Продажа одежды через интернет и офлайн: инструкции и рекомендации

Продажа одежды требует понимания особенностей этой отрасли. Одежда – часть нашей жизни. Через нее можно выразить свою индивидуальность.

Общие сведения 

Особенностью продажи одежды является акцент на эстетическую составляющую. Покупатели смотрят не только на качество материалов, но и на дизайн, а также общую концепцию бренда. Успешные производители одежды обладают чувством стиля и следят за модными тенденциями, чтобы предложить клиентам актуальные коллекции.

Часть продажи одежды – использование рекламных кампаний и маркетинговых стратегий. Производители одежды должны использовать социальные сети, а также другие платформы для привлечения внимания потенциальных клиентов.

Современные технологии, такие как виртуальная примерка, позволяют клиентам оценить, как будет выглядеть одежда на них.

При продаже одежды также важно уметь адаптироваться к изменениям в потребительском спросе. Рынок быстро меняется. Производители должны быть готовы приступить к производству новых коллекций, отвечающих требованиям рынка. Гибкость и быстрая реакция на изменения в модных тенденциях – факторы успеха в данной отрасли.

Подготовка 

В России невозможно заниматься предпринимательской деятельностью без официальной регистрации, так как за это предусмотрены штрафы. Однако, регистрация бизнеса открывает новые перспективы для предпринимателя, такие как привлечение большего числа клиентов, подключение эквайринга, получение кредитов для развития бизнеса и заключение официальных договоров с клиентами.

Стать самозанятым можно онлайн, не покидая дом. Достаточно подать заявление на регистрацию в качестве плательщика налога на профессиональный доход.

Это можно сделать через приложение банка, личный кабинет налогоплательщика, портал «Госуслуги» или приложение «Мой налог». К заявлению необходимо приложить скан-копию паспорта и свою фотографию, а также указать ФИО, ИНН и место регистрации.

Решение работать как самозанятый или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя остается на усмотрение каждого. Если вы пока не уверены в собственных силах и не хотите рисковать, то лучше выбрать статус самозанятого: вы будете платить налоги только при получении дохода, избежите сложностей с отчетностью и в целом потратите меньше денег. 

Узнайте, как создать интернет магазин

Когда почувствуете, что ваш бизнес готов масштабироваться, всегда можно сняться с учета самозанятого и зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель.

Продажа офлайн 

Продажа одежды офлайн – дело хлопотное. Потребуется не только арендовать склад, но и нанять сотрудников. Гораздо эффективнее продавать вещи через Интернет. 

Продажа на маркетплейсах 

Продажа на маркетплейсах связана с некоторыми особенностями. Подробнее расскажем о них далее. 

Выбор площадки 

Рассмотрим особенности покупателей на различных маркетплейсах:

• На Wildberries преобладает консервативная аудитория с невысоким средним чеком. Одежда и обувь составляют большую часть продаж на этой площадке. Продавцы отмечают, что Wildberries является подходящим маркетплейсом для этих категорий товаров. Продавцы одежды составляют 28% всех продавцов, а по данным площадки в топе запросов за 2023 году находятся кроссовки, футболки, пижамы.

• На Ozon доля одежды составляет 12% к концу 2022 года. Посетители этой площадки редко специально идут за одеждой, скорее они покупают ее как дополнительный товар. Многие продавцы считают, что Ozon подходит для продажи одежды. 

Внимание! Комиссия за продажу одежды на Ozon составляет 11%.

• На Яндекс.Маркете есть отдельный раздел «Универмаг» для продажи одежды. Пока что маркетплейс работает над привлечением брендов и увеличением трафика, но через год-два может стать хорошим вариантом, в том числе для продажи брендовой одежды высокого ценового сегмента. 

• Lamoda является нишевым маркетплейсом для одежды и обуви. Сотрудничество с крупными брендами на этой площадке может положительно сказаться на имидже начинающих продавцов, так как наличие товара на Lamoda подразумевает его качество. 

У каждого маркетплейса есть свои особенности, поэтому выбор, где продавать, зависит от ваших целей и видов товаров.

