих привычек и управление временем. Крайне важно находить баланс между работой и личной жизнью, а значит, избегать работы в выходные или во время отпуска. Намного лучше посвятить свободное время себе, семье, друзьям или любимому хобби.
2. Отдых также играет роль в восстановлении сил. Важно выбирать тот вид, который поможет восстановиться, а не отнимет последние остатки энергии. Если ваша работа связана с рутиной, выбирайте активный отдых. Если деятельность требует активной коммуникации, креативности, интеллектуальных усилий, то монотонное хобби может служить отличным способом отдыха.
3. Спорт – хороший способ повысить свою стрессоустойчивость. Регулярные занятия им не обязательно должны проходить в спортзале и занимать несколько часов. Даже 15-минутная тренировка дома может помочь восстановить силы.
4. Сон – один из лучших способов восстановления. Для нормального функционирования организма необходим полноценный сон длительностью около восьми часов в одно и то же время.
5. Здоровое питание необходимо для нормальной работы организма. Не пропускайте приемы пищи и обеспечьте свой рацион необходимыми витаминами. Не снижайте калорийность пищи. Согласно рекомендациям Всемирной организации здравоохранения, ежедневно необходимо употреблять 400 граммов фруктов, включать орехи, бобы, злаки в рацион, а также пить достаточное количество воды.
6. Наконец, самый приятный способ борьбы с эмоциональным истощением – заняться своими увлечениями. Часто уделяйте время тому, что приносит вам настоящее удовольствие и поднимает настроение.

Профилактика

Если вы ранее столкнулись с выгоранием, то обязательно проанализируйте этот опыт:

• Что привело к этому? Постарайтесь распознать все четыре стадии и понять, какие эмоции вы испытывали на каждом этапе.
• Какие факторы поддерживали вас?
• Какие факторы, наоборот, усиливали ваше состояние?

Чтобы избежать попадания в эту ловушку, важно придерживаться следующих рекомендаций:

• Установите баланс между различными видами деятельности, чтобы переключаться между ними.
• Не забывайте о необходимости отдыха, даже если не чувствуете явной усталости.
• Составьте план отпусков.
• Уделите внимание своим эмоциям.
• Освойте навыки управления временем.

Заключение

Из статьи мы выяснили, что такое выгорание на работе. Повысить уровень стрессоустойчивости поможет регулярный восьмичасовой сон. Также попробуйте заняться спортом.