Вебинар: что это такое

Современные технологии онлайн-общения предоставляют широкие возможности для организации новых форматов обучения, показа рекламы, презентаций. Участие в виртуальных мероприятиях позволяет экономно распределять личное время, получать образование и зарабатывать, не выходя из дома. Что такое вебинар, как его проводят, в чем состоят плюсы и минусы онлайн-семинаров – об этом в статье.

Понятие

Webinar – это удаленный способ делового общения, организации групповых учебно-ознакомительных занятий через интернет. Такие мероприятия проводятся в режиме реального времени. Участников может быть 2 или больше.

Для подключения к вебинару требуется компьютерное устройство с видеокамерой и микрофоном, а также ссылка-приглашение в веб-программу, отправленная на электронный адрес участника. Кроме лекций, здесь можно проводить голосования, опросы.

В ходе интернет-семинара демонстрируются слайды, размещаются комментарии, делаются видеозаписи с применением дополнительных компьютерных программ.

Характерной особенностью вебинаров является наличие ведущего (одного или нескольких) и слушателей, получающих информацию. Они видят докладчика (спикера), а он их – нет. Комментарии и сообщения от аудитории приходят в чат к лектору.

Веб-мероприятия такого рода активно проводятся с 2014 года. Вначале они организовывались по телефону (требовался кодовый номер допуска к прослушиванию сообщений). Позже были созданы веб-сервисы WizIQа, iSpring Learn и другие для организации деловых онлайн-встреч.
 

Цели и задачи

Вебинары проводятся с целью:

1. Организации образовательного процесса. Большую популярность приобрели онлайн-университеты, дистанционные курсы профподготовки и повышения квалификации, интернет-курсы изучения иностранных языков. В период пандемии Ковид-19 проводились онлайн-уроки для школьников и студентов.
2. Корпоративного обучения сотрудников. Перевода отдельных специалистов на работу в «хоум-офисе» (из дома).
3. Достижения маркетинговых результатов:
   - продвижения рекламы, презентации товаров и услуг, практической демонстрации брендов;
   - привлечения новых бизнес-партнеров и потенциальных клиентов;
   - делового общения с целевой аудиторией (специалистами-профессионалами).

Задачами вебинаров являются:

• дистанционное доведение информации до заинтересованных слушателей;
• предоставление возможности обучения в удобное время, без отрыва от производства или в нерабочей обстановке;
• привлечение новых лиц к получению знаний, рекламирование учебных курсов, тренингов, технологий, результатов бизнеса и пр.

Вебинары условно подразделяют на продающие и непродающие, хотя они всегда проводятся для продвижения продуктов или услуг, демонстрации преимуществ, приема заявок (на обучение, покупку, обслуживание и т. д.).

Непродающие семинары организуются для знакомства с вариантами применения купленных товаров и особенностями брендов, а конечной целью продающего вебинара является оформление заказа.

Порядок проведения

При проведении вебинара докладчик (спикер) располагается за своим компьютером, обращается к аудитории с помощью специальных сервисов. Участники подключаются через ПК или мобильные компьютерные устройства, переходя к трансляции по ссылке, отправленной организатором на их email-адреса.

В зависимости от целей и способов передачи информации выбирается интернет-сервис для подключения различных функций (демонстрации видео и слайдов, организации групповой работы).

Докладчик отводит время для ответов на вопросы, которые слушатели задают в чате. Такие разъяснения обычно даются в конце занятия, а при необходимости – во время лекций (на усмотрение ведущего).

При выборе онлайн-площадок для организации вебинаров ориентируются на следующие показатели:

• удобство интерфейса;
• наличие мобильного приложения;
• стоимость, срок использования, функциональность;
• количество спикеров и слушателей;
• возможность записи и сохранения видеоматериалов.