Выбор модели сотрудничества 

Все маркетплейсы предлагают два варианта сотрудничества: FBO (продажа с базы МП) и FBS (отгрузка со склада продавца). Фулфилмент для маркетплейсов включает комплектацию, упаковку, хранение заказов, а также управление возвратами и выкупленными товарами.

Финансовая система онлайн-платформы определяет, кто будет отвечать за весь процесс, начиная с подтверждения покупки, заканчивая получением посылки покупателем. 

Оформление карточек товаров 

Существуют рекомендации по заполнению карточек для одежды, которые помогут снизить процент невыкупа. Разберем их подробнее:

• Название товара: не нужно перегружать его лишними словами, а также оценочными эпитетами. Название должно четко отражать принадлежность вещи, например: «платье женское летнее миди».
• Описание: оно должно быть лаконичным, без излишних лирических отступлений. Не нужно нагружать описание большим количеством ключевиков. 
• Фотографии, видео, инфографика: для успешной торговли на одну карточку товара нужно добавить от трех до пяти фотографий. 
• Размеры, материалы, цвет: люди часто ошибаются, определяя свои параметры, поэтому информацию о них необходимо дублировать как в тексте, так и на фотографиях. 

Не стоит экономить на оформлении карточек. Хорошо сделанная карточка товара быстро окупается и оказывает положительное влияние на продажи.

Продвижение 

Бесплатные методы продвижения товаров и услуг весьма популярны среди начинающих предпринимателей, а также владельцев магазинов на маркетплейсах. Когда вы выходите на новую площадку, не нужно сразу же вкладывать большие суммы в продвижение вашего магазина.  

Важно оптимизировать карточки товаров. Их оформление является способом бесплатного продвижения товаров на маркетплейсе. Обычно площадка требует только минимального описания товара. 

• Во-первых, товар будет отображаться выше в результате поиска.
• Во-вторых, это будет удобно для покупателей. Человек с большей вероятностью пойдет на сделку, если он поймет, в каких ситуациях продукт будет полезен, каким образом следует его использовать наиболее эффективно, какие у товара характеристики и так далее.

Участие в акциях – важный способ продвижения. На маркетплейсах часто проходят различные акции. Некоторые связаны с праздниками, например, подарки к Новому году или 8 марта. 

Собирать больше отзывов также важно для магазина. Чем больше отзывов и выше рейтинг, тем выше будет отображаться товар в результатах поиска, а также будет больше доверия к продавцу.

Самым сложным для нового магазина является совершение первых продаж и сбор отзывов. Чтобы ускорить этот процесс, вы можете предложить покупателям промокоды в обмен на отзывы. Также в посылку кладут небольшой подарок и карточку с просьбой оценить товар.

Продажа в интернет-магазине

Чтобы продавать одежду через Интернет, можно создать собственный сайт. Далее подробнее расскажем об этом способе. 

Создание сайта 

Если вы не готовы вложить большую сумму в создание сайта с нуля, существуют более доступные варианты, такие как конструкторы сайтов. Все макеты уже добавлены, вам остается объединить их вместе и задать свои настройки, дизайн, а также содержание. Вы можете использовать стандартные шаблоны или создать свои с помощью редактора. Не переусердствуйте с использованием видео, музыки или анимации. Чтобы создать гармоничный сайт, необходимо обладать чувством стиля.

Оформление 

Важный элемент для успешного интернет-магазина – качественные фотографии продуктов. Для этого необходимо выполнить два типа съемок: имиджевую и предметную.

• Имиджевая съемка используется для главной страницы, каталога и акций. Обычно делается от 2 до 4 фотографий: спереди, сзади, в полоборота и крупный план.
• Предметная съемка необходима для заполнения карточек товаров. Одежду фотографируют спереди и сзади, а также делают макросъемку ткани и отдельных элементов.

Все фотографии должны иметь одинаковый размер. Оптимальным является 2000х2000 пикселей, чтобы избежать искажений на сайте.

