Как начать продажи на Оzon: как начать торговать новичку

Озон – это один из популярных маркетплейсов в России. Он предоставляет возможность миллионам пользователей приобретать и продавать товары различных категорий. Что делает Озон особенным и привлекательным выбором для потребителей? Расскажем в статье. 

Инструкция 

Одним из значимых преимуществ данного маркетплейса является огромный ассортимент. Озон объединяет тысячи продавцов, что позволяет выбирать из множества вариантов и находить нужный продукт. Благодаря масштабности площадки, на ней можно купить все – от косметики и одежды до бытовой техники.

Озон предлагает хорошие условия доставки. Оформленные посылки могут быть доставлены прямо к двери покупателя в пределах России. Система отслеживания и оперативная обработка заказов позволяют снизить время доставки.

Еще одно преимущество маркетплейса Озон – удобный и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко ориентироваться на платформе и быстро находить нужные товары. Фильтры поиска, рейтинг продавцов и отзывы позволяют найти надежного поставщика. Благодаря удобной навигации, покупки на Озоне становятся приятным и легким процессом.

Помимо преимуществ, у маркетплейса Озон есть некоторые недостатки. Во-первых, из-за большого количества продавцов на площадке, качество и надежность поставщиков могут отличаться. Это означает, что иногда качество товаров ниже ожидаемого, что вызывает разочарование у покупателей.

Во-вторых, на Озоне могут возникать проблемы с возвратом и обменом посылок. В зависимости от политики конкретного продавца, возврат продукции может быть затруднительным и вызывать дополнительные неудобства для покупателя.

Условия сотрудничества 

Озон предлагает три варианта сотрудничества, которые можно использовать по отдельности или комбинировать:

1. Продажа товаров со склада (FBO – fulfillment by operator). Продавец отправляет большую партию товаров на склад Озона, где они хранятся до поступления заказа. Затем маркетплейс самостоятельно упаковывает и доставляет посылки в пункты выдачи заказов (ПВЗ). Продавец следит только за состоянием витрины и наличием товаров. 
2. Хранение товаров у продавца с доставкой через Озон (FBS – fulfillment by seller). Продавец самостоятельно собирает и упаковывает отправления, но для доставки использует услуги доставки маркетплейса – Озон Ракета. 
3. Самостоятельное хранение товаров и доставка (Realfbs). Продавец хранит продукцию и доставляет ее сам. Для этого можно использовать собственное авто, нанимать транспортные компании или воспользоваться услугами перевозчиков Озона.

Выбор товаров 

Есть несколько рекомендаций, которые нужно учесть перед выбором товара для продажи на платформе Ozon:

1. Анализируя товарное направление, стоит обратить внимание не только на количество конкурентов в данной нише, но и на то, как распределяются продажи и выручка. Если большую часть прибыли забирают несколько продавцов или брендов, то возможно, стоит рассмотреть другой вариант.
2. Если вы новичок на платформе, то не рекомендуется заниматься продажей «сложных» товаров, таких как крупногабаритные, сезонные, скоропортящиеся или требующие обязательной маркировки.
3. Посмотрите на опыт конкурентов и оцените их подход. Сколько продукции они хранят на остатках, как распределяются запасы, какая ценовая политика используется.
4. Также полезно изучить карточки товаров конкурентов, включая дизайн, качество контента, ключевые слова и фразы, а также отзывы покупателей.

Одежда актуальна всегда. В период пандемии покупатели особенно оценили удобство онлайн-шоппинга. Теперь можно не спеша составить подборку интересных и необычных вещей. Также получится сравнить понравившиеся варианты с товарами других продавцов. Если еще поймать распродажу, то можно приобрести одежду от любимых брендов по выгодным ценам.

Средства для ухода за кожей и волосами весьма популярны. Половина всех продаж приходится именно на такие товары. Рынок в данной нише довольно стабилен в последние несколько лет, поэтому это один из вариантов для выхода со своими товарами на Ozon.

