Топ-5 заблуждений об email-маркетинге

Почти всем на электронную почту приходит разного рода рассылка. Одни открывают письма с уведомлениями о скидках, другие читают письма, отправляемые от любимого блога. Такую рассылку можно осуществлять для любых клиентов.

Если вы сомневаетесь, думая о том, что вас останавливает, мы поможем развеять ваши сомнения.

Есть те, кто входящие письма почти не читает, и отправляет большинство их них в спам. Если вы относитесь к данной категории, обязательно обратите внимание на первый пункт и действуйте правильно.

Заблуждение 1. Email-маркетинг — это рассылка спама.

Если письма от вас будут приходить слишком часто — чуть ли не через день, скорее всего такие «горящие» предложения будут оказываться в папке спама. Что необходимо для того, чтобы ваши письма читали?

1. Делать рассылку с согласия пользователей. 

Здесь есть два способа:

•  запросите, согласен ли пользователь получать рассылку (пусть поставит в специальной графе галочку или оставить поле пустым);
•  изначально сделайте подписку автоматической, но в первом письме добавьте возможность подтверждения подписки, к примеру: «Добрый день! Приветствуем вам в нашем магазине. Еженедельно мы будем уведомлять вас о новых товарах, акциях и скидках. Если вы хотите отписаться от рассылки, перейдите по указанной ссылке.»

2. Отправляйте письма с полезной информацией

Пишите не только уведомления о проводимых акциях и распродажах. Найдите что-то поинтереснее:

1. Делитесь полезными советами, интересной информацией по использованию предлагаемого вами товара: польза и рецепты блюд из органических продуктов, с чем лучше будет сочетаться блейзер, как ухаживать за обувью из кожи…
2. Используйте смежные тематические направления — необязательно говорить только о своей продукции. Если вы занимаетесь продажей украшений, присылайте в рассылке модные советы и рекомендации.
3. Выбирайте то, что может быть интересно получателям рассылки. Клиентам, приобретающим продукцию для интерьера, пишите о возможной планировке пространства или цветовых решениях.

3. Выдерживайте интервал для отправки писем. 

Письмо, полученное раз в неделю — оптимальный вариант. Если письма будут приходить чаще, есть риск надоесть. Если в ваших письмах информация широко развернута, вы специально подбираете статьи и материал, можете присылать письма даже еще реже.

4. Разделяйте пользователей. 

1. Нельзя отправлять всем пользователям одно и то же. Информация, интересная одним, других может совсем не зацепить, поэтому было бы здорово, если бы для каждого сегмента подписчиков письма отправлялись отдельно.
2. В зависимости от пола, возраста, уровня владения компьютером и интернетом, места нахождения, оптовикам или частникам, можно присылать письма с разным содержанием.
3. Чтобы сделать разделение, можете добавить опросы непосредственно в письма или оценить реакцию пользователей на вашу рассылку (сделать анализ с помощью инструментов статистики и аналитики прямо на почтовом сервисе).

Заблуждение 2. Email-маркетинг — дорогой способ продвижения.

Это также миф, потому что email-рассылка в итоге может обойтись дешевле контекстной рекламы и размещения объявлений в социальных сетях.

Разберем на примере.

Email-маркетинг — это работа с лояльными клиентами, с которым уже налажен определенный контакт, поэтому данный метод продвижения снижает стоимость продажи. Для тех, кто уже совершал покупку или хотя бы знает о вашем интернет-магазине, вы можете применять триггерные рассылки (такие письма строятся на основе информации, исходя из совершенных пользователем действий).

Заблуждение 3. Email-маркетинг — это сложно.

Письма для рассылки, как правило, имеют свой шаблон: в него добавляются текст, изображения (в том числе товара) и заголовок. В первое время вам надо будет привыкнуть, но после двух-трех рассылок, будет получаться делать это довольно быстро.

К тому же почтовые сервисы подразумевают уже готовые шаблоны, среди которых вы можете выбрать наиболее подходящий. Не будет необходимости основательно продумывать все самостоятельно — заниматься версткой и программированием.

Также сервисы рассылки предлагают свои инструкции по настройке и запуску рассылок. Даже при отсутствии разделов информации на русском, можно найти источники статей и видео, которые будут вполне понятны.
 

Заблуждение 4. Email-маркетинг — это бесполезно.

Согласно статистике известно, что 80% клиентов интернет-магазинов не готовы оплатить покупку здесь и сейчас. Рассмотрим две ситуации:

1.  Посетитель сайта добавил товары в корзину, возможно, даже зарегистрировался, но покупку так и не совершил. Возможно, он передумал, и уже больше не собирается возвращаться за заказом — мы отправим напоминание в письме, можем даже предоставить небольшую скидку. Так мы можем вернуть клиента за покупкой.
2.  Пользователь находится на сайте, разглядывает товар, но не уверен в том, что хочет приобрести что-либо. И здесь же появляется предложение в специальном окошке оставить свой email. Если посетителю интересно, он подпишется, заполнив поле баннера, и может стать потенциальным клиентом.

И в первом, и во втором случае будет хорошо, если вы предложите рассылку с полезными рекомендациями и развлечениями.

Если ваши письма будет интересными, читатели будут делиться ими со своими друзьями, расширяя базу ваших получателей. А когда придет время, подписчики будут знать, на какой сайт обращаться, чтобы совершить покупку необходимого им товара.

Заблуждение 5. Email-маркетинг — это устарело.

Среди инструментов контент-маркетинга email-рассылки являются одним из главных, не смотря на то, что электронная почта стала использоваться еще до появления контекстной рекламы и соцсетей. На это есть несколько причин:

1. Побуждение к повторным покупкам

Из-за растущей конкуренции становится непросто оказаться среди первых позиций при поисковой выдаче, а стоимость кликов в контекстной рекламе возрастает.

При рекламе в соцсетях ограничивается аудитория, которой показываются рекламные посты. В результате, проще поддерживать связь с уже существующими клиентами, чем вовлекать новых, и email-маркетинг тут сработает гораздо лучше, чем другие способы продвижения.

2. Прямое общение.

Когда пользователь открывает письмо, то вы остаетесь с ним один на один, и так гораздо легче удерживать его внимание, доносить информацию в отличие от социальных сетей.

3. Персонификация.

Персонализация в маркетинге направлена на определение целевой аудитории и ее разделение, чтобы повысить эффективность рекламы.

Поисковики оценивают совершенные запросы пользователя, на основе которых может выдаются результаты.

Социальные сети выдают рекламу исходя из поставленных лайков, сделанных репостов и оставленных комментариев. Следствием всего этого становятся фильтры, через которые почти не пробиться и не донести информацию о своем продукте до пользователей.

Сегментация и триггерные рассылки в email-маркетинге позволяют обходить вышесказанные фильтры. Если получаемая клиентом рассылка будет ему интересна, он будет продолжать ее читать, оставаться с вами, и, вероятнее всего, приобретет вашу продукцию.

Используйте email-рассылки для увеличения продаж. Ваши письма будут читать и лояльно воспринимать, если вы будете следовать следующим принципам:

• делиться интересной для подписчиков информацией,
• выдерживание интервалы между письмами,
• сегментирование существующей базы.

Такой способ увеличения продаж приведет на ваш сайт «теплых» клиентов, которые уже знакомы с вами, и он обойдется в гораздо меньшую стоимость, чем продвижение сайта через использование контекстной рекламы, поисковых сервисов и соцсетей.