На фотографиях следует продемонстрировать следующие элементы:

• фурнитуру: крупный план пуговиц, молний, кнопок, крючков, замков;
• структуру ткани: достигается за счет макросъемки, а также хорошего освещения;
• качество швов и подкладочной ткани: один крупный план шва и подклада;
• эмблемы, нашивки: показать, как эмблема прикреплена к ткани;
• размещение логотипа: можно зафиксировать его в любом из перечисленных снимков.

Оплата и доставка 

Одним из обязательных условий для осуществления торговли является покупка и регистрация онлайн-кассы в Федеральной налоговой службе. Чтобы покупатель имел возможность оплатить товар на сайте, необходимо установить онлайн-кассу и подключить к ней интернет-эквайринг, а также систему быстрых платежей (СБП).

• Если интернет-магазин предлагает оплатить товар только на сайте, то достаточно использовать виртуальную кассу. В этом случае клиент получает чек на электронную почту.
• Если же возможность оплаты имеется на сайте и в офлайн-точке, то необходимо использовать облачную, а также стационарную кассу.
• Для оплаты через курьера предусматривается использование мобильных POS-терминалов, которые позволяют курьеру распечатать чек и выдать его покупателю.
• Интернет-эквайринг позволяет оплатить товар с помощью банковской карты, а магазину получить деньги. Данную услугу предоставляют банки, при этом комиссия за каждую оплату составляет от 1 до 3%.
• Система быстрых платежей (СБП) служит для перевода денег по номеру телефона или QR-коду. Если речь идет об интернет-магазине, то в процессе оплаты система генерирует соответствующий код. Для осуществления оплаты достаточно просто навести телефон на куар и отсканировать его. Если пользователь заходит на сайт с мобильного устройства, то просто видит кнопку или ссылку для оплаты через СБП.

Одним из обязательных элементов интернет-магазина является доставка. Из-за ошибок, допускаемых курьерами или внешними службами доставки, покупатели часто винят именно магазин. Поэтому внимание уделяют выбору методов доставки. Вариантами могут быть:

• курьерская доставка;
• доставка через Почту России;
• самовывоз;
• использование почтоматов;
• фулфилмент.

Курьерская доставка – решение для крупных городов. Товар быстро доставляется покупателю, а оплату осуществляет после примерки.

Для интернет-магазина возможна доставка через Почту России. Этот способ достаточно прост: вы получаете заказ, упаковываете товары, затем их взвешиваете, несете на почту и отправляете. Минусы данного способа: длительное время доставки (около 10 дней), возможность потери посылки или то, что клиент может не забрать ее. 

Самовывоз – хороший вариант, так как подразумевает экономию на доставке для клиента, особенно если сумма его заказа невелика. Пункт самовывоза можно организовать на складе интернет-магазина, в офисах курьерских служб или транспортных компаниях. 

Почтоматы представляют собой такую систему доставки, при которой вы кладете товар в ячейку почтомата, а покупатель подходит к терминалу в удобное для него время, вводит уникальный код и забирает посылку. 

Выбор методов доставки необходимо осуществлять исходя из конкретных задач, а также бюджета интернет-магазина.

Способы продвижения 

Открывая свой интернет-магазин, вы можете столкнуться с отсутствием клиентов и продаж. Увеличение товарооборота займет время. Чтобы увеличить продажи, вам пригодятся различные рекламные методы.

• Быстрый способ привлечь первых посетителей – контекстная реклама. Она может быть представлена рекламными предложениями в поисковых запросах или небольшими баннерами. 
• Таргетированная реклама подходит для интернет-магазинов, присутствующих в социальных сетях. С ее помощью можно привлечь конкретных покупателей, указав параметры, такие как город или возраст.
• Социальные медиа также играют важную роль в продвижении магазина. Будьте активны в социальных сетях, публикуйте фотографии товаров, отзывы клиентов, новости о новых коллекциях или скидках. 

Заключение

Из статьи мы выяснили, как продавать одежду через Интернет. Можно либо выйти на один из маркетплейсов, либо создать собственный сайт. 

Автор:

Ирина Кожухова, редактор TOBIZ