Спрос на электронику также растет. В ближайшее время востребованными будут мониторы, клавиатуры, игровые мыши, коврики и комплектующие для компьютеров, наушники, микрофоны, веб-камеры, а также мелкая бытовая техника из бюджетного сегмента, такая как электрические чайники, утюги, пылесосы и блендеры.

Узнайте, как создать интернет магазин

Товары для дома и дачи также популярны среди покупателей на Ozon. Особый интерес вызывают инструменты и материалы для ремонта, а также постельное белье, ароматические наборы, органайзеры, коробки для хранения, полки и т.д.

Регистрация 

Если вы занимаетесь продажей и хотите начать сотрудничество с платформой OZON, то для вас создан портал OZON Seller. Чтобы начать работать с ним, вам необходимо создать аккаунт, заполнить анкету, подписать оферту и загрузить первый товар.

Если только знакомитесь с платформой, то на сайте OZON Seller вы найдете пошаговую инструкцию о том, как выйти на площадку и начать свою деятельность.

На одном из этапов подготовки и работы с платформой OZON вам стоит подключить электронный документооборот (ЭДО), особенно если вы занимаетесь маркировкой или сертификацией продукции в системах «Честный знак» или «Меркурий», продаете ювелирные изделия или поставляете товары в определенные регионы, такие как Тверь. 

Выбор модели сотрудничества 

Ознакомьтесь с двумя форматами сотрудничества с OZON: 

• поставка продукции со своего собственного склада (FBS);
• прямые продажи со складов маркетплейса (FBO).

Модель FBS предполагает размещение товара на витрине OZON, при этом хранение и упаковка продукции ложатся на ваши плечи. После совершения продажи вы должны передать посылку сотрудникам маркетплейса для доставки. Вы можете выбрать один из двух способов: 

• лично доставить заказ в один из пунктов приема;
• заказать услуги курьера, который заберет посылку. 

Внимание! Второй вариант немного дороже, но предоставляет больше удобства.

Если у вас нет собственного склада, единственным вариантом сотрудничества с OZON будет FBO, то есть продажа товаров со складов маркетплейса. В этом случае все продукты передаются на хранение OZON, где они ожидают своей покупки. После оформления заказа на сайте сотрудники платформы берут на себя всю логистику и доставку товара прямо к покупателю. 

За фулфилмент от OZON приходится платить, однако вы экономите на аренде и обслуживании собственного склада, а также на логистических услугах.

Оформление карточки товара 

Для успешной продажи товаров необходимо представить их потенциальным потребителям. Здесь поможет маркетинговый инструмент – карточка. Она является витриной вашего онлайн-магазина.

Торговая площадка предлагает продавцам четыре варианта добавления продукции в каталог:

1. Вручную. Этот вариант подходит, если у вас небольшое количество продукции. Вы можете создавать карточки товаров по одной или группировать их.
2. С помощью шаблона. Если у вас много продуктов из одной категории, то быстро добавить их в онлайн-каталог помогут умные таблицы со справочными подсказками.
3. С другого маркетплейса. Если ваши товары уже представлены на другой онлайн-платформе, их можно автоматически перенести на Ozon. Этот инструмент особенно удобен для категорий «красота», «обувь» или «одежда».
4. Через Seller API. Если вы используете программу для учета товаров на складе, вы можете интегрировать ее со своим личным кабинетом на маркетплейсе. Например, программа 1C подключается через плагин SynchroOzon. Установив и настроив его, вы сможете контролировать остатки на складе, добавлять новые позиции, отслеживать информацию о заказах и возвратах.

Выбор цены 

Один раз установить цены на товар и забыть о них – такое решение можно принять, но лучше всего менять цены, то есть снижать или повышать их, а также проводить акции и предоставлять скидки. Подобные изменения помогут увеличить объем продаж, поскольку карточки со скидками имеют более высокую позицию в результатах поиска.

Изменение цен может быть осуществлено различными способами: 

• использование автоматической стратегии;
• проведение акций;
• предоставление скидок. 