Примеры площадок для проведения вебинаров

Классификация

Вебинары классифицируются по следующим признакам:

1. По назначению и тематике:
   - экспертные (курсы, тематические лекции и тренинги) – проводятся с целью профобучения или повышения квалификации слушателей;
   - личные – устраиваются для продвижения собственной продукции, рекламирования своего бренда.
2. По характеру доступа:
   - открытые – участникам предоставляется ссылка в соцсетях или на сайте организатора онлайн-мероприятия, которое проводится с целью рекламы бренда или дальнейшего платного обучения на курсах;
   - закрытые – проводятся для конкретной аудитории, ссылки рассылаются персонально; заранее известно число слушателей; цель проведения – корпоративное обучение, представление информации о компаниях и товарах;
   - платные – закрытые вебинары, ссылка на которые присылается только после внесения платы; организуются с целью представления и продажи инновационных продуктов и технологий, выдачи экспертных заключений, продажи онлайн-курсов обучения.
3. По целям:
   - PR (промо-вебинары) – для продвижения собственного бренда или курса (открытый тип), знакомства с темой, привлечения потенциальных слушателей;
   - тематические – продажи целевого назначения (обычно закрытые);
   - имиджевые – представления компаний, товаров (открытые и закрытые);
   - корпоративные – закрытые вебинары, проводимые в узком кругу для укрепления деловых связей или обучения кадров;
   - обучающие – в формате лекций, онлайн-курсов.
4. По форме:
   - презентации различных видов товаров/услуг;
   - интервью с экспертными специалистами;
   - «круглые столы» для обсуждения интересующих проблем с несколькими профессиональными ведущими;
   - открытые уроки – передача опыта в реальном времени.
    

Отличие от других онлайн-форматов

Кроме вебинаров, существуют другие формы дистанционного доведения информации до большой аудитории слушателей:

1. Веб-конференции. Происходит голосовой обмен мнениями и информацией между ведущими и слушателями. Участники видят друг друга. В отличие от конференции, вебинар – это одностороннее мероприятие, при котором докладчик говорит, остальные слушают и делают выводы.
2. Онлайн-трансляции, то есть прямые показы событий, связанных с производством и продажей товаров.
3. Интернет-марафоны. Группы целевых онлайн-трансляций, после которых участники получают самостоятельные задания, вступают в сообщества по интересам.
4. Дистанционные тренинги (мастер-классы) – учебно-практические занятия, пошаговый инструктаж большого числа слушателей для выработки определенных навыков.

Преимущества и недостатки

Организация вебинаров позволяет:

• расширять клиентскую базу, связаться с потенциальными заказчиками по электронным адресам, телефонам, оставляемым при регистрации;
• изучать мнение аудитории в ходе активного обсуждения вопросов и комментариев;
• стимулировать слушателей к сотрудничеству, обучению, приобретению товаров, участию в вебинарах, повышать доверие к бренду.

Особенно заметны положительные стороны обучающих вебинаров. Их достоинства по сравнению с оффлайн-форматами:

• экономия времени и средств на дорогу в образовательное учреждение;
• получение знаний в психологически комфортных условиях, способствующих усвоению материала;
• проведение занятий с большим количеством слушателей, объединенных общими целями, заинтересованных в знакомстве с конкретной тематикой;
• возможность для ведущего управлять ходом онлайн-семинара, блокировать агрессивно настроенных участников, мешающих ведению занятий.

Недостатками являются:

• трудности в организации вебинаров для участников, проживающих в регионах с разными часовыми поясами (например, одновременно для москвичей и жителей Сибири);
• отсутствие личного контакта, общения между участниками вебинара.

Однако такие сложности малозначительны при использовании отлаженных каналов связи и программного обеспечения.
 

Как провести вебинар

Обязательные условия успешного проведения:

1. Хорошее техническое оснащение, наличие:
   - ПК или ноутбука с камерой высокого разрешения, качественным микрофоном;
   - интернета со скоростью не меньше 2,5 Мбит/сек;
   - возможности записи видеолекций, предоставления их слушателям для повторного просмотра;
   - подходящей онлайн-площадки для организации группового занятия конкретного назначения, максимально удобной передачи информации.
2. Тщательная подготовка содержания. Чтобы заинтересовать слушателей (привлечь клиентов к своему бизнесу), необходимо продумать каждое слово, составить план, отработать технику прочтения текста, кратко набросать тезисы выступления. Рекомендуется отрепетировать выступление, чтобы оно было довольно непринужденным и последовательным, а лектору не приходилось подбирать нужные слова, затягивая изложение информации.
   Можно записать несколько дублей доклада, чтобы выбрать вариант с хорошим расположением камеры, звучанием речи, ракурсом ведущего.
   Важно, чтобы речь спикера была четкой, разборчивой, грамотной, свободной от логопедических дефектов. Тон докладчика должен быть серьезным, но не строгим. Снобизм лектора может отпугнуть аудиторию, подавить желание задавать вопросы, снизить интерес к участию в подобных встречах.
3. Внимание к внешнему виду и личности докладчика, соблюдение строгого, но современного стиля одежды, отсутствие броских отвлекающих деталей.