Цены на товары подвержены сезонным колебаниям, например, могут быть снижены, когда спрос на продукцию падает. Чтобы продавцы не были вынуждены отслеживать эти изменения вручную, на платформе Ozon разработана стратегия ценообразования. Это система автоматического изменения стоимости товаров в соответствии с ценами на них в других магазинах. Если большинство продавцов снижает цены, то они автоматически снижаются и у вас.

Продвижение 

Чтобы привлечь больше покупателей и увеличить продажи, важно активно рекламировать свои предложения на платформе OZON. Вот три идеи, как это можно сделать:

• Присоединиться к акциям OZON. Выберите позиции, на которые готовы снизить цену, а платформа OZON позаботится об их продвижении. Маркетплейс регулярно проводит масштабные распродажи и акции, которые помогают увеличить продажи. Принимая участие в таких акциях, вы обращаетесь к огромной аудитории покупателей, а масштабные рекламные кампании, проводимые OZON перед распродажами, привлекают новых клиентов.

• Дарите баллы за отзывы. Согласно данным OZON, товары с отзывами привлекают внимание покупателей в 1,6 раза чаще. Клиенты, оставившие отзывы, также получают баллы, которыми могут расплатиться при следующих заказах. 

Внимание! За каждый оставленный отзыв вы решаете, сколько баллов начислить, однако комментарии с фотографиями или видео ценятся выше.

• Настройте рекламную кампанию. Используйте видеорекламу и баннеры на главной странице и в категориях товаров на OZON, а также продвигайте свою продукцию в поиске платформы. Это поможет вам занять более высокие позиции по сравнению с конкурентами. Кроме того, можно участвовать в массовой рассылке, где ваше предложение будет представлено в ежедневном письме для всех клиентов платформы. Специалисты OZON также помогут вам привлечь внешний трафик, например, запустив поисковую и баннерную рекламу в Яндекс.Директе, настраивая ее в соответствии с поведением пользователей в поисковых системах.

Продвижение вашего бренда и товаров на платформе OZON поможет привлечь больше покупателей и увеличить продажи. Эти идеи могут стать отправной точкой для вашего успеха на платформе OZON.

Аналитики 

Ozon предлагает аналитику продаж, которая является детальной и всесторонней, однако она платная. Для получения полного доступа к аналитической информации необходимо подключить Ozon Premium за 4990 рублей в месяц или Premium Plus за 24990 рублей в месяц.

Рекомендации 

Новички-продавцы на маркетплейсе иногда допускают ошибки, связанные с путаницей в новой информации. Однако благодаря нашей инструкции и трем простым рекомендациям вы сможете избежать их.

Вот несколько советов о том, как не допускать популярных ошибок при работе с маркетплейсом:

1. Планируйте закупку товаров и поставку их на склад заранее. В период праздников тысячи предпринимателей нагружают поставщиков и службы доставки, что замедляет процесс. Чтобы не было таких проблем, следует заранее закупить товары и иметь их на складе не менее чем за две недели до большого события.
2. Внимательно изучите возможные расходы. Часто новички не учитывают затраты на маркетинг, доставку возвратов, наличие брака и форс-мажорные обстоятельства в стоимости товара, что в итоге может привести к меньшей прибыли, чем ожидалось.
3. Учтите кассовые разрывы. Возникают ситуации, когда вам необходимо сделать выплату партнеру на следующий день, у вас есть деньги на счету, но они не доступны для расчетов, так как маркетплейс еще не перечислил вам средства. Это называется кассовым разрывом. Стандартно Ozon проводит выплаты продавцам два раза в месяц, но вы можете оформить гибкий график расчета.

Заключение

Из статьи мы выяснили, как продавать на Озон. На маркетплейсе могут торговать индивидуальные предприниматели, юридические лица и самозанятые. Физическим лицам регистрация недоступна.

Автор:

Ирина Кожухова, редактор TOBIZ