Для записи вебинаров используются разнообразные компьютерные программы, например:

• FastStone Capture с удобной панелью управления и ручными настройками;
• iSpring Free Cam с загрузкой видеозаписей непосредственно в соцсети (Инстаграмм, ВКонтакте и др.);
• «Экранная студия» с возможностью выбора простого и удобного формата сохранения видеофайла, поиска нужной записи;
• UVScreenCamera – во время доклада (лекции) участники могут выделять особо интересующий контент, подчеркивать слова текста.

При проведении технически сложных вебинаров для большой аудитории может потребоваться помощь специалиста-модератора, функциями которого являются:

• подготовка и проверка компьютерного, звукового, осветительного оборудования;
• загрузка слайдов и наглядных изображений;
• отправление ссылок, регистрация участников;
• обращение к техподдержке сервисов для проведения вебинаров;
• сбор и систематизация вопросов, задаваемых лектору;
• размещение ссылок в чатах слушателей;
• рассылка материалов участникам онлайн-встреч.
   

План проведения

При подготовке к вебинару оформляется презентация, в которой кратко описываются основные проблемы, отражается графическая информация, размещаются фотографии.

План проведения вебинара включает:

1. Приветствие участников, проверку качества изображения и звука.
2. Знакомство слушателей с темой и планом занятия, рассказ о себе (должности, опыте работы).
3. Обсуждение основных проблем, общение с аудиторией (постановка вопросов, предложение оставлять комментарии).
4. Оповещение о скидках на товары и услуги для участников вебинара.
5. Выдачу полезных ссылок, обещанных в презентации к веб-мероприятию (на скачивание видеозаписей, получение бонусов и подарков).
6. Сообщение контактов для связи, оставления вопросов и комментариев.

Продвижение вебинара

Успешное продвижение вебинара (приток заинтересованных слушателей) зависит от так называемой «цифровой чистоты» спикеров (презентабельности докладчиков, известности  участвующих специалистов).

Немаловажную роль играет оформление веб-страницы, на которой регистрируются участники вебинара, наличие понятных и логичных заголовков, тезисного описания программы занятий.

Желательно размещение фото ведущих экспертов, сообщение об их специализации и опыте, предоставление возможности простой регистрации, наличие ускоряющих подсказок.

Для продвижения вебинаров используются:

• страницы собственных сайтов;
• рассылки по email, отправляемые участникам предыдущих онлайн-встреч и другим заинтересованным лицам;
• тематические группы соцсетей;
• медийная, контекстная и таргетированная реклама;
• партнерские блоги и соцсети;
• СМИ (презентации вебинаров отсылаются редакторам для размещения на страницах популярных газет и журналов);
• разделы с анонсами новостей на тематических сайтах (обучающих, торговых и т. д.).
   

Заработок на проведении

Существуют следующие способы заработка на вебинарах:

1. Назначение конкретной платы за онлайн-присутствие на веб-мероприятиях с участием известных специалистов, надежных экспертов.
2. Устройство демонстрационных вебинаров, которые привлекают множество участников, поскольку являются бесплатными. Руководитель веб-мероприятия получает деньги в виде процентов от продажи товаров (услуг).
   При проведении таких вебинаров важную роль играет призыв к совершению покупок, размещение интересного и полезного описания продукции, отправление рассылок и приглашений для участия в веб-мероприятиях, напоминание о дефиците продукции и срочности продаж.
3. Рекламирование и продажа актуальных обучающих курсов. Важно описать их преимущества, привести конкретные примеры и отзывы, разместить вопросы-ответы, устроить онлайн-конкурсы с награждением победителей.
    

Вебинары – это эффективная форма обучения и маркетинга. Зачем нужны такие мероприятия? Чтобы рекламировать товары и услуги, проводить презентации, знакомиться с возможными клиентами, проводить обучающие курсы и познавательные деловые встречи.

К преимуществам вебинаров относятся удобство предоставления информации массе слушателей, возможность удаленного зарабатывания денег. Качество и продуктивность таких веб-мероприятий зависит от совершенства используемой техники и программных инструментов, личных качеств докладчиков.